札幌観光の拠点として宿泊しました。
新千歳空港でレンタカーを借りて、こちらのホテルに滞在しました。

施設の古さは感じますが、パレスホテル、シェラトンとして運営しただけあって、ビジネスホテルは違い、充実した施設です。
スパについても、手ぶらで利用することが可能で、更衣室にタオル、浴室出入口付近にバスタオルやガウンと、使い勝手も考慮されていました。

滞在中、立体駐車場の故障があり、レンタカーを出せず、予定を変更しなくてはいけない自体がありました。
機械の故障は防ぎようがないのかもしれませんし、丁寧に対応していただいたのですが、代替の提案が5,000円上限のタクシーチケットということで、残念ながら札幌駅付近までしかたどり着くことができず、滞在中の予定を大きく変更せざるを得ませんでした。
故障は防ぎようがないとしても、代案としてもう少し考えられたのではないかと思います。

その後、冷蔵庫が冷えない不具合があり、それについても、丁寧ではあったものの、もう少し対応策についての案があったのではないかと思います。

総合的にコストパフォマンスのいい滞在だっただけに、トラブルの際の対応についてが残念です。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月