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焼津温泉 焼津グランドホテル クチコミ・感想・情報

焼津温泉 焼津グランドホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1850件)
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    焼津温泉 焼津グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.48
    • アンケート件数:1850件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.41
    • 立地4.47
    • 部屋4.25
    • 設備・アメニティ4.26
    • 風呂4.37
    • 食事4.42
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    34件中 1~20件表示

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月06日 10:30:04

    5/1-5/2に宿泊しました。春の焼津を食す と オーシャンビューに関しては最高点でした。特にお酒の好きな方には多種のアルコール類が一日中フリードリンクでたのしめる環境があります。ここまでは、超がつくおすすめです。

    ただ、スタッフが不足してたのか、駐車降車の際、誰の案内もなく、雷雨の中少し不安でした。

    また日帰り温泉ランチ設定があったら行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【3月~】春満喫! オールインクルーシブ 夕食はブッフェ~春の焼津を食す~
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー和洋室【禁煙】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    todojrさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    todojrさん [50代/男性] 2020年12月30日 13:44:55

    オールインクルーシィブという事で大食漢の私と連れとしては期待MAXでお伺いしましたが忙しいのかミスが多くテンションは下がってしまいました。フロントで会計済みにもかかわらず支払いを請求されたり、部屋に入ると謎の電子音が鳴っていて確認してもらったところ照明のトラブルでした。食事前には布団のスタッフが食事時間を間違えて訪問するなど落ち着けませんでした。
    食事はとても豪華で味も良かったのですが肉の提供が遅く、ブッフェスタイルで人も多かったのでなかなかチョイスに時間もかかった上に食事時間が短く満足出来ませんでした。バーもセルフなので雰囲気なく、あれならばコンビニで買って部屋で飲んだ方が良かったかもしれない。全てセルフではなくカクテルなどはクラスでチョイスさせて欲しかった。朝のバタバタで部屋にも持って行けそうでしたが量的に自分達にはあわないので無理かなと。使い方と考えればきっと満足出来る人もいるのでしょうね。私には合わないそんな宿でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2021年01月20日 13:50:52

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。フロントの二重請求の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。今後はこのようなことが無いよう、お客様のご情報を事前確認した上でのご案内を徹底して参ります。
    また、お部屋の照明器具のトラブルやお布団の件など、度重なるご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
    お客様に残念な思いを抱かせたままのお見送りとなってしまい、反省の念でいっぱいでございますが、今回お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後もサービス向上に繋げて参ります。勝手を申すようではございますが、どうか今後とも焼津グランドホテルを宜しくお願い致します。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    冬のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー和室8帖 【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月08日 21:17:35

    県内在住ですが中島屋系列の中華料理が好きで、ビュッフェの中華を楽しみに宿泊を決めましたが、実際には麻婆豆腐くらいでがっかりでした。その味もイマイチでした。ブッフェは天ぷらがおいしかったです。温泉は満喫できましたが、やはり部屋の古さが気になりました。今回はgo toで安くなりましたが、2人で3万円以上出す価値はないと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2020年11月24日 12:38:17

    いつも中島屋ホテルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    中島屋の中華料理をご評価頂いているにも関わらず、今回のブッフェではご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見は調理場と共有し、今後に活かして参ります。
    当ホテルは一昨年に開業50周年を迎え館内は年季の入った箇所もございますが、快適にお過ごし頂けるよう行き届いた清掃や整備を行って参りますので、また機会がございましたら当ホテルへお越し頂ければ幸いです。
    次回のご利用を心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
    ご利用のお部屋
    【リゾートツイン【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月31日 15:52:00

    リゾートホテルとなっていたが、客層があまりリゾートって言う雰囲気ではなかった。優雅に時間を楽しむつもりであったが、高齢者の団体が、大きな声でしゃべっていたり、子供が大声をあげて走り回ったりしていて、部屋にこもったままであった。
    部屋の大きさは、1人にとっては十分であったが、外のタービン(ファンかもしれない)が夜中じゅう唸っていて、やかましかった。
    料理は、ビッフェの種類はあったものの、期待するほどの質を感じられなかった。ただ、宿泊者が料理の前に列をなして料理を取るのは、なじめなかった。
    しかし、オールインクルーシブというシステムは、とても良いと感じた。宿泊中のストレスが無く、これからも続けてほしいと思った。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2020年11月22日 17:03:36

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではおくつろぎ頂けなかったようで、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見を参考に、すべてのお客様に快適にお過ごし頂けるようご案内方法等の改善を図って参ります。またお部屋のファンの音につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    オールインクルーシブのご滞在についてご評価頂き光栄に存じます。ホテル内で充実したお時間を過ごして頂けるよう、今後も軽食やお飲み物のラインナップ、アクティビティの内容について引き続き検討して参ります。
    機会がございましたらぜひまた焼津へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    気ままにひとり旅~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
    ご利用のお部屋
    【リゾートシングル(セミダブル)【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月21日 21:03:50

    コロナ対策不十分

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2020年09月27日 20:06:15

    この度焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    コロナ対策についてご指摘をありがとうございます。お客様と従業員の健康と安全は最優先事項であり、現在関連ガイドラインを厳守し、対策を講じております。
    ご利用される皆様にご安心いただける環境を提供できるよう更に徹底した取り組みを行います。
    ご投稿ありがとうございます。
    焼津グランドホテル  山崎

    ご利用の宿泊プラン
    海と森のリゾートでフリーステイプラン~ご夕食は石窯グリルコースを堪能~
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー和洋室【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月06日 20:19:27

    食事はバイキングでしたが、料理の位置が複数の場所に分かれていて、全体を見渡せませんでした。また天ぷらなどその場で調理してくれるのですが、宿泊客が多いと混んでしまい注文に時間がかかりました。少しは揚げておいても良いのではないでしょうか?

