楽天トラベル楽天25周年特設サイト

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

出雲ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

出雲ロイヤルホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    出雲ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.29
    • アンケート件数:1826件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.20
    • 立地4.08
    • 部屋4.13
    • 設備・アメニティ3.95
    • 風呂3.44
    • 食事4.20

    総合2

    HERA0205さんの 出雲ロイヤルホテル のクチコミ

    HERA0205さん [60代/男性] 2020-11-11 09:53:59

    2020/11/09(SUN)宿泊しました。日本旅行(赤い風船)で予約をしました。駐車場が無料と11時チェックアウト出来るのが選んだ理由です。出雲市駅について歩いて行きましたが荷物があるので結構年寄りにはきつい。循環バスが有るとのことですが1時間に1本で\160です。往復\320は私にはきつい。
    JR+ホテル1泊のツアーで予約、当然1人なので部屋はシングル(ベット幅120cm)が最安値、友達(出雲の友達)がこちらに来るので1人追加をフロントで言ったら\8000追加と言われました。
    えらいボッタクリなので楽天トラベルで別部屋ダブル(ベット幅160cm)を予約しました\5600位ででGOTOトラベル+地域共通クーポン\1000付き実質\3000でした。電話で1人追加はシングルでは泊まれないので別部屋を用意しますとの答えがフロントの渡〇さんの答弁で頑固一徹、しかしシングルの部屋でも十分2人で泊まれます。これであまり良い印象が薄れました。

    シングルの部屋は三角の出窓スペースがあり荷物置場に最適でした、冷蔵庫も幅が十分あるのでアイスBOXも収納可能です。空調はおそらく20年以上前の物で細かい調整は無理です。

    ダブルの部屋は荷物置く出窓は無く不便を感じた、また冷蔵庫の幅が狭く10cm以上のものは入りません。冷蔵庫はNGで不便を感じる。空調は細かく設定できる物でした。ベットの頭の上の棚の幅も異なりダブルの部屋ではティッシュBOXが置けないです。いろいろ部屋によって統一性が無いと思いました。

    やはり\8000追加で頭がカチーンと来たことで印象が悪くなります。
    ホテルの良しあしもスタッフ次第ですね!

    ①風呂場と床の段差が異常に高い
    ②ダブルの部屋でもシングルと同じで風呂が小さい
    ③駅から遠い送迎が無い

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地1
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事-
    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    出雲ロイヤルホテル 2020-11-12 21:32:36

    この度は出雲ロイヤルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
    まずはスタッフ対応につきまして不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    実際にシングルルームをご利用いただいた上で、十分2人泊れるとおっしゃっていただいたこと、
    それだけ当ホテルの広さを実感いただけたということでしょうか、厳しいご意見でありながらも どこか嬉しく感じてしまいました。
    しかしながら、シングルルームのベッドへ大人2人が就寝するというのは、決しておすすめできたものではございません。
    勿論、よりリーズナブルでお客様のご希望に沿ったご提案をするべきところではございます。
    しかし 客室のことを知り尽くしているホテルマンだからこそ、疲れた身体を癒し、ゆっくりお休みいただくことをまずは最優先するべく
    お二人であれば別部屋をご用意する旨ご提案致しました。
    またシングルルームは1名様仕様でございますので、勿論1名様のみしかお入り頂けない規定としております。
    1名仕様で用意されたベッドである以上、申し訳ございませんがこの規定に反したことは今後もご提案することはございません。

    ただ、ご案内の際に意地を張った物言いとなってしまったのではないかと自責の念に駆られております。
    悔やんだ分、今後はお客様により一層寄り添い、ご納得いただけるご案内に努めて参ります。
    せっかくのご友人様との好日に、残念な思い出となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

    冷蔵庫やベッドまわり等の設備についても目に留めていただきありがとうございます。
    おっしゃられる通り、建物自体は何十年も経験を積んだ古い建物でございます。
    数年前より徐々に設備改修を行っており、今すぐにとは参りませんが今後の課題として完全リニューアルを目指します。
    HERA0205様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、日々努力を重ね よりご満足いただけるよう努めて参ります。

    ご多用の中、ご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。


    出雲ロイヤルホテル

    ご利用の宿泊プラン
    素泊まり/シンプルステイ!ビジネスから出雲・松江・石見観光に!無料駐車場完備!出雲大社は車で15分!
    ご利用のお部屋
    【《喫煙》ダブル(シモンズ) クイーンベッド160cm15平米】

    このページのトップへ