部屋から海が見え、眺めはよかった。曇っていたため、日の出が見えなかったこと富士山が見えなかったことが残念。朝食のビュッフェは種類が多くてよかった。風呂が収容人数に比べると狭い感じがする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ディナー、朝食はほんとに美味しくて満足です
部屋は大体において満足でしたが、テレビが一台だったのが残念でした。和室と洋室に一台づつ置いてあったら嬉しかったです。
お風呂ですが、10人くらいの子供が走り回り湯船では泳ぎ、とてもくつろげませんでした。
残念です。もう休日の利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

県外からの来客で、富士ビューデラックスルームを予約したが、残念ながら天候の関係で富士山は見られなかった。富士山が見えるか見えないかで価値は大きく変わる、料金も変わっていいのではないかと思った。　その他は満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

息子のためを思って予約したお部屋で、あんなことが起こるなんて・・・

息子の2歳の誕生日にお世話になりました
やんちゃな息子も楽しめるように、改装されたファミリールームを予約
広くきれいなお部屋へ案内されたあと息子は大はしゃぎ♪
その姿に「連れてきて良かったなぁ」と思っていたとき事件が！

楽しく走り回っていた息子が洗面室前の緩い傾斜に躓き、間口の木枠の角に顔面からダイブ！
大泣きの息子を慌てて引き起こすと、鼻の脇から流血
さらにおでこには裂傷を伴う大きなタンコブが！
すぐに近所の救急病院をフロントに問合せ。病院へ行く支度中、女性スタッフが病院情報を持って部屋へ駆けつけてくださいました
情報をもとに病院へ向け出発
無事に処置を済ませ19時頃にホテルへ帰館
「何とか夕食には間に合った」と思っていたところ、息子が嘔吐
このときもフロントに連絡すると迅速な対応で大変助かりました
ただ残念なことに、お楽しみの夕食は食べることができず（涙）
そんな中、スタッフの方のご配慮でお部屋におにぎりを届けてくださりました
復調した息子とともにいただくと息子にも笑顔が戻り、ようやくホッとすることができました

翌朝、復調した息子とともに朝食へ
焼きたてのオムレツなど美味しくいただきました

今回親の不注意で、息子にはかわいそうな誕生日になってしまいました
ただ今回のお部屋を選んだのは、改装し家具の角を丸くする配慮がされたファミリールーム、というのが理由のひとつでした
テーブルだけでなく、部屋の間口の木枠もクッションなどを貼付けるなどの対策がされていれば・・・
親の不注意はもちろん承知していますが、せっかく良いお部屋だったので、もう少し細部にまで配慮があれば…と感じました

息子のケガがなければきっと楽しい旅行になっていたと思います
今回のようなことは滅多にないと思いますが、ほかのお子さんが同じような目に合わないように、お部屋の対策をしていただければ、と願います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

ファミリールームに泊まりました。おもちゃがあると思っていましたが、無く、2歳児でしたので、これなら普通の和室でよかったかな？とも思いました。赤ちゃんむけかな？と思います。
海が見渡せないので、せめて向かいの庭の景色を工夫されていればな。と思いました。
キッズコーナーうーみんはとても楽しそうに遊んでいました！
そして、なんと言ってもビッフェがとてもおいしかったです！
ステーキ、ピザ、お刺身、天ぷらとても良いです！しかし！当日は2部制の2部だったせいか、お刺身、お寿司、デザートが減ってしまい先にとっておけばよかったなあ。と思いました。少しがっかり。
したのにもかかわらず！朝食ビッフェでまた！遅めだったせいもありますが！キッズコーナーが早々に片付けられてしまいました。
それでも朝食も夕食もとても美味しかったのでよかったです！
ファミリールームの値段設定は少し高いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

初めて利用させて頂きました！
お風呂も入り、夕飯を食べて、部屋絵戻ると布団が敷かれていて・・・・
ここまでは良かったが、布団に寝転んでみると・・・
布団がペラペラすぎて体が痛い
遠くから来たのに疲れが取れなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

よても寛がせていただきました。

お食事とお風呂がとても良かったです。
お天気が良ければ、もっと楽しむ方法がいろいろあったのが残念でした。

浴衣とフェイスタオルが、ホテルの格にしては少々貧弱かな、と思いましたが、
おもてなしの心が溢れていて、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

