率直な感想を書かせていただくと、サービスの質を考えると、価格設定が高すぎると感じました。
今回は平日の一泊で、大人2名＋幼児2名夕朝食付きで68000円でした。SNSで子連れ旅アカウントがこぞって宣伝しているのもあってか、割高でした。

確かに子供が喜ぶような施設は充実している点はよかったです。
しかし楽しみにしていたオールインクルーシブの内容はイマイチで、森のカフェで提供したいたお団子は冷凍食品でしょうか、、、とにかく硬くて今まで食べたお団子の中で最も美味しくなかったです。
それ以外の解釈も質は低かったです。

また食事の方も、夕食は種類が少なく特にこれといって美味しいものはありませんでした。朝食は2箇所に置いてある白米のお釜が空っぽなことが多く，何度か待つことに。
その場で作ってくださるオムレツは、「もう卵が切れてしまった」と言われて食べられず、、、このような経験は初めてです、、、笑

子供は楽しそうにしていたのでよかったですが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一回目が良かったので再訪です。酒飲みには良いです。部屋も風呂も良いです。食事がちょっと残念。楽しみのマグロの量が少ないし他の魚も無い。隣に寿司が有ったけど見るからに・・・清水市と焼津市で寿司のランチを食しましたがこちら北陸の半分の値打ちも有りません。両店とも賑わっていた理由が分かりません。酒はすごくよかったけど連れが飲めないので結構高いものになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

スタッフの方は皆さん親切で、とても楽しい旅行となりました。ありがとうございました。
また、足の悪い高齢者がいる旨を予約時に伝えた所、エレベーターを降りてすぐのお部屋にしていただけました。ご配慮ありがとうございます。
移動距離が少なく、とても有り難かったです。

いくつか残念に思った点があったので、記載させていただきます。

まず、食事場所にお皿を運ぶトレー？おぼん？がないことです。
小さなお皿やコップを運ぶ際に何度も往復しなければならず、とても大変でした。他のホテルではトレーを2つのせて運べるカートがある場所もあり、とても便利でした。カートとまでは言いませんが、せめてトレーがあったら嬉しいです。

次に夕食の90分制です。
子どもの分も運ぶため、トレーもないので何度も何度も往復しなければならず、ゆっくり座って食べる時間もありませんでした。
また案内された席も一番奥で遠かったため、更に大変でした。
またお寿司やお刺身も1度に3種類しか頼めず、並ぶこともあるので90分では短いと感じました。

最後に、スポーツの予約についてです。
初めての宿泊で予約システムを知らず、既に予約がいっぱいで利用ができませんでした。お手数かとは思いますが、チェックインの際に案内してもらえたら嬉しいです。
また、フロントの辺りで予約や空き状況の確認などができたら便利だと思います。

お酒の種類は多く飲む方には良いと思いますが、飲まない方には割高かと思います。
ホテル内は綺麗でお風呂もとても良く、過ごしやすかったです。

子どもたちはとても楽しかったようなので、特に食事について今後改善されるようであれば、是非また利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

楽天トラベルで予約するといつも南館のオーシャンビュー和洋室で東館の和洋室が好きなのでどうしてなのか？料金が割安だからなのかなぁと思ってしまう。
料理がいつも同じなのがつまらない。今回の天麩羅はお粗末だった特に海老が細くて小さくなっていたのが更に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

私達夫婦は　酒は飲めないため　オールインクルーシブルは向かないとない感じました
東館は初めて宿泊しましたが　景色はよかったですが古さは否めなかったです
　　夕食時　食後のフルーツにと苺を頂こうと思っていたが　直ぐに無くなっていました
　　補充があると期待したがありませんでした　残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

コロナ対策について、山梨県に比べて５０％及ばないレベルです。
洋室プラスバイキングで６万円台はちょっと高すぎると思います。
１万円プラスして旅館部屋食事付きの予約ができるから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

オールインクルーシブがチェックインから利用できて大変満足でした。ただ平日だったのでブッフェの品数が少なかったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

何もかも 普通すぎて 期待はずれでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

料理を提供する料理人の方々が疲れているのかやる気がなく不快。食事中にバイキングの料理をさげられとても不快。営業時間ギリギリにいった訳でもないのに、そんなに急いで片付けないでほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

確かに景色のいいお部屋でしたが、６階エレベータ-降り一番奥の離れまで行きそこからエアコンなしの階段を上がり部屋へ到着　えっ？って感じ....

夕食の和会席は　イマイチ　味つけも良くなかった..係の方の対応　接客はものすごく良かったので　◎

お風呂はとても綺麗で気持ちよかった◎　脱衣所の清掃も◎

朝バイキング　美味しくて種類も満足　手作りおにぎりがよかった　朝から食べ過ぎてしまうほど

だけど　スタッフの方が笑顔がなく　お疲れ顔の方もいて　がっかり....年配の方は感じよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

季節的に格安で宿泊できましたが、料理の質がそれなりであったのが残念で、夕食はあまり温かくない料理ばかりでがっかりしました。その分接客の方々は、感じよく仕事をされて気持ちよく食事できました。その他チェックアウトの精算にてフロントは、きちんと計算されてないのでしょうか？ビール２本で７０００円程も余分に請求され、再度自分でチェックしてして、おかしいと思い調べてもらい計算ミスがわかりました。対処の仕方などいろいろな面で、このホテルに悪いイメージをもちました。期待していたのにがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

