この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

浴槽のカビの件につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
私共も残念な気持ちでいっぱいでございます。

またご指摘につきましては、先日類似報告をいただきましたその際に清掃スタッフへの指導、清掃方法の見直しと処置を厳しく徹底させていただきました。今後は同様な案件を二度とおこさないよう対策をとっておりますことを、恐れ入りますがこの場で追記させていただきます。

改めましてこの度お客様にご不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げると共に、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことに心より感謝いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

出雲ロイヤルホテル　荒木