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総合1
投稿者さんの ホテルエミシア札幌 のクチコミ
天候が悪く予定よりも早く到着しましたが、お部屋の準備ができているということで早くチェックインさせていただきました。
もともとホテルでゆっくりする予定でスイートを予約しましたので、とてもうれしかったです。
スパでボディケア、食事をしましたが、スタッフの対応もよく大満足で部屋に戻りました。
この時点では次回のリピート宿泊を決めていました。
リビングになっている部屋に入った途端に原因不明のたばこ臭、3部屋連結構想のスイートルームで中央のリビングのみはっきりとわかるたばこの匂いでした。
全ての部屋の空気清浄機をMaxで作動させ、フロントに連絡、ファブリーズを持ってきて頂けましたが、空調から出てくると思われるたばこ臭には全く無意味でした。
連結のドアを閉めておけば、要隣の寝室にまでは匂いが来ませんでしたのでそのまま寝室に籠ることになりました。
1名はたばこで発作を起こすことのある重症喘息がありますので、その後は別の出入り口を使用しました。
リビングは使えず、両隣のツインとダブルの二部屋を使用するだけになり、家族も分断、スイートにした意味は全く無くなりました。
たばこの苦手な方にはお勧めできず、場合によっては危険なお部屋です。
早急な対応をお願いしたく存じます。
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この度はホテルエミシア札幌へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中お部屋についてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
該当のスイートルームですが、現在臭いの改善のため様々な対策を講じている最中でございます。
またお越しになる機会があった際には、安心してお泊りいただけるお部屋になるよう最善を尽くさせていただきます。
スパやスタッフ対応については温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お客様が快適に、安全にお過ごしいただけるようこれまで以上に徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルエミシア札幌
宿泊担当 長野