11/3に宿泊しました。海が見えない側のツイン洋室でした。この部屋の景色はたいへん残念でしたが、この他は、ほぼ満足できる内容でした。良かったこととして、和食会席は味、量ともに十分でした。お風呂は、露天風呂、内湯ともに良い温度のお湯でした。良い温泉だと感じました。残念に感じたことが、いくつかありました。一つ目は、宿泊の受付とチェックアウトの職員の対応時間があまりにも長かったことです。二つ目は、部屋に備えつけの飲み物がお茶のみしかなかったこと。せめて紅茶のティーバック程度はあってほしいところです。部屋の代金からみてありえないことと感じました。三つ目は、大浴場に備え付けの櫛などが粗悪でした。宿泊料金からみれば、これらのサービスは部屋に応じて当然あってよいものだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

一緒に行った友達の還暦祝いで8月22日に利用いたしました。

お部屋は富士山が見えると思いましたが残念ながら反対側でした。
夕食のブッフェはマグロの解体ショーもあり、料理もとても美味しかったです。ただ、会場の見通しが悪く少し窮屈に感じました。

接客は良くも悪くも平均的だと思いました。朝は皆さんあまり元気がないイメージでしたが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今まで何度かお世話になったことがあり今回リピートです。
お風呂、食事とも最高でした。ただお風呂場の脱衣場が狭く、ロッカーの数も少ないためロッカー待ちで行列でした。また場所も狭くお客様も多く、なかなかロッカーのところまでたどり着けませんでした。また団体のお客様が多く、露天風呂に飛び込んだり、内風呂で泳いでる人もいてゆっくりできませんでした。せっかくのいいお風呂なので残念でした。
人気のホテルでお客様も多く仕方ないとはお思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

5月22日に宿泊しました。男性フロントを除いて、従業員の心遣いは大変良かった。
23日朝食7時開始を30分前に再確認した「7時迄開きません」と真実とは違った案内。
6時45分には開いていて、朝食が大混雑で出発は遅れて計画の旅は出来なかった。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

3月29日に宿泊させて頂きました。朝夕共にブッフェでしたが、とても種類も多く大変美味しかったです。温泉は至って普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

クリスマスの日に家族で宿泊しました。夜はお部屋での食事で、とても楽しみにしていたのですが、残念ながら、対応はがっかりでした。小さい子供がたくさんいたので、うるさいこともあったと思いますが、食事と一緒にご飯をお願いしたら、ご飯は階が違うからとブツブツ言われてしまいました…。また食事の内容も、何品かは生臭く感じられるものもありました。
朝食は富士山の見える会場でのバイキングで、とてもおいしかったです。カウンターでの対応は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

チェックインで名前を間違われ、訂正をお願いしたが、何度も間違えていた。従業員の方の日本語力はよくわからないが、社員教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

この料金でよく頑張っているとは思うが、いろいろな部分でなにか足りない。
特に、ベッド、シーツ、布団類、タオルなどが
チープ。
従業員は本当に感じが良く、素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

夕食のバイキングは美味しかったです。残念な点はお風呂。他のお客さんも言っていたが塩素がたくさん入っていて温泉を全く感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

富士山はレストラン・テラス・展望台からよく見えるのでロケーションが良くない部屋を選びましたが、満足できました。屋上から日の出を見ることができたのも良かったです。
チェックアウトのときも車を玄関先に停めてよくて、フロントから車のところまでカートで荷物を運んでもらえたり、そういうサービスが妻は嬉しかったようです。
部屋の鍵が2つあったのは、とても便利でした。
バイキングの食事は、ライブキッチンの天麩羅・フレンチトースト・オムレツがとくに美味しかったです。
夕食時にあったとろろ汁はとても美味しく、朝食にも出して欲しかったです。
湯上りにレモン水が用意してあったことも良かったです。
アレッと思ったのは、洗面所に人数分のコップがなかったこと（大人2人・子ども1人に対して2個しか準備されていませんでした）。
またタオルも1枚足りないと思ったのですが、洗面所のティッシュだと思っていたものが、柔らかめのペーパータオルだったのでしょうか。もしそうなら、表示がないとわかりにくいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

先日はお世話になりました。
眺望の良いテラスやゆったり読書が楽しめそうなスペース、エステにテニスに森カフェでお茶などホテル内での滞在が楽しめます。
スタッフの方々も皆さん親しみやすく丁寧な対応でした。
お食事はバイキングでした。品数は多くありませんが一つ一つが美味しかったと思います。
朝の目の前で握ってもらうおにぎりが珍しく、美味しかったです。
温泉は少し温めで熱いのが苦手な私と娘には丁度よかったです。
エステはかなり気持ち良かったです。おすすめです。
帰りの送りも丁寧にしていただき、うれしかったです。
一つだけ、チェックインの際、少しあちらでお待ちください、とのことだったので待っていたのですが待てども待てども部屋に案内されず、後から来る宿泊客は次々と案内されるのに………、30分程早くにフロントについた際にお部屋に入れるか確認したら大丈夫ですといわれたのですが、実際お部屋にはいれたのは3時過ぎで、50分程待たされました。
フロントが混み合っていたみたいですが、これはちょっと………。
スタッフの方々の対応能力の差が結構ちらほらもみうけられます。
でも総合的には満足できるホテルです。またお邪魔します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