天気が良かったので、夕陽に染まった赤い富士山を拝むことができました。部屋の名の通り、富士山と海を眺めるのに最適な部屋で満足です。フロントの応対も丁寧だし、料理も美味しいし、ホテルとしては申し分ないと思います。今回は３回目の宿泊ですが、今まで不便だった「森のカフェ」への道が、ケーブルカーの設置によって快適になっていました。これ、本当に便利です。楽しくて、意味もなく２往復しました。残念だったのは、その日だけだと思いますが、お風呂の湯温がビックリするくらいぬるくて、寒かったこと。湯口から出ているのはお湯ではなく、お水でした！　露天風呂は温かいのですが、外は寒い！　そして室内風呂が寒すぎて体は温まらず、風邪をひきそうでした。景色、食事、お風呂が楽しみで来ているので、お風呂が残念過ぎます。水質は何度も検査されているようなので、湯温度もたびたび測って欲しい！　他はいいだけに、本当に残念な日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

富士山と海の見えるロケーションが気に入りここ数年リピートしています。立地的には近くの某ホテルの方が海に迫り出していて良かったのですが、お料理はこちらの方が豪華で美味しいと思いました。サービス面では無理を承知でお願いした事にも臨機応変に対応して下さり、数十年ぶりに再会することが出来た友人達もとても感謝していました。
イレギュラーな事に不快感を態度に出されるスタッフもいるなかで、始終笑顔で対応して下さった案内係の方には本当に感謝致します。お陰様で楽しい旅として記憶に残せます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

初めて利用でしたが安心して旅行が楽しめました！
ただ１つ言えば、食事の時のテーブルが大人2人子供3人に対して大人10人ぐらいが座れる大きさで困りました。
空いてる時間に指定されたけど大広間みたいなとこだったのでちょっと残念でした。
それ以外は大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテルのスタッフの方 お食事 サービスと、どれも素晴らしく何度か利用をさせて貰っています。
１２月は私の誕生月でお祝いも兼ねてと彼が宿泊先を迷っていましたので、私が焼津グランドホテルを推しました。
ひとつ残念なことが、喫煙のお部屋を予約しましたが、当日 ホテルへ着くと禁煙のお部屋を案内されました。
喫煙のお部屋の空きがあったようで そちらへかえていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

今回は仕事で利用させて頂きました。
ロケーション、お風呂は非常に満足でしたしフロントの対応も良かったです。
ただし朝食を頂いたレストランの案内係が残念でした。
愛想も悪く、とても事務的に席を案内し、ビジネスで一人だと思うと窓際の席も空いているのに無条件に隅の席を案内。
店内通路でもお客様に譲るのでは無く自分達が優先で動く（忙しいのは分かりますが）
ホテル全体が良かったのにとても残念です。
でも食事は美味しかったですね。特にアジの素揚げ、オムレツ、おにぎりは最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

８月に大井川鉄道・トーマス号に乗車するため宿泊しました。
小さな子供は夕食が会席だと待ち時間が長く待ちきれないので、バイキング形式の宿を探していました。
食事はその場で料理人が注文にあわせ、寿司を握ったり、てんぷらを揚げたりして作り立ての料理が味わえます。一品一品のおかずが凝っておりどれもおいしかったです。特に捌きたてのかつおがビールに良くあいました。
夏休み限定の子供向けイベントも種類が多く充実しており、娘は旅行から帰った後でも、「ホテルが楽しかった。又行きたい」と言っていました。
ただ一点。焼津駅からの送迎バスを利用しようと思ったのですが、電車到着からバスの発車まで５分しかなく、寸でのところで乗り遅れ、タクシー利用をしました。小さな子連れだと移動に時間がかかるので、送迎バスの時刻に余裕が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルの従業員さんたちの気配りもさることながらホテルもきれいで快適にすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

前回宿泊したときはテラスから富士山の眺望を楽しめたが今回は
姿は見れず残念でしたが、翌日いちご狩りに行き、新鮮ないちごで満腹になり
楽しい一時になりました。
チェックアウト前に、ロビーで出店の斉藤さんの商品を購入し帰宅後、
旅を思い出しながら美味しくいただきました。
また、斉藤さんがＮＨＫテレビにも出演されており、懐かしく見入っていました。
富士山巡り旅行の時には、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

