お風呂良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

交通渋滞に巻き込まれ、夕食のオーダーストップ直前の到着だったが、電話で対応してくれたスタッフ、フロントスタッフの心づかいが嬉しかった。客室清掃係の笑顔も素晴らしい。
息を呑むようなオーシャンビュー、ハイ・エンドな「炎の香」のエントランス。
期待感一杯の出だしで、それを演出する力がサービス係にはある。

ただチェックアウト時には「残念な滞在」だったという印象が強かった。

最も失望したのは、朝食時の卵料理。目玉焼きをオーダーした私に対し、「オムレツしか出来ません」との料理人の答え。目玉焼きって、卵と油とフライパンと火力があれば誰にでも作れるのに。
こんな杓子定規な対応しかできないホテルに、サービス業を名乗る資格は無い。

その他スタッフによりサービスのレベルの高低が激しいのは、大型ホテルの宿命なので許容範囲内。

夕食のポークはややソースが重かったので一工夫を。前菜はアイデアもデコレーションも味も申し分なかった。ただ「和洋折衷」とあるのでもう少し「洋」を強調してもよいのでは？
料理に合わせるワインが選べなかった。

ビュッフェ朝食も美味しかった。あの卵料理のサービスさえなかったら高得点だったのに、残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

12月25日に宿泊しました。とくに良かった点は従業員の皆さんが大変感じが良かった事、食事が内容、量ともに満足出来た事、新しくなった庭園風呂が綺麗でとても良かった点です。逆にやや不満に感じた事はお部屋からの眺めが山のコンクリート面だった事（海側のお部屋で申込みしなかったので最初から窓からの景色に期待はしてませんでしたが・・・建物の一番端っこのお部屋でこの眺めにはがっかり・・・）お部屋のトイレが暖房便座でなく特に今の時期は冷たくて使いづらかった事、庭園風呂まで行く途中の廊下が何箇所か寒くて湯冷めしそうになる事とすっぴんで一般のお客様がいるフロントの前を横切らなくてはならない事でした。(宴会の方達でしょうか？会社帰りの団体がいたので）それでも自宅から30分程度で行けて、ちょっとした観光気分も味わえるのでまた機会があれば利用させていただきたいかなと。次は新館？で海の見えるお部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

13日に利用しました。
２家族で利用したので部屋は「オーシャンビュー洋室（３人）」と「オーシャンビュー和洋室（４人）」の２つを利用したの
ですが、部屋の差が激しかったです...。和洋室は広くてよかったのですが、洋室の方はは和洋室の2/3程度の広さしかなく、
部屋もタバコ臭くて３人目は予備ベッド。お茶菓子なし（皿だけだった）＆バスタオル人数分なしなんていうオマケ付き。
和洋室にくらべ洋室を利用した３人は損した気分でヘコミましたよ。
　
食事のバイキングにて実演系(?)料理の行列はピーク時に10人以上が並び、待ち時間が長めでした。
そこは不満でしたがメニューや味には満足です。
　
お風呂はホテルの規模に比べたらもうちょっと広いとうれしいかも。清潔感があり不満はなし。
　
スタッフの対応、全体的なサービスは満足してます。
　

宿泊年月

2009年08月

　喫煙、禁煙の選択が予約時に出きるといいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
お泊まり　駿河の幸を味わう「黒潮」プラン
リゾートツインルーム

宿泊年月

2009年03月

初めてのオールインクルージブでした。確かに終始お酒を楽しめるという点では良かったのですが、ラウンジで楽しめるお酒には限りがあり、おつまみ系のスナックも少なめな印象でした。ディナービュッフェもライブキッチンには、どこにでもあるような天ぷらと寿司。寿司バーでは隣に刺身も作ってくださるところがあり、新鮮さやおいしさは最高でした。しかし、天ぷらはサクッとというより、かき揚げが少しもさっとしてる感じがしました。全体的には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

オールインクルーシブで到着から帰るまでアルコール含む飲み物が充実していて、大変満足しました。夜の時間が22時と早かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

息子との初旅行と妻の誕生日で赤ちゃん連れにも優しいと聞いたこちらに泊まりました。オールインクルーシブということで楽しみにしていました！
赤ちゃん連れに優しくオムツのゴミ箱やベビーソープ、ベビーバスなど用意していただき大変助かりました。
カフェや夕飯の食事はかもなく不可もなくと言った感じ。
カフェでの軽食があるといえど、2,3種類なのでもう少し種類があったり入れ替わりがあればもっと楽しめたかなぁと思います。
妻の誕生日に別料金でお祝いプレートをお願いして写真も撮っていただきフレームもいただきました！
お祝いプレートがどのようなものかホームページに写真があるとわかりやすいと思います

部屋はオーシャンビューを選びましたが端っこの部屋だったのでほぼ、なにもみえず残念でした。部屋は広かったです。

マッサージをお願いしましたが、日頃の疲れもあってか眠ってしまうくらい気持ちよかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

