食事1
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月09日 16:05:26
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すごく不愉快
朝食バイキングでオムレツの順番に並びました
車椅子の子供がいるため、
「子供の分を含めて３つ」とお願いしたら
「並んでいるから無理です！」と1人分渡されました
「子供の分ですけど、もう一度後ろに並ぶんですか？」と
「はい、うしろに並んでください」と
どこにも、一人ひとつなどかいてありません
常識を超えた数を頼んだわけでもありません
車椅子を押して並ばないといけないの？
冷めることを覚悟で何度も列に並ぶの?
時間をおいて二回目に並んだ際は列がなかったですが、その際に
「さっきはすみません」とかの一言もなしでした
不親切なうえに、横柄な態度にすごく不愉快です
旅行好きでたくさんいろいろなホテルに泊まりましたが、こんな扱いを受けたのは初めてです
夕食の際には食べている途中のお皿を無言でさっさと片付けられました
あと、着いた際の車の誘導、大丈夫ですか？
誘導とおりに車を動かしたら横から出てきた業務用の搬入車両とぶつかりそうになりました
。その業務車両も頭を下げるわけでもなく、むしろ「は？」みたいな顔をして、取引業者が利用客に対する態度ですかね？
そもそも曖昧な車の誘導をする従業員に問題があったのかもしれませんが
その従業員も謝るでもなく笑ってました
ありえない
展望台、車椅子でいけないなら注意書きをしてください
部屋の風呂の入り口が狭すぎる
バリアフリー等、障碍者には不親切な施設ですね
全体的に若い従業員が多いですね
もう少ししっかりと教育されたほうがいいのでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2014年08月11日 11:09:21
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、駐車場やレストランなど所々で不愉快な思いをさせてしまう場面があり大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は早急に社内各所に伝えました。今一度、お客様の立場に立ち、皆様に快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
焼津グランドホテル 企画室 山梨
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- ご利用のお部屋
- 【リゾート和洋室】
食事1
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月16日 20:48:11
-
いろいろ旅行にいってるほうだと思いますが、今回のところが最低でした。二度といきたくないと思うくらい、嫌な思いばかりでした。到着したばかりの時から、誘導がまったくうまく出来ず、団体客の好き勝手な行動で、ずっと待たされたり、特に朝のバイキングシステムがとてもひどく、ホテルの方たちの対応が徹底されておらず、だいぶ並んでから、ホテルの人がこの料理がいらない方は前に進んで下さいということなので、先に進んだら、他の客に割り込みだとひどく注意され、そのことを別の従業員に伝えたが、また一から並べという指示で、その時には既に、40人くらい並んでいる後ろに行けということを言われ、言うことはバラバラだし、結局並ぶ時間もなく、ごはんと味噌汁だけの朝食でした。
バイキングというのは、好きなものをとる方式で、いらない料理がたくさんあれば、いる料理ものだけをとるものではないですか？また並んだ初めのほうに、待たせないと提供できない料理を置くのもおかしいと思います。客の質もかなり悪く、従業員の教育もかなり悪く、ほんとにがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2013年11月22日 18:13:03
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この度は、焼津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご到着時より不手際があり、気持ち良くご滞在頂けず、誠に申し訳ございませんでした。また、ホテル自慢の朝食を存分にお召し上がりいただけなかった事、大変残念に思います。今後は、今まで以上にホテルスタッフのお客様への対応を徹底するよう、十分注意致します。特に混雑時は、お客様へのお声掛けを行い、スムーズにお食事をお召し上がりになれるよう改善して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 野尻
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食事1
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スティーブ0204さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- スティーブ0204さん [40代/男性] 2013年01月16日 15:08:43
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１月１２日に宿泊しました。たまたまホテルのパンフレットを見て、立地や眺望がすばらしそうだったので宿泊しました。連休で混雑していたのかもしれませんが、チェックイン時並んでおり、ロビーは雑然としている印象でした。部屋の案内の際も荷物を持ってくれるでもなく、見所であるテラスの場所の案内もしてもらえませんでした。部屋に通って説明はしてもらえましたが、お茶出しはセルフサービス。洗面所のタオルはなく、紙タオルを使用とのことで、旅館グレードとは思えませんでした。唯一、部屋からは海が一望で、端には富士山も見えるのは事前の情報通りで満足できました。フロント前のテラスからの富士山の眺めも良かったですが、座席からは見えないということで残念なレイアウトでした。
料理は和会席プランということでお造りなどを楽しみにしていましたが、特に新鮮ではなく都内でも食べられる内容でがっかりしました。コース全体も懐石という割には、盛りつけ、味つけとも今一つで席も普通のテーブル席で雑然としていることもあり、落ち着けませんでした。
また、浴場もホテルの規模にしては小さく、脱衣所も浴室内も大混雑で並んで入る状況でした。
身内の不幸があり急遽泊まらずに帰宅することになってしまったのですが、その際にフロントにお願いしたことも対応が遅く、サービスも最小限といった印象でした。東京からはアクセスはあまり良くないので、わざわざ行ったかいはなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2013年01月19日 17:36:05
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この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内やお食事など様々な場面でご満足いただけず、大変残念に思います。お客様のお声を真摯に受け止め、今一度サービスを見直し、お客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 野尻
- ご利用の宿泊プラン
- 【するがの恵 あべの会席プラン】 和会席 ～特選～
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- 【駿河湾を望む オーシャンビュー和室[禁煙]】
食事1
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ダボヤッキーさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
朝夕バイキングのプランで宿泊しました。
夕食が酷かった。
焼津と言えばマグロってイメージですが、刺身は生臭いし、お寿司も全くもっておいしくない。ピザやステーキなどもありましたが…。ちゃんと切れていないために上のチーズが剥がれて生地だけのピザをマルゲリータですって平気な顔をして言うコックにガッカリ。
また、ステーキはローストビーフ状態で冷めたステーキでガッカリ。
結果的にバイキングの料理は、ド素人レベルでした。
その他が良かっただけに、残念です。
あの料金でこの食事の内容はとても考えられないです。
さらに厳しく言えば、まだビジネスホテルの朝食の方が数段レベルが高いです。
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この度は焼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルのブッフェレストランはこの夏リニューアルし、ライブキッチンが充実いたしましたが、今回お食事がお口に合わなかった様で残念です。お料理の提供方法につきましてはすぐに確認をいたします。今後皆様にお楽しみ頂けるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。 焼津グランドホテル 亀山