オールインクルーシブがチェックインから利用できて大変満足でした。ただ平日だったのでブッフェの品数が少なかったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

露天風呂のかけ流し温泉は、眺望もよく最高だったが、内風呂は温泉ではない（特に表示も無い）ので、そこはマイナス。食事は可もなく不可も無く。朝食のバイキングは、座席数不足のため、外で１５分程待たされることになった。団体客がいる場合、別に食事会場を設ける等、配慮が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

料理を提供する料理人の方々が疲れているのかやる気がなく不快。食事中にバイキングの料理をさげられとても不快。営業時間ギリギリにいった訳でもないのに、そんなに急いで片付けないでほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

バイキングの食事は出来立ての寿司や造り、天ぷら、朝食のおにぎりが嬉しかった。ただ、風呂は狭く、脱衣所も狭いため混み合うと身動きが取れない。日帰りや宴会も多いのか、日曜日の夜でも風呂は混雑していて、宿泊客がゆっくりできなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

決して悪いホテルでは有りませんが。楽天トラベルの評価のマークあれはプレミアムですか？その評価には全く該当しないと思います。先ずチェックイン手続き後案内までに少々ロビーにて待ちましたが、飲料やお手拭などのサービスは一切なし自分で飲料を飲む設備さえ無し。部屋の飲み物は緑茶がパックが3個のみ。従業員のお客様に対する挨拶も極端、丁重に挨拶して頂ける者も居れば全く無視する者も居ました。食事や風呂が大満足な丈に残念、一昔前ならこれでもプレミアムで通用したかも知れませんが、これでは普通の温泉ホテルでコスパは良くないと評価するしかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

富士山はレストラン・テラス・展望台からよく見えるのでロケーションが良くない部屋を選びましたが、満足できました。屋上から日の出を見ることができたのも良かったです。
チェックアウトのときも車を玄関先に停めてよくて、フロントから車のところまでカートで荷物を運んでもらえたり、そういうサービスが妻は嬉しかったようです。
部屋の鍵が2つあったのは、とても便利でした。
バイキングの食事は、ライブキッチンの天麩羅・フレンチトースト・オムレツがとくに美味しかったです。
夕食時にあったとろろ汁はとても美味しく、朝食にも出して欲しかったです。
湯上りにレモン水が用意してあったことも良かったです。
アレッと思ったのは、洗面所に人数分のコップがなかったこと（大人2人・子ども1人に対して2個しか準備されていませんでした）。
またタオルも1枚足りないと思ったのですが、洗面所のティッシュだと思っていたものが、柔らかめのペーパータオルだったのでしょうか。もしそうなら、表示がないとわかりにくいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

大坂から関東への帰省途中で一泊利用させていただきました。実は３年前に泊まったお隣のアンビア松風閣さんと間違えてしまい，着いてから「あれっ？」となったうっかりさんです。アンビアに泊まったのも夏でした。
まず残念だったのは，キッズイベントの案内が夕食後だったこと。クイズラリーやいろいろなもの，夕食後に言われても・・・なんとか夜と翌日の朝でこなしましたが，チェックインの時に伝えるべきだと思います。宿泊客がドッと来るので難しいとは思いますが，車の誘導も含め，そういった点については，アンビアさんの方が行き届いていましたね。
あとパターゴルフがしたくてフロントに行くとプールの方に行ってくれと言われました。案内にはフロントに，って書いてあるじゃん！って嫁はちょっと不機嫌でした。お客さま目線で色々見直してみては如何でしょうか。私も会社でよく言われます。
文句ばかり言いましたが，食事は朝晩とも良かったです。いろいろ趣向を凝らしていて，アンビアさんも良かったけど，楽しめるのはこっちかな。
と言う訳で評価はちょっと辛めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ここは割と良い方だと思うのですが平日は安い所が多くここより安くても良いホテルが多いので、この時期の平日のわりにはちょっと泊まった印象だと高く感じてしまいました。
原因はお部屋が予約したプランに出ていた部屋じゃなくランクダウンの部屋？でプランに出ていた写真のお部屋だと思って予約したのに残念だったからです。
掃除はちゃんとされていましたが泊まったお部屋はベットから玄関、ユニットバスが丸見えで近いので匂いを感じたのが残念です。
写真を見て想像してたよりも、実際は古いホテルで、洗面所の水から赤錆が出ていたので水道管がかなり錆びてるのでは？禁煙のお部屋の階で部屋も廊下もタバコ臭くないのがとても良いです。
お風呂場は二箇所あり、新しく出来たほうのお風呂がキレイで、そこのテルマニウム？というサウナがとても気に入りました。バイキングは暖かいものが多く良かったです。お刺身がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

このたびはお世話になりました。

場所はとてもいいし、大浴場もとてもよかったです。

たまたま台風通過の日に当たってしまい、夜中窓のパッキンが外れかけていたせいで、一晩中笛吹ケトルのような音に悩まされ、夫婦共々一睡もできませんでした。（これは仕方がないと諦めてます）