宿泊費から考えると、ちょっと物足りなさは感じます。オールインクルーシブでしたが、その辺は良かったです。バイキングも悪くはないのですが、刺し身はひとり3種類までとなっており、何度も取りに行くのが面倒でした。もうひとつ工夫があれば良い宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

規模が大きいホテルで、離れにスポーツ施設や喫茶店的なものなどあり全て無料、それらを見つけるために施設内の散策が出来て楽しめると思います。また、ラウンジは基本お酒やドリンク、お菓子が飲み食べ放題で、夜はギターの生演奏もやっており良かったです。ただ、竣工から半世紀を過ぎているだけあり客室の設備にはかなりの歴史を感じました。アメニティーも特に感動することはありません。夕食と朝食をビュッフェにしましたが、品数が多くて楽しめるもののすごく美味しいものは無かったです。大昔は三ツ星ホテルだったんだなぁというのが正直な感想。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

オールインクルーシブとの事で期待して宿泊しました。
菓子等は子饅頭など駄菓子の部類、安っぽいのです。
酒類は翌日の朝は無し。非日常を追うのであれば残念です。
食事は全般に良かったです。満足感はありました。
露天内風呂とも良いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族で宿泊しました。
朝は朝食の所から富士山が綺麗に見れて気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

家族3世代で宿泊しました。
オールインクルーシブルという事でしたが、夫以外アルコールは飲まないので、少し勿体ない感じがました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋タイプは、「富士ビューデラックスルーム、眼下に広がる駿河湾や富士山を望む、館内で1，2位を争う眺望の良いデラックスルーム。※エレベーターから一番遠くに位置し、1フロア分階段を上がっていただきます」を期待して予約していたのに、通されたのは最上階の１０階ではなく、９階の９１５室、説明と違うのですぐにフロントへ電話しました。しばらくお待ちください、ということで、そろそろ再度、問い合わせの電話をしようと思っていたときに、１５分ほどたってようやく、「予約の部屋はエアコンが不調のため、部屋を替えた」という説明でした。
それなら、チェックインのときに説明があって当然、それもなしに勝手に！部屋を替えたのは納得できなかった。黙っていれば、そのまま、何もクレームなしということだったと思いたくなりました。

最上級の部屋ではなかったものの部屋からの眺めもよく（前日まで悪天候だったのが、天気が回復し晴天になった）、食事も風呂もまあまあ満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

高齢者の為に風呂場のシャンプー、ソープの字がわからない。大きく字を貼ってください。夕食のスタッフは気配りが足れない、機敏さが欲しい。コロナだから何でもサービスの縮小は良くない、まだできることはやること。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋からの海原の景色は良かった。
風呂が小さく拍子抜け。
コロナ禍でしたがお客さんは結構居ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9回目(9泊目)の宿泊です。前回の宿泊で一部のスタッフとオールインクルーシブと大浴場に不満があり、失望し気落ちしていましたが、今回は一部の温かいスタッフさんのおもてなしにより、気が少し和らいで少し元気を取り戻すことが出来ました。

不満点は解消されたわけではありませんが、一部の温かいスタッフさんのおもてなしがある限り、利用して行こうと思います。温かいスタッフさんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナの為、食事人数を制限しています。早く到着しないと夕食は最後、朝食は一番早くなります。私の場合、平日ですが16時過ぎに到着したので、夕食は19：30と言われ、朝食は7時台と言われました。
また、チェックイン時の説明は「オールインクルーシブですので、アルコールをお楽しみください」だけで、その他の説明は無く、紙一枚を渡されます。アルコールを飲まないので、他の情報が欲しかったです。施設情報は、事前に調べてから行くようにした方が良いと思います。
期待していただけに、戸惑う事が多く残念でした。オールインクルーシブは、アルコールを飲まない方には、余りお得感はないように思いました。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

露天風呂のかけ流し温泉は、眺望もよく最高だったが、内風呂は温泉ではない（特に表示も無い）ので、そこはマイナス。食事は可もなく不可も無く。朝食のバイキングは、座席数不足のため、外で１５分程待たされることになった。団体客がいる場合、別に食事会場を設ける等、配慮が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

娘と孫を連れて利用させていただきました。焼津には何回か行っているのですが初めてグランドホテルさんを利用しました。食事はマグロ解体ショーに孫たちは釘付け！料理も美味しく満足しました。ただ、プールまでの距離が遠く、チェックイン前での利用で大浴場がつかえますのでそちらで着替えが出来ます。」との事でしたが実際は男湯のみがプール近くにあり会議室？のような部屋が「更衣室」の張り紙がありこちらで着替え！これにはびっくり。フロントの方の説明不足・・・。夜の夏祭りは孫たちが楽しめたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月