3月29日に宿泊させて頂きました。朝夕共にブッフェでしたが、とても種類も多く大変美味しかったです。温泉は至って普通でした。

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家族

宿泊年月

2018年03月

クリスマスの日に家族で宿泊しました。夜はお部屋での食事で、とても楽しみにしていたのですが、残念ながら、対応はがっかりでした。小さい子供がたくさんいたので、うるさいこともあったと思いますが、食事と一緒にご飯をお願いしたら、ご飯は階が違うからとブツブツ言われてしまいました…。また食事の内容も、何品かは生臭く感じられるものもありました。
朝食は富士山の見える会場でのバイキングで、とてもおいしかったです。カウンターでの対応は素晴らしかったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

バイキングの食事は出来立ての寿司や造り、天ぷら、朝食のおにぎりが嬉しかった。ただ、風呂は狭く、脱衣所も狭いため混み合うと身動きが取れない。日帰りや宴会も多いのか、日曜日の夜でも風呂は混雑していて、宿泊客がゆっくりできなかったのが残念。

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家族

宿泊年月

2018年02月

決して悪いホテルでは有りませんが。楽天トラベルの評価のマークあれはプレミアムですか？その評価には全く該当しないと思います。先ずチェックイン手続き後案内までに少々ロビーにて待ちましたが、飲料やお手拭などのサービスは一切なし自分で飲料を飲む設備さえ無し。部屋の飲み物は緑茶がパックが3個のみ。従業員のお客様に対する挨拶も極端、丁重に挨拶して頂ける者も居れば全く無視する者も居ました。食事や風呂が大満足な丈に残念、一昔前ならこれでもプレミアムで通用したかも知れませんが、これでは普通の温泉ホテルでコスパは良くないと評価するしかないです。

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家族

宿泊年月

2015年09月

富士山はレストラン・テラス・展望台からよく見えるのでロケーションが良くない部屋を選びましたが、満足できました。屋上から日の出を見ることができたのも良かったです。
チェックアウトのときも車を玄関先に停めてよくて、フロントから車のところまでカートで荷物を運んでもらえたり、そういうサービスが妻は嬉しかったようです。
部屋の鍵が2つあったのは、とても便利でした。
バイキングの食事は、ライブキッチンの天麩羅・フレンチトースト・オムレツがとくに美味しかったです。
夕食時にあったとろろ汁はとても美味しく、朝食にも出して欲しかったです。
湯上りにレモン水が用意してあったことも良かったです。
アレッと思ったのは、洗面所に人数分のコップがなかったこと（大人2人・子ども1人に対して2個しか準備されていませんでした）。
またタオルも1枚足りないと思ったのですが、洗面所のティッシュだと思っていたものが、柔らかめのペーパータオルだったのでしょうか。もしそうなら、表示がないとわかりにくいと思いました。

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家族

宿泊年月

2015年01月

先日はお世話になりました。
眺望の良いテラスやゆったり読書が楽しめそうなスペース、エステにテニスに森カフェでお茶などホテル内での滞在が楽しめます。
スタッフの方々も皆さん親しみやすく丁寧な対応でした。
お食事はバイキングでした。品数は多くありませんが一つ一つが美味しかったと思います。
朝の目の前で握ってもらうおにぎりが珍しく、美味しかったです。
温泉は少し温めで熱いのが苦手な私と娘には丁度よかったです。
エステはかなり気持ち良かったです。おすすめです。
帰りの送りも丁寧にしていただき、うれしかったです。
一つだけ、チェックインの際、少しあちらでお待ちください、とのことだったので待っていたのですが待てども待てども部屋に案内されず、後から来る宿泊客は次々と案内されるのに………、30分程早くにフロントについた際にお部屋に入れるか確認したら大丈夫ですといわれたのですが、実際お部屋にはいれたのは3時過ぎで、50分程待たされました。
フロントが混み合っていたみたいですが、これはちょっと………。
スタッフの方々の対応能力の差が結構ちらほらもみうけられます。
でも総合的には満足できるホテルです。またお邪魔します。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2014年12月

海側のお部屋にしていただき、オーシャンビューに癒されました。
早めに到着したのですが、雨がやんで虹が出ました。
朝は、天気もよくお風呂からの富士山がとても綺麗でした。

（夜、風が強くてばたばたと音がしてすこし怖かったです。）

朝食ブッフェは、種類も豊富でどれを食べてもおいしかったです。

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家族

宿泊年月

2014年12月

確かに景色のいいお部屋でしたが、６階エレベータ-降り一番奥の離れまで行きそこからエアコンなしの階段を上がり部屋へ到着　えっ？って感じ....

