この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、快適な滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
調理スタッフが目の前で仕上げることにわくわく感を感じて頂く為に実演コーナーを充実させているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまった事はホテル全体で反省しなければなりません。
また、レストランスタッフのお料理を下げるタイミングにおいても、お客様のお食事の状況を見て臨機応変に対応するといった配慮が欠けておりました。
調理スタッフ、レストランスタッフを交えて今後の対応を検討して参ります。

この度の当ホテルの対応におきまして改めてお詫び申し上げます。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運び頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お食事、眺望ともにご満足頂けたにも関わらず、お帰りの際にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お支払いの内容を間違える等、決してあってはならないことでございます。
また、その際に長くお待ち頂いたことにつきましても重ね重ねお詫び申し上げます。お帰りの際までご満足頂けるようなおもてなしが出来なかったこと、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことの無いよう、ご精算内容のチェックをフロント係全員で徹底し、またスムーズなご対応が出来るよう情報を共有いたします。次回お越し頂ける機会がございましたら、お帰りの際までご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をありがとうございました。
焼津グランドホテル　金谷

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるような設備・食事・サービスを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル　金谷

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　金谷

この度は焼津ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにまたお越し頂き大変光栄でございます。
ご入浴にお待たせしてしまったり、ゆっくりできなかったとの事でご期待を上回る事が出来ず申し訳ございません。
団体様のご利用が多い中でもごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けるように、おもてなしを検討して参ります。
私たちはお客様に喜んで頂けるように心のこもったおもてなしを日々心掛けており、今後もお客様の目線になり努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度はご利用頂き、またクチコミ投稿もありがとうございました。

焼津グランドホテル　杉

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コメント頂きましたように、電車でお越しのお客様は駅から歩いてのお越しは大変ですので、焼津駅からは無料定時バスを用意しており、ご来館までにご不便がないように準備しております。
施設内でのご滞在がお楽しみ頂けますように、夏季限定のプールの他にも森のテラス＆カフェや、スロープカー、大浴場のご利用も海のお風呂は12:30からとチェックイン前でもご利用頂ける様に準備しております。
お子様から大人の方までお楽しみ頂ける施設になることを目標に、小学生のお子様にもお楽しみ頂けるよう検討して参ります。
お食事内容ではご期待にお応えできず申し訳ございません。実演コーナーを豊富に用意し季節により内容を変えてお客様にご満足頂けます様に調理スタッフとサービススタッフでメニュー考案をして参ります。
もしまたご利用頂く機会ございましたら、その際はご満足頂けますように、今後も心を込めたおもてなしを努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル　杉

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた日はご宿泊のお客様が多くオープン時間を早めておりました。しかし情報の共有が出来ておらず、お客様に誤った案内をしてしまいました。
今後フロントに限らず全セクションで情報の共有を再度徹底していきます。
また機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　杉

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回はお待ちいただいたりと、快適な滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
繁忙期、閑散期関係なく、お客様にお待ち頂くストレスを少しでも軽減できるような仕組み作りを再度フロントを中心として全体で協議して参ります。
また、お食事におきましてはご満足頂けたようでうれしく思いますが、今後も常に新鮮さを感じて頂けるような工夫を考えて参ります。
フロントを中心とした連携に関してましては今回のご意見を基に検討させていただきます。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回はご家族でご利用いただけたことうれしく思います。
お食事、お部屋につきましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
バイキングにおきましては味だけでなく、わくわく感もお楽しみ頂けるような工夫を調理スタッフとも協議して参ります。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の不備、チェックにおきましてはフロントのチェック体制も含め改善を図って参ります。
次回お越し頂く際にはお食事はもちろんのこと、その他の部分におきましてもお客様のご期待にお応えできるように努めて参ります。
また機会がありましたら是非焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お食事につきましてはご満足頂けたようでうれしく思います。
ブッフェではライブキッチンにこだわり、旬の食材を良い状態でご提供することを心がけております。
これから初夏に向けてまた新たなお料理もご提供して参ります。
是非また機会がありましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族で楽しみにされていたクリスマスにご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望には出来る範囲内で最大限お応えし、ご満足して頂くのがホテルの務めでございます。
その点を今一度全社員に認識させ、今後のサービスの提供に活かしてまいります。ご夕食につきましてもいかに良い状態でお客様へご提供するかということを調理部を含めて改善案を検討して参ります。