海側のお部屋にしていただき、オーシャンビューに癒されました。
早めに到着したのですが、雨がやんで虹が出ました。
朝は、天気もよくお風呂からの富士山がとても綺麗でした。

（夜、風が強くてばたばたと音がしてすこし怖かったです。）

朝食ブッフェは、種類も豊富でどれを食べてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ここは割と良い方だと思うのですが平日は安い所が多くここより安くても良いホテルが多いので、この時期の平日のわりにはちょっと泊まった印象だと高く感じてしまいました。
原因はお部屋が予約したプランに出ていた部屋じゃなくランクダウンの部屋？でプランに出ていた写真のお部屋だと思って予約したのに残念だったからです。
掃除はちゃんとされていましたが泊まったお部屋はベットから玄関、ユニットバスが丸見えで近いので匂いを感じたのが残念です。
写真を見て想像してたよりも、実際は古いホテルで、洗面所の水から赤錆が出ていたので水道管がかなり錆びてるのでは？禁煙のお部屋の階で部屋も廊下もタバコ臭くないのがとても良いです。
お風呂場は二箇所あり、新しく出来たほうのお風呂がキレイで、そこのテルマニウム？というサウナがとても気に入りました。バイキングは暖かいものが多く良かったです。お刺身がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

５月２３日(金）宿泊しました。
食事もサービス面も満足しました。
清水方面からホテルに向かいましたが
直前のトンネルが通行止めのため大回りとなりました。
情報があればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

両親を連れてお世話になりました。普通と評価させていただきましたが満足しなかったわけではありません。お部屋のテレビ移らなかったので点検すると、ケーブルが抜けていました。また、裏側のほこりすごかったですよ！お掃除に気が入っていませんね！やればいいではだめです。設備の点検も忘れずに！冷蔵庫ですが、霜取りしましょうね！これから夏ですよ！館内段差が多すぎて大変に思います。お庭のお風呂までの案内もわかりにくくないでしょうか？スタッフの方でなく、色々な年代の外部の利用者で検証しましたか？朝のお食事のおにぎりですが、もっとフロアーの中でして見てはいかがでしょうか？夕食のソフトドリンクは、二箇所くらい設置したら運びやすいのでは？夕食味噌汁の具（当日はあさりでした。）私が戴きに行った後半は具がありませんでした。徹底したチェックをしないのですね！等々本当の満足には、上記のような事を当たり前にこなしていただきたく思います。帰りに持参のポットにお水を頂に上がり対応いただきました。ありがとうございます。これからの夏には、安全面もありますが、よいサービスですよ。フロントで、夏休みに今度は子供達と一緒にと思い、今回のお部屋は何人まで利用できますかとお聞きしたところ6名とおっしゃいましたが、帰って検索し確認すると7名のようですが・・・やはり今一歩お客様を満足させる気持ちに欠けているのが本当に惜しいです。また伺いたく思います。頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

温泉の入浴時間が午前１時まではもう少し長くして欲しい。温泉の施設にタオルが無いため部屋から持って行かなくてはいけないし、タオルのセットも一組しかないのはどうなんでしょうか朝食のバイキングに温泉卵が欲しかった！
総体的には２食付きで１万５００は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お風呂が清潔で、最高に癒されました。
朝食もとてもおいしくて、種類も豊富で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

お風呂やエステは小奇麗で私的には〇です。朝食のブッフェは◎です。食材が新鮮でとても良かったです。
部屋が少し古い感じしました。皆さん、感じよく応対して下さって、好感持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

今回初めて宿泊させていただいました。評価が良かったので期待していたのですが…
時期的なこともあり？金額のわりに満足の行くホテル、部屋ではありませんでした。とても残念です。喫煙のお部屋なのに灰皿は用意されて無く、空調の音もかなり気になりました。
部屋のアメニティは満足ゆくものではありませんし、ビジネスホテルのようです…
夕食の懐石も楽しみだったのですが。。。
朝食のビュッフェは和洋折衷いろんな種類が用意されて選んで食べられて良かったと思いますが食べ終わった食器類の片付けをなかなかしていただけず、自分のテーブルに空いた食器が並んでいる中で食事をしていました。他のホテルでのビュッフェではそこまでちゃんと目が行き届いて下げていただけますよ　　席に案内して終了。。。いかがなものでしょうか？
満足なのは海のお風呂と露天風呂の景色です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

選んだプランが悪かったのか、部屋は眺めが良くない・冷房が臭う・窓が汚いという、評価に値しない部屋であった。それなりの代金払っているで残念です。
一方で、女性スタッフの対応が心地よかったので、その点は救われました。
食事は全般的に美味しかったのですが、また食べたいと思わせるようなものはありませんでした。
高評価のコメントが多いですが、まだまだ顧客目線でのサービス改善が必要であると感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月