和洋中会席が上品なお味でとても美味しかったです！！少し年配のスタッフの方の気遣いやサービスも良かったです。
露天風呂から富士山がキレイに見えたり朝焼けなど景色が素晴らしく大満足だったのですがチェックアウト時は長い列ができフロントは入口すぐなので寒い中待たされた挙句、清算内容が間違っていてスタッフが確認の為にその場を離れ寒い中かなり待たされた。隣の人も何か揉めていたし、せっかく料理も温泉も良かったのに最後に残念な気分で帰る事に。チェックアウト時の混雑は仕方がないけれど、せめて間違いなくスムーズに対応してほしいし確認に時間がかかるなら暖かい所で座って待つような案内をする気遣いがほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

3月31日から一泊しました。
料理は特選和会席だった為、やはり量は多かったです。
でもとっても美味しかったです。鮑の踊焼きも頼んでいたので美味しくいただきました。
料理は大満足でしたが、部屋がびっくりするくらい狭かったです。あとは窓の所にホコリがつもっていたのは嫌でした。清掃が行き届いてないような感じがしました。部屋と料理のバランスを考えると高いような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

新しく出来たオリーブ湯が男性の利用が早朝しか出来ないのはびっくりしました。新しく出来た温泉施設で楽しみだったのですが、残念です。夜新しい温泉に入って食事をと楽しみにしてましたが、残念でした。ネットでは男性の利用制限があるとは告知してなかったと思います。今後は女性だけの宿泊がメインなようで残念です～結局、妻もオリーブ湯は利用してません。

【ご利用の宿泊プラン】
祝！グランドオープン記念プラン
駿河湾を望む　オーシャンビュー洋室

宿泊年月

2009年09月

スタッフの方は皆さん親切で、とても楽しい旅行となりました。ありがとうございました。
また、足の悪い高齢者がいる旨を予約時に伝えた所、エレベーターを降りてすぐのお部屋にしていただけました。ご配慮ありがとうございます。
移動距離が少なく、とても有り難かったです。

いくつか残念に思った点があったので、記載させていただきます。

まず、食事場所にお皿を運ぶトレー？おぼん？がないことです。
小さなお皿やコップを運ぶ際に何度も往復しなければならず、とても大変でした。他のホテルではトレーを2つのせて運べるカートがある場所もあり、とても便利でした。カートとまでは言いませんが、せめてトレーがあったら嬉しいです。

次に夕食の90分制です。
子どもの分も運ぶため、トレーもないので何度も何度も往復しなければならず、ゆっくり座って食べる時間もありませんでした。
また案内された席も一番奥で遠かったため、更に大変でした。
またお寿司やお刺身も1度に3種類しか頼めず、並ぶこともあるので90分では短いと感じました。

最後に、スポーツの予約についてです。
初めての宿泊で予約システムを知らず、既に予約がいっぱいで利用ができませんでした。お手数かとは思いますが、チェックインの際に案内してもらえたら嬉しいです。
また、フロントの辺りで予約や空き状況の確認などができたら便利だと思います。

お酒の種類は多く飲む方には良いと思いますが、飲まない方には割高かと思います。
ホテル内は綺麗でお風呂もとても良く、過ごしやすかったです。

子どもたちはとても楽しかったようなので、特に食事について今後改善されるようであれば、是非また利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

楽天トラベルで予約するといつも南館のオーシャンビュー和洋室で東館の和洋室が好きなのでどうしてなのか？料金が割安だからなのかなぁと思ってしまう。
料理がいつも同じなのがつまらない。今回の天麩羅はお粗末だった特に海老が細くて小さくなっていたのが更に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全国支援で11月に宿泊しました。チェックインからの飲み物食べ物があり、お庭でケーキセットがいただけたり楽しかったです。1番安いお部屋だったのに、広くて綺麗なツインでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

私達夫婦は　酒は飲めないため　オールインクルーシブルは向かないとない感じました
東館は初めて宿泊しましたが　景色はよかったですが古さは否めなかったです
　　夕食時　食後のフルーツにと苺を頂こうと思っていたが　直ぐに無くなっていました
　　補充があると期待したがありませんでした　残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

露天風呂のかけ流し温泉は、眺望もよく最高だったが、内風呂は温泉ではない（特に表示も無い）ので、そこはマイナス。食事は可もなく不可も無く。朝食のバイキングは、座席数不足のため、外で１５分程待たされることになった。団体客がいる場合、別に食事会場を設ける等、配慮が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

1歳の娘を連れて1泊しました(^^)お部屋にミルトンやオムツ用ゴミ箱がありとても親切なお部屋でした。ただファミリールームでしたが、小さい子供の手が届くところにガラスコップや急須があり、部屋の障子にも穴をあけないかヒヤヒヤしました( ；∀；)

お風呂にはベビーソープ、ベビーチェアがあり便利でした(^^)
バイキングは娘が食べれるものが少なかったのでうどんや茹で野菜か蒸し野菜などがあるともっといいなーと思いました(^^)
あと納豆がカチカチに凍っており食べれなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

クリスマスの日に家族で宿泊しました。夜はお部屋での食事で、とても楽しみにしていたのですが、残念ながら、対応はがっかりでした。小さい子供がたくさんいたので、うるさいこともあったと思いますが、食事と一緒にご飯をお願いしたら、ご飯は階が違うからとブツブツ言われてしまいました…。また食事の内容も、何品かは生臭く感じられるものもありました。
朝食は富士山の見える会場でのバイキングで、とてもおいしかったです。カウンターでの対応は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

