二度目の利用です。
80過ぎの母の誕生日のお祝いも兼ねてゆっくり過ごす為に伺いました。

チェックインした後の部屋への案内のスタッフ間の連絡が手間取ったのか中々担当の方がいらっしゃらなかったので、他のお客さんの邪魔にならない様に私達は下がって待っていました。私達の目の前に背広を着たスタッフ(ただ立っていらしたので全体を把握、フォローする方？)がいらしたのですが、担当の方が遅い事を気にしてばかりで私達への対応は一切ありませんでした。担当の方が来るまで荷物を持ったり、ソファで待つよう案内して頂けたら…とおもいました。

お部屋で色々とお願い事をしてしまいましたが、全てのスタッフの方がよく気がつかれ迅速かつ適切に対応して下さいました。またサプライズでお誕生日のお祝いもしていただき母も感激していました。
スタッフ間の連絡も密になされどなたが対応してもお詫びやこちらを気遣う言葉をかけて下さいました。
母も喜んでおりました。
母の第一印象も皆さんの素敵な対応で帰る時には払拭されていました。
ありがとうございました。また利用したいです。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月