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焼津温泉 焼津グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋タイプは、「富士ビューデラックスルーム、眼下に広がる駿河湾や富士山を望む、館内で1，2位を争う眺望の良いデラックスルーム。※エレベーターから一番遠くに位置し、1フロア分階段を上がっていただきます」を期待して予約していたのに、通されたのは最上階の１０階ではなく、９階の９１５室、説明と違うのですぐにフロントへ電話しました。しばらくお待ちください、ということで、そろそろ再度、問い合わせの電話をしようと思っていたときに、１５分ほどたってようやく、「予約の部屋はエアコンが不調のため、部屋を替えた」という説明でした。それなら、チェックインのときに説明があって当然、それもなしに勝手に！部屋を替えたのは納得できなかった。黙っていれば、そのまま、何もクレームなしということだったと思いたくなりました。最上級の部屋ではなかったものの部屋からの眺めもよく（前日まで悪天候だったのが、天気が回復し晴天になった）、食事も風呂もまあまあ満足できました。
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この度は、焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご予約頂きました、富士ビューデラックスのお部屋が施設不備により、ご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。また、施設不備によるお部屋変更を、事前にご説明もせずにお部屋へご案内してしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。二度と同じことを繰り返さない様、ミーティングを行い、取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿有難うございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。焼津グランドホテル 赤堀
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
部屋タイプは、「富士ビューデラックスルーム、眼下に広がる駿河湾や富士山を望む、館内で1，2位を争う眺望の良いデラックスルーム。※エレベーターから一番遠くに位置し、1フロア分階段を上がっていただきます」を期待して予約していたのに、通されたのは最上階の１０階ではなく、９階の９１５室、説明と違うのですぐにフロントへ電話しました。しばらくお待ちください、ということで、そろそろ再度、問い合わせの電話をしようと思っていたときに、１５分ほどたってようやく、「予約の部屋はエアコンが不調のため、部屋を替えた」という説明でした。
それなら、チェックインのときに説明があって当然、それもなしに勝手に！部屋を替えたのは納得できなかった。黙っていれば、そのまま、何もクレームなしということだったと思いたくなりました。
最上級の部屋ではなかったものの部屋からの眺めもよく（前日まで悪天候だったのが、天気が回復し晴天になった）、食事も風呂もまあまあ満足できました。
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この度は、焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂きました、富士ビューデラックスのお部屋が施設不備により、ご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、施設不備によるお部屋変更を、事前にご説明もせずにお部屋へご案内してしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことを繰り返さない様、ミーティングを行い、取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 赤堀