バイキングの食事は出来立ての寿司や造り、天ぷら、朝食のおにぎりが嬉しかった。ただ、風呂は狭く、脱衣所も狭いため混み合うと身動きが取れない。日帰りや宴会も多いのか、日曜日の夜でも風呂は混雑していて、宿泊客がゆっくりできなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

富士山はレストラン・テラス・展望台からよく見えるのでロケーションが良くない部屋を選びましたが、満足できました。屋上から日の出を見ることができたのも良かったです。
チェックアウトのときも車を玄関先に停めてよくて、フロントから車のところまでカートで荷物を運んでもらえたり、そういうサービスが妻は嬉しかったようです。
部屋の鍵が2つあったのは、とても便利でした。
バイキングの食事は、ライブキッチンの天麩羅・フレンチトースト・オムレツがとくに美味しかったです。
夕食時にあったとろろ汁はとても美味しく、朝食にも出して欲しかったです。
湯上りにレモン水が用意してあったことも良かったです。
アレッと思ったのは、洗面所に人数分のコップがなかったこと（大人2人・子ども1人に対して2個しか準備されていませんでした）。
またタオルも1枚足りないと思ったのですが、洗面所のティッシュだと思っていたものが、柔らかめのペーパータオルだったのでしょうか。もしそうなら、表示がないとわかりにくいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

確かに景色のいいお部屋でしたが、６階エレベータ-降り一番奥の離れまで行きそこからエアコンなしの階段を上がり部屋へ到着　えっ？って感じ....

夕食の和会席は　イマイチ　味つけも良くなかった..係の方の対応　接客はものすごく良かったので　◎

お風呂はとても綺麗で気持ちよかった◎　脱衣所の清掃も◎

朝バイキング　美味しくて種類も満足　手作りおにぎりがよかった　朝から食べ過ぎてしまうほど

だけど　スタッフの方が笑顔がなく　お疲れ顔の方もいて　がっかり....年配の方は感じよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大坂から関東への帰省途中で一泊利用させていただきました。実は３年前に泊まったお隣のアンビア松風閣さんと間違えてしまい，着いてから「あれっ？」となったうっかりさんです。アンビアに泊まったのも夏でした。
まず残念だったのは，キッズイベントの案内が夕食後だったこと。クイズラリーやいろいろなもの，夕食後に言われても・・・なんとか夜と翌日の朝でこなしましたが，チェックインの時に伝えるべきだと思います。宿泊客がドッと来るので難しいとは思いますが，車の誘導も含め，そういった点については，アンビアさんの方が行き届いていましたね。
あとパターゴルフがしたくてフロントに行くとプールの方に行ってくれと言われました。案内にはフロントに，って書いてあるじゃん！って嫁はちょっと不機嫌でした。お客さま目線で色々見直してみては如何でしょうか。私も会社でよく言われます。
文句ばかり言いましたが，食事は朝晩とも良かったです。いろいろ趣向を凝らしていて，アンビアさんも良かったけど，楽しめるのはこっちかな。
と言う訳で評価はちょっと辛めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

季節的に格安で宿泊できましたが、料理の質がそれなりであったのが残念で、夕食はあまり温かくない料理ばかりでがっかりしました。その分接客の方々は、感じよく仕事をされて気持ちよく食事できました。その他チェックアウトの精算にてフロントは、きちんと計算されてないのでしょうか？ビール２本で７０００円程も余分に請求され、再度自分でチェックしてして、おかしいと思い調べてもらい計算ミスがわかりました。対処の仕方などいろいろな面で、このホテルに悪いイメージをもちました。期待していたのにがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

お風呂が清潔で、最高に癒されました。
朝食もとてもおいしくて、種類も豊富で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

とても好きなホテルで、家族で何度も利用しているのですが、今回は夕食のバイキング時に、満員だったためか、レストラン外の薄暗いベランダ席というところに案内されてしまいました。子供が水を不注意（おそらく暗くて見えなかったためと思われます）でこぼしてしまったため、せめて明かりをもう少しつけてください、といったところ、レストラン中に変えていただくことはできたのですが。
また、いつも朝ごはんの黒はんぺんのす揚げが楽しみだったのですが、頼んでようやくあげてくれる、といった状態の提供で、またお料理をしてくれる方がつかれていたためか、やや不機嫌でした。お料理も以前と比べると減ってしまいましたね。
お風呂のタオルサプライがなくなってしまったのは経営状態（海沿いのホテルに対する風評など）でしょうがないのでしょうね。
最近知人に焼津グランドホテルをすすめていただけに、少しがっかりでした。
ただ、子供に対して親切にしていただいたことなどで、少なくとも子供にとっては、好きなホテルであることにはかわりなく、子供の評価はおちていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

滞在中は晴れていたものの、靄がかかって、富士山は山頂部分がうっすらとしか見えなかったのが残念でした。しかしながら、とても奇麗な朝日が見れたのがよかったです。
部屋はとても奇麗でしたが、窓際のスタンドが故障しているのか、どうやっても使うことができませんでした。また、ベット横のスタンドも電球が緩んでいて最初は上手く点きませんでした。
食事はボリュームもあり、おいしかったですが、私たちが選択した時間が悪かったのか、窓もなく、洗い場に近い席に案内されてしまい、ガチャガチャという洗い場の煩い音ばかりが部屋に響いて、また、洗い場（調理場）と各席を行き来するホールの方が目について仕方なかったです・・・。時間をずらせばいい席が取れるなら、時間を変更しますか？の一言くらいは欲しかったです。それと今回は仕事の都合上、どうしても飲めなかったので、ノンアルコールビールがあれば。。。と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月