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焼津温泉 焼津グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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到着後すぐフロントが混雑していてなかなか進まなかったのとフロントの受付の人の声が小さ過ぎて聞こえず困りました。夕食のバイキングを楽しみにしていましたが食事時間が決まっているのにまだ準備ができないとのことで30分ほど待機に。どのくらい待つか聞いてもまだ準備できないしか言われず。子供が空腹で途中から泣き出しそのまま寝てしまい夕食が食べられなかった。楽しみにしていたので残念です。
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この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。現在はパテーション・マスク越しということで、チェックイン時のご案内が聞き取りづらくご不便をお掛けいたしました。今回のご意見をフロント係と共有し、改善を図って参ります。また混雑及びご夕食のご案内が遅れた件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ご夕食のお席は早いお時間の方が出られ次第次のお席をセットさせて頂いておりますが、今後お客様をお待たせすることのないよう、迅速なセッティングとご案内を行って参ります。今回はお時間が遅れた為お子様がお食事を召し上がって頂けなかったとのことで、せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、大変申し訳ございませんでした。今回はお客様のご期待を裏切るような形になってしまいましたが、今後このようなことが無いよう努めて参りますので、機会がございましたら当ホテルをまたご利用頂ければ幸いでございます。焼津グランドホテル 金谷
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
到着後すぐフロントが混雑していてなかなか進まなかったのとフロントの受付の人の声が小さ過ぎて聞こえず困りました。
夕食のバイキングを楽しみにしていましたが食事時間が決まっているのにまだ準備ができないとのことで30分ほど待機に。
どのくらい待つか聞いてもまだ準備できないしか言われず。
子供が空腹で途中から泣き出しそのまま寝てしまい夕食が食べられなかった。
楽しみにしていたので残念です。
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この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
現在はパテーション・マスク越しということで、チェックイン時のご案内が聞き取りづらくご不便をお掛けいたしました。今回のご意見をフロント係と共有し、改善を図って参ります。また混雑及びご夕食のご案内が遅れた件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食のお席は早いお時間の方が出られ次第次のお席をセットさせて頂いておりますが、今後お客様をお待たせすることのないよう、迅速なセッティングとご案内を行って参ります。今回はお時間が遅れた為お子様がお食事を召し上がって頂けなかったとのことで、せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、大変申し訳ございませんでした。
今回はお客様のご期待を裏切るような形になってしまいましたが、今後このようなことが無いよう努めて参りますので、機会がございましたら当ホテルをまたご利用頂ければ幸いでございます。
焼津グランドホテル 金谷