この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
施設・露天風呂についてのご意見も頂き、ありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指して検討致します。
館内には、海や、富士山が見えるスポットや、
海と反対側ですが夕焼けが綺麗にご覧頂ける、夕映えテラス等、景観をお楽しみ頂けるスポットをいくつか用意しております。
ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けますように、今後もスタッフ一同、心を込めたおもてなしを努めます。
またのお越しをお待ちしております。

焼津グランドホテル　杉

この度は焼津グランドホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂を楽しみにご来館頂いたにも関わらず、ご希望にこたえられず申し訳ございませんでした。多くのお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。

焼津グランドホテル　高木

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室で羽織の用意がなかった件について、私共の確認不足によりお客様にお手数お掛けして申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた客室からは綺麗に景色がご覧頂けるため、天気の良い日にご宿泊頂き幸いです。他の客室タイプでは、夕日がご覧頂ける客室などもございます。
またの機会がございましたら是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル　花井

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ファミリールームでありながら細かな配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様目線でより改善を図って参ります。
ファミリールーム以外でもホテル館内では小さなお子様連れのお客様が快適にお過ごしいただけるように努めております。
この他にもご意見がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

また、お食事につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
ブッフェ会場のキッズコーナーにおいて少しでも反映出来たらと思います。
納豆につきましてはチェックが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
この点はすぐに改善させていただきます。

これに懲りず機会がありましたら是非焼津まで足をお運びください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるような設備・食事・サービスを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル　金谷

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　金谷

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コメント頂きましたように、電車でお越しのお客様は駅から歩いてのお越しは大変ですので、焼津駅からは無料定時バスを用意しており、ご来館までにご不便がないように準備しております。
施設内でのご滞在がお楽しみ頂けますように、夏季限定のプールの他にも森のテラス＆カフェや、スロープカー、大浴場のご利用も海のお風呂は12:30からとチェックイン前でもご利用頂ける様に準備しております。
お子様から大人の方までお楽しみ頂ける施設になることを目標に、小学生のお子様にもお楽しみ頂けるよう検討して参ります。
お食事内容ではご期待にお応えできず申し訳ございません。実演コーナーを豊富に用意し季節により内容を変えてお客様にご満足頂けます様に調理スタッフとサービススタッフでメニュー考案をして参ります。
もしまたご利用頂く機会ございましたら、その際はご満足頂けますように、今後も心を込めたおもてなしを努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル　杉

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回はご家族でご利用いただけたことうれしく思います。
お食事、お部屋につきましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
バイキングにおきましては味だけでなく、わくわく感もお楽しみ頂けるような工夫を調理スタッフとも協議して参ります。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル　大森

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お天気にも恵まれたようで安心致しました。
クリスマスシーズンには雰囲気も楽しんで頂けれと館内の装飾にもこだわっております。またお子様向けのスタンプラリーは今回クリスマス会の飾り付けをコンセプトに致しました。館内にあるスタンプだけでなくサンタさんバッチを付けているスタッフは限定のシールを持っているため多くのスタッフに声を掛けて頂いた分クリスマス会の様子が賑やかなものとなれば…とご用意しておったのですがご満足頂けず申し訳ございませんでした。次回の課題にさせて頂きます。
当ホテルの温泉は露天風呂にてご利用頂け海水の約半分の濃度の塩分を含んでおり健康と美容に効果があり、湯冷めのしにくい温泉でございます。また内湯には寝湯やジャグジー、森のお風呂にはミストサウナやシルク風呂などがあり温泉以外にも楽しんで頂ければと考えております。
今回100％ご満足頂けるご滞在にならなかったことが大変心残りでございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め今後のおもてなしに活かして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしていおります。
焼津グランドホテル　亀山

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お嬢様との初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。レストランでは楽しみにお越し頂いていたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様の立場で考え、すべてのお客様にお楽しみ頂ける様スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今年の夏にはさらにご家族連れのお客様にお楽しみ頂ける様、リニューアルを予定しております。夏休みやクリスマスなどお子様連れの多い時期にはイベント付のプランのご用意もございますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル　山梨

この度は焼津グランドホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お食事・お風呂・エステとご滞在を満喫し、娘様とのご旅行を楽しくお過ごししている様子がコメントから伺え、とても嬉しく思います。

今回バイキングを決めてに当館にお越し頂けたようですが、やはりお食事を楽しみにご来館頂く方も多く、私共も力をいれている部分でございます。
とくにこの春休みの時期はお子様連れの方が増える為、夕食ブッフェにはキッズコーナーを設置しお子様が好きなお料理の品ぞろえを良くしております。
朝食の実演フレンチトーストも気に入って頂け幸いでございます。
夕食も朝食も実演コーナーを充実させ、料理の仕上げを見て楽しんで・出来たてを味わって頂けるように努めております。
魚介類の件など貴重なご意見をありがとうございます。今後も皆様のお声を基により良いものになるよう考えて参ります。

また、大浴場に関しても、お風呂好きな方に満喫して頂けたとのお声はとても嬉しいものでございます。
駿河湾一望の「海のお風呂」とミストサウナなどもある緑に囲まれた「森のお風呂」と雰囲気の異なる大浴場は、気分に合わせてご利用いただけたかと思います。

お部屋の清掃については、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
「少々厳しいようですが」との優しいコメントですが、お子様がいらっしゃるなら当然の目線かと思います。細かなところまでしっかりと清掃を行いお子様連れの皆様にも安心してご利用頂ける様、客室清掃の担当・チェック担当を行う全員が意識できるよう見直して参ります。
私共の今後の成長につなげられる、ありがたいご指摘を頂けたことに感謝いたします。


今後も皆様により快適にお寛ぎ頂けるよう精進して参りますので、是非またお食事・お風呂を堪能しにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

焼津グランドホテル　清水

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。しかし、お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、また心配な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お子様はその後いかがでしょうか？今後、細かなところまでしっかりと清掃を行い小さなお子様にも一緒にいらっしゃるご家族の皆様にも安心してご利用頂ける様努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。また機会があればお越しくださいませ。
焼津グランドホテル　山梨

いつも焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにしていただいていたのに、お部屋やお手洗い、レストランなどで残念な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。常にお客様の立場で考え行動し、ご満足頂ける様精進して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル　企画室　山梨

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
各所にて御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お客様より頂きましたご指摘事項を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

焼津グランドホテル　小清水

この度は焼津グランドホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お食事はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。メニューについては、現在も一部地元の食材を使用しております。ご滞在のお客様が多い日でも皆様にゆっくりとお食事をお楽しみ頂けるよう、今後改善致します。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

焼津グランドホテル　野尻

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました
お部屋からの景観はお喜び頂けましたようで嬉しく思います
またのご利用をお待ちしております
焼津グランドホテル　大石

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました
お喜び頂けましたようで誠に有難うございます
また、お待ちしております
焼津グランドホテル　大石

この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスをする上で、笑顔はとても大切なことですので、頂きましたご意見は、スタッフ全員に報告し、一人一人が気を引き締めて日々の業務に取り組んでまいります。
また、機会がございましたら是非、焼津グランドホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　　荒木

この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ありがとうございます。お風呂の、シャンプーとリンスに関しましては、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。この時期は、雲が邪魔をして富士山や、海が綺麗にご覧頂けない日が多いですが、梅雨が明けますと、お天気の良い日には、お部屋や露天風呂から駿河湾が一望できます。また、お部屋の件に関しましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、清掃面に注意し、お客さまに快適にお過ごし頂けます様、努めてまいります。
また、機会がございましたら、是非焼津グランドホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　　荒木