このたびはお世話になりました。

場所はとてもいいし、大浴場もとてもよかったです。

たまたま台風通過の日に当たってしまい、夜中窓のパッキンが外れかけていたせいで、一晩中笛吹ケトルのような音に悩まされ、夫婦共々一睡もできませんでした。（これは仕方がないと諦めてます）

トイレのタンク内が古く、ゴムの栓が時たまずれてしまうらしく、水が流れっぱなしで、都度汚いタンク内に手を入れて、栓を直さなくてはなりませんでした。

水回りはきれいに掃除してありましたが、ウォシュレットがとても汚れていて、便座に座るのも気持ち悪く、自分で掃除しました。

バイキングを楽しみにしておりましたが、3連休中で混雑しており、実演で調理するところでは並んでいてすぐにはいただけませんでした。
また、お料理の追加が遅くて、あまりいただけませんでした。

なんだか文句が多くなってしまいましたが、従業員さんたちはとても感じよく、気配りもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

リニューアルする前にも何度か宿泊したことがあります。
風呂はリニューアル後とてもよくなったと思いますが、料理のほうは期待が多い分がっかりでした。料理がおいしくないのではなく、以前はあったと思う大アサリや、素の刺身などがなくなり、地のものの回線食材が少なくなったように感じました。
今までは、海鮮料理を楽しみに行ってたので、温泉でもないし特徴のない料理では、都内より泊まるだけ目的ではもう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

ディナーブッフェプランを利用しました。連泊のうち，２泊目でしたが，１泊目よりもとても混んでいるせいか，夕食のブッフェはラッシュの電車の中のように，混んでいて，料理を取るのも大変でした。
ないものもたくさんあったり，ローストビーフも長蛇の列ができていて，ようやく空いたと思ったら，今度は，今から焼くのでしばらく出せない，ということで，ずいぶんと待たされました。
そのうち，子供がぐずり始めたので，結局，食事は家族ばらばらに引き上げることになりました。
また，お寿司のコーナーでは，他のお客さんが頼んだものがなかったらしく，お寿司を握っている料理人（？）の方が「＊＊はないと言ったら，ないんだっ！」と怒鳴りつけていたようで，それをそばで聞いていた母が「いくら忙しいからって，あれはないよね・・・」と，せっかくの旅行に水をさされたようでした。結局，怒鳴られたそのお客さんも，黙って何も言わずに席に戻られたようで，何ともお気の毒だったと思いますし，うちの母もそうですが，まわりにいたお客さんたちも不快だったんじゃないでしょうか。
また，パターゴルフをやらせてもらったのですが，奥のホールに行ったとたん，家族全員，蚊の大群の襲撃を受け，後が大変でした。自然の中なので，蚊がいるのは仕方ないと思いますが，せめて入り口に「蚊がいます」くらいお知らせや，虫よけスプレーなども置いて欲しかったです。
あと，パターゴルフのカップも，穴ぼこだらけで，カップに入る前の穴にボールが落ちてしまったりと，もう少しだけ整備をしていただければ，もっと楽しめたのに，と思います。
何回か泊まらせていただいていますので，今回はいくつか残念なことが続き，せっかくの旅行がちょっと興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

2012/07/18宿泊しました
お風呂はリニューアルしてとてもきれいでした
温泉は、露天風呂のみとの事でしたが　お庭の温泉と男女別の温泉では泉質が違う様な
感じでした　個人的には　男女別の温泉の方がよかったです
お料理に関しては　夕食のボリュームが少なかったです。少し不満でした。
お風呂がよかったのに、お料理で満足度が下がっている感じです。他のホテルでは、金額
安くても、もっと食事内容をよくしている所も多々あります　がんばって研究してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

とても好きなホテルで、家族で何度も利用しているのですが、今回は夕食のバイキング時に、満員だったためか、レストラン外の薄暗いベランダ席というところに案内されてしまいました。子供が水を不注意（おそらく暗くて見えなかったためと思われます）でこぼしてしまったため、せめて明かりをもう少しつけてください、といったところ、レストラン中に変えていただくことはできたのですが。
また、いつも朝ごはんの黒はんぺんのす揚げが楽しみだったのですが、頼んでようやくあげてくれる、といった状態の提供で、またお料理をしてくれる方がつかれていたためか、やや不機嫌でした。お料理も以前と比べると減ってしまいましたね。
お風呂のタオルサプライがなくなってしまったのは経営状態（海沿いのホテルに対する風評など）でしょうがないのでしょうね。
最近知人に焼津グランドホテルをすすめていただけに、少しがっかりでした。
ただ、子供に対して親切にしていただいたことなどで、少なくとも子供にとっては、好きなホテルであることにはかわりなく、子供の評価はおちていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

滞在中は晴れていたものの、靄がかかって、富士山は山頂部分がうっすらとしか見えなかったのが残念でした。しかしながら、とても奇麗な朝日が見れたのがよかったです。
部屋はとても奇麗でしたが、窓際のスタンドが故障しているのか、どうやっても使うことができませんでした。また、ベット横のスタンドも電球が緩んでいて最初は上手く点きませんでした。
食事はボリュームもあり、おいしかったですが、私たちが選択した時間が悪かったのか、窓もなく、洗い場に近い席に案内されてしまい、ガチャガチャという洗い場の煩い音ばかりが部屋に響いて、また、洗い場（調理場）と各席を行き来するホールの方が目について仕方なかったです・・・。時間をずらせばいい席が取れるなら、時間を変更しますか？の一言くらいは欲しかったです。それと今回は仕事の都合上、どうしても飲めなかったので、ノンアルコールビールがあれば。。。と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

オーシャンビューは
最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月