ご朝食につきましてはお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
次回お越し頂く際にはすべてのポイントにおいてお褒めの言葉を頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ブッフェの実演コーナーをご堪能頂けたようでホテルとしてもうれしく思います。
ご入浴の際につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
脱衣所のスペースは限りがあるものの、混みあう時間帯のご案内を徹底するなどして少しでも快適にご利用いただけるように改善を図ってまいります。
次回お越しただく際にはご満足して頂けるようにホテル全体で日々精進して参ります。
機会がございましたら是非また焼津までお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お天気にも恵まれたようで安心致しました。
クリスマスシーズンには雰囲気も楽しんで頂けれと館内の装飾にもこだわっております。またお子様向けのスタンプラリーは今回クリスマス会の飾り付けをコンセプトに致しました。館内にあるスタンプだけでなくサンタさんバッチを付けているスタッフは限定のシールを持っているため多くのスタッフに声を掛けて頂いた分クリスマス会の様子が賑やかなものとなれば…とご用意しておったのですがご満足頂けず申し訳ございませんでした。次回の課題にさせて頂きます。
当ホテルの温泉は露天風呂にてご利用頂け海水の約半分の濃度の塩分を含んでおり健康と美容に効果があり、湯冷めのしにくい温泉でございます。また内湯には寝湯やジャグジー、森のお風呂にはミストサウナやシルク風呂などがあり温泉以外にも楽しんで頂ければと考えております。
今回100％ご満足頂けるご滞在にならなかったことが大変心残りでございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め今後のおもてなしに活かして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしていおります。
焼津グランドホテル　亀山

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のご案内をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。皆様にご希望・ご予定の朝食のお時間を伺っておりますので、混みあいそうなお時間はお伝えし、出来る限りお待たせしないように努めていきます。
プールの水位に関してはお子様にも安全安心にご利用頂けるように、
また大浴場のお時間は、清掃時間が必要の為、通年通してこの時間で運営していたのですが、お客様がどのような流れでお過ごしになるのも考え、
頂いたご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂ける様に考えていきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル　杉

この度は焼津グランドホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様のお名前を呼び間違え、訂正頂いたにも関わらず再度間違えるという、ホテルとして恥ずべきことがあり、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際とのこと、最初からご不快な思いをさせてしまったこと残念でなりません。
同じことが起こらないよう、スタッフ全員が今一度対応を見直して参ります。
また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。
焼津グランドホテル　清水

この度は焼津グランドホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
従業員についてお褒め頂けたこととても嬉しく思います。ご意見をご参考に、より良いホテルになるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
焼津グランドホテル　清水

この度は焼津グランドホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。ご夕食のブッフェをご堪能頂けた様で嬉しく思います。
当館の温泉はカルシウムナトリウム塩化物泉で疲労回復などに効果があると言われております。
残留塩素は定期的にお湯をチェックし規定にのっとって行っておりますので、塩素を少なくしますとは申し上げられませんのが正直なところでございます。申し訳ございません。ただ貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。
焼津グランドホテル　清水

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お嬢様との初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。レストランでは楽しみにお越し頂いていたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様の立場で考え、すべてのお客様にお楽しみ頂ける様スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今年の夏にはさらにご家族連れのお客様にお楽しみ頂ける様、リニューアルを予定しております。夏休みやクリスマスなどお子様連れの多い時期にはイベント付のプランのご用意もございますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル　山梨