この度は、数あるホテルからサンホテル岐阜へのご宿泊賜り誠に有難うございました。
スタッフのお客様に対する対応でございますが、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添える事が我々スタッフの役目。接客向上の為に今回のお言葉を誠実に受け止めて気持ち良くご宿泊をいただくように精進して参ります。
今後このような事がないように各スタッフに共有させて頂きます。
お忙しい中のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。