３月始めにお世話になりました。
部屋、ロビー喫茶からの景色は素晴らしいです。目の前に青々とした海が見えます。
スタッフの笑顔の対応やおもてなしがとても良いです、
帰るときに廊下で会った部屋の清掃の女性の方が　とくに感じの良い方でした。
森のお風呂が新しくて気持ちよかったです。雨だったので、露天風呂の屋根の下で入りましたが、ボタボタと容赦なく　雨粒？か、湯気で溜まった水？か、どちらかわかりませんが、ボタボタと落ちてきて頭や背中を直撃するので、冷たくてびっくりします。あの大粒の水粒がなければ　ゆっくり入れたんですが・・・
夕食のバイキングは、どれも美味しくて本当に素晴らしいです。とくにお刺身が新鮮で美味しかったです。何回もおかわりしてしまいました。関東近郊のホテルのバイキングでこれほど新鮮なお刺身は他ではあまりお目にかからないと思います。
朝のバイキングもおにぎりをにぎってくれる専門の女性スタッフがいたり、フレンチトーストやオムレツを作りたてで提供してくれたりと、美味しいバイキングになっていると思います。
食事でもお客さんに喜んでもらいたいというホテル側の工夫が見られます。
しかし、１つだけ残念なのは、クロワッサンです・・・
食感は、サックサクでとても良いのですが、バターはどこへいったのやら？バターの香りも無ければ、味もまったくバターを感じません、大人気クロワッサンと書いてありましたが、どこが？？　前回宿泊したとき（数年前まで）は、本当に日本一美味しいクロワッサンだったはず・・・全然違うものになってました。がっかりを通り過ぎて悲しくなりました、今まで何人もの人に「焼津グランドホテルの朝のクロワッサンは本当に美味しいのよ！」と伝えてきたのに・・・バターが高値になったからですか？　これからも毎年宿泊したいと思っているので、ぜひバターの香りただようクロワッサンにしてください。お願いします。次回楽しみにきます！
おもてなし、部屋、お風呂、食事、スタッフ、景色、清潔感、すべて素晴らしいです。
また絶対行きたいと思います！おすすめです！　
星５つをつけたかったのですが、次回のバターたっぷりクロワッサンを期待して　マイナス１つの星４つにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

景色最高！サッビス最高！料理が普通です、少々残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋、風呂、接客などとても良いのに、夕食で頼んだ煮魚がとても不味いのが非常に残念です。夕食ブッフェも、魚の町だから楽しみにしていたけど、洋食が多くざんねんでした。実演で提供する所も人が多く待ち時間がありました。その代わり朝食はとても良かった。残念なのはオムレツが並び過ぎて追いついていない所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

二度目の利用です。
80過ぎの母の誕生日のお祝いも兼ねてゆっくり過ごす為に伺いました。

チェックインした後の部屋への案内のスタッフ間の連絡が手間取ったのか中々担当の方がいらっしゃらなかったので、他のお客さんの邪魔にならない様に私達は下がって待っていました。私達の目の前に背広を着たスタッフ(ただ立っていらしたので全体を把握、フォローする方？)がいらしたのですが、担当の方が遅い事を気にしてばかりで私達への対応は一切ありませんでした。担当の方が来るまで荷物を持ったり、ソファで待つよう案内して頂けたら…とおもいました。

お部屋で色々とお願い事をしてしまいましたが、全てのスタッフの方がよく気がつかれ迅速かつ適切に対応して下さいました。またサプライズでお誕生日のお祝いもしていただき母も感激していました。
スタッフ間の連絡も密になされどなたが対応してもお詫びやこちらを気遣う言葉をかけて下さいました。
母も喜んでおりました。
母の第一印象も皆さんの素敵な対応で帰る時には払拭されていました。
ありがとうございました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お料理は朝夕共にとてもおいしく大変満足しました。
一つだけ難点は、お部屋のカーテンが薄いせいか、朝日が入り込み、5時過ぎから眠りが浅く、少々疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月