夕食の和会席は　イマイチ　味つけも良くなかった..係の方の対応　接客はものすごく良かったので　◎

お風呂はとても綺麗で気持ちよかった◎　脱衣所の清掃も◎

朝バイキング　美味しくて種類も満足　手作りおにぎりがよかった　朝から食べ過ぎてしまうほど

だけど　スタッフの方が笑顔がなく　お疲れ顔の方もいて　がっかり....年配の方は感じよかったです

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宿泊年月

2014年08月

大坂から関東への帰省途中で一泊利用させていただきました。実は３年前に泊まったお隣のアンビア松風閣さんと間違えてしまい，着いてから「あれっ？」となったうっかりさんです。アンビアに泊まったのも夏でした。
まず残念だったのは，キッズイベントの案内が夕食後だったこと。クイズラリーやいろいろなもの，夕食後に言われても・・・なんとか夜と翌日の朝でこなしましたが，チェックインの時に伝えるべきだと思います。宿泊客がドッと来るので難しいとは思いますが，車の誘導も含め，そういった点については，アンビアさんの方が行き届いていましたね。
あとパターゴルフがしたくてフロントに行くとプールの方に行ってくれと言われました。案内にはフロントに，って書いてあるじゃん！って嫁はちょっと不機嫌でした。お客さま目線で色々見直してみては如何でしょうか。私も会社でよく言われます。
文句ばかり言いましたが，食事は朝晩とも良かったです。いろいろ趣向を凝らしていて，アンビアさんも良かったけど，楽しめるのはこっちかな。
と言う訳で評価はちょっと辛めです。

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家族

宿泊年月

2014年08月

５月２３日(金）宿泊しました。
食事もサービス面も満足しました。
清水方面からホテルに向かいましたが
直前のトンネルが通行止めのため大回りとなりました。
情報があればと思いました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

両親を連れてお世話になりました。普通と評価させていただきましたが満足しなかったわけではありません。お部屋のテレビ移らなかったので点検すると、ケーブルが抜けていました。また、裏側のほこりすごかったですよ！お掃除に気が入っていませんね！やればいいではだめです。設備の点検も忘れずに！冷蔵庫ですが、霜取りしましょうね！これから夏ですよ！館内段差が多すぎて大変に思います。お庭のお風呂までの案内もわかりにくくないでしょうか？スタッフの方でなく、色々な年代の外部の利用者で検証しましたか？朝のお食事のおにぎりですが、もっとフロアーの中でして見てはいかがでしょうか？夕食のソフトドリンクは、二箇所くらい設置したら運びやすいのでは？夕食味噌汁の具（当日はあさりでした。）私が戴きに行った後半は具がありませんでした。徹底したチェックをしないのですね！等々本当の満足には、上記のような事を当たり前にこなしていただきたく思います。帰りに持参のポットにお水を頂に上がり対応いただきました。ありがとうございます。これからの夏には、安全面もありますが、よいサービスですよ。フロントで、夏休みに今度は子供達と一緒にと思い、今回のお部屋は何人まで利用できますかとお聞きしたところ6名とおっしゃいましたが、帰って検索し確認すると7名のようですが・・・やはり今一歩お客様を満足させる気持ちに欠けているのが本当に惜しいです。また伺いたく思います。頑張って下さい。

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家族

宿泊年月

2014年05月

宿泊者が上の駐車場に車が止められるようにしていただきたいです。宴会で来られていた方々も多く、坂の下の駐車場に回され、坂の下の駐車場もほぼ満車状態でした。ですから、狭いところに車を止めるように言われました。風も強く、坂の下の駐車場は崖の下ということもあり、また、あまり駐車場が整備されていなかったこともあり、車を止めるのが少し心配でした。誘導する方も、大きい車、小さい車をもう少し上手に分けて止めるように誘導してくださればとも思いました。

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家族

宿泊年月

2013年12月

和食するが会席で３０％オフに惹かれて宿泊しました。部屋・サービス・お風呂・朝食ともに、満足していました。特に、金目鯛の煮付けは６０００円の価値はありました。おいしかったです。
　平日は確かにお得かもしれませんが、やはり土曜日は最大30％オフとは行かないですね。夕食の内容は残念でした。高い食材は無理でも、工夫してほしいものです。メインが何かわからなかった。刺身なのかな？　金目鯛の煮付けを追加してありましたので、余計に感じたのかもしれませんが。
　できれば、他プラン同様にメニューの詳細をｈｐに説明してほしかったです。そうすれば比較できました。系列店で食事したときに、大変おいしかったので、そのイメージがありました。９名３部屋利用しましたので、余計に残念でした。
　

