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焼津温泉 焼津グランドホテル クチコミ・感想・情報

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焼津温泉 焼津グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2315件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.39
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.45
  • 食事4.49

風呂5

1031SPさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

1031SPさん [50代/女性] 2018-10-07 17:11:39

台風24号の時に宿泊させて頂きましたが、県内停電で大変だったにも関わらず、朝起きたらドアノブに新聞と停電の様子、朝食について、トイレ使用についての説明書をかけてくださってあり、すぐに対応の仕方がわかりました。
朝食もパンとコーヒーくらいかなと思って行きましたが、色々用意してくださってあり感動しました。
自然災害なので仕方ないのに、帰りには、一部返金とお詫びのお言葉まで頂きこちらの方が恐縮でした。
災害時にも関わらず素晴らしいおもてなしをしていただきました。
ほんとにありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018-10-08 20:28:10

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回大きな停電、影響により、お客様にはご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
その中でもお客様には少しでも滞在中の問題が軽減できるよう、心を込めて対応をさせて頂きました。その点をこのようなお言葉を頂き大変光栄でございます。十分なおもてなしが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

焼津グランドホテル 杉

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
ご利用のお部屋
【リゾートツイン 【喫煙】】