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焼津温泉 焼津グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス4
昨年の夏利用して印象が良かったので今年も利用しました．エントランスを中心にリニューアルされ，接客の印象も良く，昨年同様朝食バイキングなどは大変満足しました．一方残念なことが三点ほどあります．一点は廊下などの共有スペースの空調が十分でないため温度が高く，夏場の入浴後はちょっと厳しいコンディションです．また，夕食会場からの帰りの廊下部分で喫煙が可能になっており分煙されておらず，わざわざ遠回りをしなければなりませんでした．最後の夕食バイキングの件が一番残念でした．チェックインの先着順で時間帯が決められるのは仕方がないと思います．ただ，その結果遅い時間帯になったために，品切れになっているメニューがお造り等海産物を中心に何品もあり，大変ガッカリしました．同じ料金を払っていながら，先着順というのはいかがなものなのでしょうか？「駿河湾の旬の味覚満載の内容にてご用意しております。地元の旬の食材を活かした品数豊富な、和・洋のバイキング」とうたっているプラン内容と矛盾しないのでしょうか？他のホテルもバイキングとは早い者勝ちということなのでしょうか？ご回答お願いします．
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この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の空調につきましては、社内でも検討中でございます。大変ご迷惑をお掛けしておりますが、今後お客様に快適にお過ごし頂けます様、検討させて頂きます。また、喫煙に関しましては、現在は、廊下部分と、玄関の２箇所ですが、グランドオープンに向け、新たに喫煙スペースの設置作業を行なっております。ご夕食は、会場の混雑を防ぐ為にお時間を分けさせて頂いております。お料理も時間帯に関係なく提供出来るよう努めておりますが欠品がありましたこと、誠にもうしわけございませんでした。今後は、温かいお料理は温かいうちに、冷たいお料理は冷たいうちに提供し、欠品のお料理に関しましてはあとどのくらいで出来るのかお伝えし、出来ましたものはお席までお持ちいたします。お客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同気を引き締めて日々の業務に取り組んでまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 荒木
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
昨年の夏利用して印象が良かったので今年も利用しました．エントランスを中心にリニューアルされ，接客の印象も良く，昨年同様朝食バイキングなどは大変満足しました．一方残念なことが三点ほどあります．一点は廊下などの共有スペースの空調が十分でないため温度が高く，夏場の入浴後はちょっと厳しいコンディションです．また，夕食会場からの帰りの廊下部分で喫煙が可能になっており分煙されておらず，わざわざ遠回りをしなければなりませんでした．最後の夕食バイキングの件が一番残念でした．チェックインの先着順で時間帯が決められるのは仕方がないと思います．ただ，その結果遅い時間帯になったために，品切れになっているメニューがお造り等海産物を中心に何品もあり，大変ガッカリしました．同じ料金を払っていながら，先着順というのはいかがなものなのでしょうか？「駿河湾の旬の味覚満載の内容にてご用意しております。地元の旬の食材を活かした品数豊富な、和・洋のバイキング」とうたっているプラン内容と矛盾しないのでしょうか？他のホテルもバイキングとは早い者勝ちということなのでしょうか？ご回答お願いします．
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この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の空調につきましては、社内でも検討中でございます。大変ご迷惑をお掛けしておりますが、今後お客様に快適にお過ごし頂けます様、検討させて頂きます。また、喫煙に関しましては、現在は、廊下部分と、玄関の２箇所ですが、グランドオープンに向け、新たに喫煙スペースの設置作業を行なっております。ご夕食は、会場の混雑を防ぐ為にお時間を分けさせて頂いております。お料理も時間帯に関係なく提供出来るよう努めておりますが欠品がありましたこと、誠にもうしわけございませんでした。今後は、温かいお料理は温かいうちに、冷たいお料理は冷たいうちに提供し、欠品のお料理に関しましてはあとどのくらいで出来るのかお伝えし、出来ましたものはお席までお持ちいたします。お客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同気を引き締めて日々の業務に取り組んでまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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