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

交通渋滞に巻き込まれ、夕食のオーダーストップ直前の到着だったが、電話で対応してくれたスタッフ、フロントスタッフの心づかいが嬉しかった。客室清掃係の笑顔も素晴らしい。
息を呑むようなオーシャンビュー、ハイ・エンドな「炎の香」のエントランス。
期待感一杯の出だしで、それを演出する力がサービス係にはある。

ただチェックアウト時には「残念な滞在」だったという印象が強かった。

最も失望したのは、朝食時の卵料理。目玉焼きをオーダーした私に対し、「オムレツしか出来ません」との料理人の答え。目玉焼きって、卵と油とフライパンと火力があれば誰にでも作れるのに。
こんな杓子定規な対応しかできないホテルに、サービス業を名乗る資格は無い。

その他スタッフによりサービスのレベルの高低が激しいのは、大型ホテルの宿命なので許容範囲内。

夕食のポークはややソースが重かったので一工夫を。前菜はアイデアもデコレーションも味も申し分なかった。ただ「和洋折衷」とあるのでもう少し「洋」を強調してもよいのでは？
料理に合わせるワインが選べなかった。

ビュッフェ朝食も美味しかった。あの卵料理のサービスさえなかったら高得点だったのに、残念だ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

新しく出来たオリーブ湯が男性の利用が早朝しか出来ないのはびっくりしました。新しく出来た温泉施設で楽しみだったのですが、残念です。夜新しい温泉に入って食事をと楽しみにしてましたが、残念でした。ネットでは男性の利用制限があるとは告知してなかったと思います。今後は女性だけの宿泊がメインなようで残念です～結局、妻もオリーブ湯は利用してません。

【ご利用の宿泊プラン】
祝！グランドオープン記念プラン
駿河湾を望む　オーシャンビュー洋室

宿泊年月

2009年09月

初めてのオールインクルージブでした。確かに終始お酒を楽しめるという点では良かったのですが、ラウンジで楽しめるお酒には限りがあり、おつまみ系のスナックも少なめな印象でした。ディナービュッフェもライブキッチンには、どこにでもあるような天ぷらと寿司。寿司バーでは隣に刺身も作ってくださるところがあり、新鮮さやおいしさは最高でした。しかし、天ぷらはサクッとというより、かき揚げが少しもさっとしてる感じがしました。全体的には良かったと思います。

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恋人

宿泊年月

2024年05月

率直な感想を書かせていただくと、サービスの質を考えると、価格設定が高すぎると感じました。
今回は平日の一泊で、大人2名＋幼児2名夕朝食付きで68000円でした。SNSで子連れ旅アカウントがこぞって宣伝しているのもあってか、割高でした。

確かに子供が喜ぶような施設は充実している点はよかったです。
しかし楽しみにしていたオールインクルーシブの内容はイマイチで、森のカフェで提供したいたお団子は冷凍食品でしょうか、、、とにかく硬くて今まで食べたお団子の中で最も美味しくなかったです。
それ以外の解釈も質は低かったです。

また食事の方も、夕食は種類が少なく特にこれといって美味しいものはありませんでした。朝食は2箇所に置いてある白米のお釜が空っぽなことが多く，何度か待つことに。
その場で作ってくださるオムレツは、「もう卵が切れてしまった」と言われて食べられず、、、このような経験は初めてです、、、笑

子供は楽しそうにしていたのでよかったですが、リピートはないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一回目が良かったので再訪です。酒飲みには良いです。部屋も風呂も良いです。食事がちょっと残念。楽しみのマグロの量が少ないし他の魚も無い。隣に寿司が有ったけど見るからに・・・清水市と焼津市で寿司のランチを食しましたがこちら北陸の半分の値打ちも有りません。両店とも賑わっていた理由が分かりません。酒はすごくよかったけど連れが飲めないので結構高いものになりました。

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友達

宿泊年月

2024年02月

オールインクルーシブとの事で期待して宿泊しました。
菓子等は子饅頭など駄菓子の部類、安っぽいのです。
酒類は翌日の朝は無し。非日常を追うのであれば残念です。
食事は全般に良かったです。満足感はありました。
露天内風呂とも良いものでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月