トイレのタンク内が古く、ゴムの栓が時たまずれてしまうらしく、水が流れっぱなしで、都度汚いタンク内に手を入れて、栓を直さなくてはなりませんでした。

水回りはきれいに掃除してありましたが、ウォシュレットがとても汚れていて、便座に座るのも気持ち悪く、自分で掃除しました。

バイキングを楽しみにしておりましたが、3連休中で混雑しており、実演で調理するところでは並んでいてすぐにはいただけませんでした。
また、お料理の追加が遅くて、あまりいただけませんでした。

なんだか文句が多くなってしまいましたが、従業員さんたちはとても感じよく、気配りもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

リニューアルする前にも何度か宿泊したことがあります。
風呂はリニューアル後とてもよくなったと思いますが、料理のほうは期待が多い分がっかりでした。料理がおいしくないのではなく、以前はあったと思う大アサリや、素の刺身などがなくなり、地のものの回線食材が少なくなったように感じました。
今までは、海鮮料理を楽しみに行ってたので、温泉でもないし特徴のない料理では、都内より泊まるだけ目的ではもう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

交通渋滞に巻き込まれ、夕食のオーダーストップ直前の到着だったが、電話で対応してくれたスタッフ、フロントスタッフの心づかいが嬉しかった。客室清掃係の笑顔も素晴らしい。
息を呑むようなオーシャンビュー、ハイ・エンドな「炎の香」のエントランス。
期待感一杯の出だしで、それを演出する力がサービス係にはある。

ただチェックアウト時には「残念な滞在」だったという印象が強かった。

最も失望したのは、朝食時の卵料理。目玉焼きをオーダーした私に対し、「オムレツしか出来ません」との料理人の答え。目玉焼きって、卵と油とフライパンと火力があれば誰にでも作れるのに。
こんな杓子定規な対応しかできないホテルに、サービス業を名乗る資格は無い。

その他スタッフによりサービスのレベルの高低が激しいのは、大型ホテルの宿命なので許容範囲内。

夕食のポークはややソースが重かったので一工夫を。前菜はアイデアもデコレーションも味も申し分なかった。ただ「和洋折衷」とあるのでもう少し「洋」を強調してもよいのでは？
料理に合わせるワインが選べなかった。

ビュッフェ朝食も美味しかった。あの卵料理のサービスさえなかったら高得点だったのに、残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

とても好きなホテルで、家族で何度も利用しているのですが、今回は夕食のバイキング時に、満員だったためか、レストラン外の薄暗いベランダ席というところに案内されてしまいました。子供が水を不注意（おそらく暗くて見えなかったためと思われます）でこぼしてしまったため、せめて明かりをもう少しつけてください、といったところ、レストラン中に変えていただくことはできたのですが。
また、いつも朝ごはんの黒はんぺんのす揚げが楽しみだったのですが、頼んでようやくあげてくれる、といった状態の提供で、またお料理をしてくれる方がつかれていたためか、やや不機嫌でした。お料理も以前と比べると減ってしまいましたね。
お風呂のタオルサプライがなくなってしまったのは経営状態（海沿いのホテルに対する風評など）でしょうがないのでしょうね。
最近知人に焼津グランドホテルをすすめていただけに、少しがっかりでした。
ただ、子供に対して親切にしていただいたことなどで、少なくとも子供にとっては、好きなホテルであることにはかわりなく、子供の評価はおちていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

13日に利用しました。
２家族で利用したので部屋は「オーシャンビュー洋室（３人）」と「オーシャンビュー和洋室（４人）」の２つを利用したの
ですが、部屋の差が激しかったです...。和洋室は広くてよかったのですが、洋室の方はは和洋室の2/3程度の広さしかなく、
部屋もタバコ臭くて３人目は予備ベッド。お茶菓子なし（皿だけだった）＆バスタオル人数分なしなんていうオマケ付き。
和洋室にくらべ洋室を利用した３人は損した気分でヘコミましたよ。
　
食事のバイキングにて実演系(?)料理の行列はピーク時に10人以上が並び、待ち時間が長めでした。
そこは不満でしたがメニューや味には満足です。
　
お風呂はホテルの規模に比べたらもうちょっと広いとうれしいかも。清潔感があり不満はなし。
　
スタッフの対応、全体的なサービスは満足してます。
　

宿泊年月

2009年08月

オールインクルーシブで到着から帰るまでアルコール含む飲み物が充実していて、大変満足しました。夜の時間が22時と早かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

楽天トラベルで予約するといつも南館のオーシャンビュー和洋室で東館の和洋室が好きなのでどうしてなのか？料金が割安だからなのかなぁと思ってしまう。
料理がいつも同じなのがつまらない。今回の天麩羅はお粗末だった特に海老が細くて小さくなっていたのが更に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

オールインクルーシブとの事で期待して宿泊しました。
菓子等は子饅頭など駄菓子の部類、安っぽいのです。
酒類は翌日の朝は無し。非日常を追うのであれば残念です。
食事は全般に良かったです。満足感はありました。
露天内風呂とも良いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

オーシャンビューは
最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月