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5.0
投稿日：2021-03-08 22:25:35
4.0
投稿日：2009-11-27 16:15:53
4.0
投稿日：2009-11-27 16:02:45
総合4
ルぃさんの 金沢白鳥路 ホテル山楽 のクチコミ
11/12に母と祖父母と宿泊させて頂きました。
部屋の広さは満足だったのですが、禁煙室のはずなのにバスルームがかなりタバコ臭くて辟易しました。ファブリーズをお借りして撒いてみましたが、あまり変わらず・・・床がべたついてしまい、かえってダメだったかもしれません。ホテルではなく、前泊した方に非があるものとは分かっていますが、何か策を講じて頂けますよう強く望みます。
食事は、量も味付けもちょうど良く、美味しかったです。ただ、給仕の方にはもう少し丁寧な振舞いをして頂きたかったです。
温泉については、良かったと思います。
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この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。
客室内のタバコ臭につきまして不手際がございまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
禁煙室内においておタバコをお吸いになられるお客様は確かにいらっしゃいますが、それでも禁煙ルームに次のお客様をお通しさせて頂きます際には限りなく消臭に努めるべきでございまして、それが出来ていなかった私共の責任でございます。
早速、客室清掃員並びに客室へ出入りする全てのスタッフに改善を指示させて頂きました。
大変貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
また、和食サービススタッフへも本ご投稿を周知させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
是非またお越し下さいまして次回はご満足戴けるお部屋をご準備させて戴けたら幸いでございます。
それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
金沢白鳥路ホテル 太島 佳英