こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-08-22 15:24:03
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投稿日：2023-08-22 15:21:41
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投稿日：2023-04-04 18:48:47
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投稿日：2023-01-06 21:59:15
総合2
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todojrさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
オールインクルーシィブという事で大食漢の私と連れとしては期待MAXでお伺いしましたが忙しいのかミスが多くテンションは下がってしまいました。フロントで会計済みにもかかわらず支払いを請求されたり、部屋に入ると謎の電子音が鳴っていて確認してもらったところ照明のトラブルでした。食事前には布団のスタッフが食事時間を間違えて訪問するなど落ち着けませんでした。
食事はとても豪華で味も良かったのですが肉の提供が遅く、ブッフェスタイルで人も多かったのでなかなかチョイスに時間もかかった上に食事時間が短く満足出来ませんでした。バーもセルフなので雰囲気なく、あれならばコンビニで買って部屋で飲んだ方が良かったかもしれない。全てセルフではなくカクテルなどはクラスでチョイスさせて欲しかった。朝のバタバタで部屋にも持って行けそうでしたが量的に自分達にはあわないので無理かなと。使い方と考えればきっと満足出来る人もいるのでしょうね。私には合わないそんな宿でした。
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この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。フロントの二重請求の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。今後はこのようなことが無いよう、お客様のご情報を事前確認した上でのご案内を徹底して参ります。
また、お部屋の照明器具のトラブルやお布団の件など、度重なるご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様に残念な思いを抱かせたままのお見送りとなってしまい、反省の念でいっぱいでございますが、今回お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後もサービス向上に繋げて参ります。勝手を申すようではございますが、どうか今後とも焼津グランドホテルを宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