    また、部屋のエアコンが利かずとても暑かった。眠れません。ダイキンのエアコンは風が吹くと弱い。と従業員の方が言っていましたが、原因がわかっているのならエアコンを交換したらどうですか?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年10月18日 14:48:21

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    しかしながらお食事やお部屋のエアコンの件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お料理の導線につきましてはお客様の立場になってご利用頂きやすい配置を検討して参ります。また、頂いたご意見を調理部と共有し、レストランの混雑状況に関わらずスムーズにお料理をお取り頂けるようご提供の方法を見直して参ります。
    また、お部屋のエアコン不調につきましても快適にお過ごし頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。現在、メーカーごとの性能を踏まえた上で不調の製品は随時取り換えを行っておりますが、お客様をお部屋にご案内する前に空調のチェックも欠かさず行って参ります。
    今回はご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。今後は常にお客様の立場に立ったおもてなし・施設作りに努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。
    またお越し頂ける日を心待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【10/1~】◇さき楽60◇60日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月09日 23:09:44

    1歳の娘がいるのでファミリールームみそらを予約。
    部屋に入り少しして慣れて遊び出した娘。テレビの近くに行きなにかなーと思ったらゴキブリ駆除の餌を持ってきました…
    その他にも見えるところに置いてあり、事前に子供がいること、年齢を言っていたのにガッカリ。
    キッズルームうーみんに行き遊ばせていたら大人の声が聞こえてきて夕ご飯の時間もあったので部屋に戻ろうと思ったら清掃の方2人がおしゃべりしてくつろいでいて出口には清掃道具がどんと置いてあって明らかにサボっていてさらにガッカリしました。
    ご飯は美味しくいただきました。
    子供がいても楽しめるホテルを探して予約しただけあってガッカリの塊でした。もう泊まることはありません…

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年10月06日 14:49:00

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
    しかしながらお部屋に関し不備があったこと、深くお詫び申し上げます。
    特に害虫駆除に関しましてはご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後は方法を検討いたします。
    この度はお忙しい中クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 支配人 仲井

    ご利用の宿泊プラン
    【新ファミリールーム「みそら」OPEN♪】ファミリールームに泊まる!!ディナーブッフェプラン
    ご利用のお部屋
    【ファミリールーム みそら【禁煙】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月08日 21:49:35

    良かった点・・・・スタッフの皆様がとても笑顔で親切です、お迎えの年配の方も親切でこれから泊まるのが楽しみでした。
    食事は朝夕ともバイキングでした、とてもおいしくいただきました。子供への配慮もあり嬉しかったです。
    庭も広く足湯も何回か利用しました、森の散策もしました、パンフレットに乗っているものはほとんど見てきました、ケーブルカーも楽しかったです。
    残念な点、改善点・・・①東館は古いせいか部屋を開けた途端臭いがひどく2部屋とも、部屋に入るのが苦痛でした、消臭レベルではないと思います、多分ホテル側もわかっていると思います、ただ結構いろいろなところに泊まっている私たちとしてはこんな臭いの部屋は初めてです、(東館は安いからかな)
    ②禁煙と喫煙が同じフロアーなためエレベーターが開いたとたんタバコの匂いがひどくこれも初めての経験です、多分会社関係の人たちと同じ階だったため部屋を大きく開け放してタバコを吸っていました、二部屋です、よっぽどスタッフに言おうかと思ったのですが、楽しい旅をだめにしたくなかったので止めました、通るたびに嫌な思いをしました
    ③ホテルを決めるとき子供が大好きなゲームコーナーがあるかが結構決めてです、楽しみにしていたのですが、これまたひどいどこにあるのか表示がなく、小さいし故障ゲームばかりで使用できるのが2台くらい?ゲーム機の故障の倉庫みたいです、スタッフの皆さんこの場所に入ったことありますか?子供もがっかり、これならパンフにゲームコーナーなしのほうがいいですよ、もう来たくなくなりますから、パンフを見てわくわくしながら来るのですからできないものは過大広告しないほうがいいのでは、全体的にパンフの見た目が良すぎです
    働いている方たちと食事は大満足です、でもフロントの対応はいまいち、せわしなくて事務的でした、ゆとりがなくオートメーション化、私はいろいろな宿に泊まって口コミは初めて書きました、あまりに残念でまた行きたかったのに

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年07月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年08月06日 20:20:44

    この度は焼津グランドホテルにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    私共のサービスやお料理をご評価頂き大変光栄でございます。しかしながら、至らない点が多々ありご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は全て重要課題として認識させて頂きます。
    お部屋の臭いにつきましては清掃時の換気を徹底し、快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。またお客様の仰る通り、現状は禁煙室と喫煙室が混在するフロアがございます。構造的な改善というのがすぐには難しい状況ではございますが、スタッフが各フロアを通る際は臭いを含めパブリックスペースの快適さに気を配り、今回のような場合はお客様へお声掛けさせて頂く等、改善を図って参ります。
    またゲームコーナーでございますが、せっかくお子様も楽しみにして頂いていたにも関わらず、故障が多く大変ご迷惑をお掛けいたしました。ゲームコーナーは先日リニューアルをいたしまして、お子様もわくわく楽しんで頂けるような内容となりました。
    焼津グランドホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のない様、お客様からのご意見を真摯に受け止め、次回お越し頂いた際にはすべてにおいてご満足頂ける様勤めて参ります。機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいませ。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】8%OFF≪一番人気≫和洋中実演が充実♪◇お泊りディナーブッフェプラン
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】

    総合2

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    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年04月20日 22:20:58

    19日に主人と宿泊しました。
    駐車場に着いてからの案内や、フロントスタッフなど、とてもテキパキしていて良かったです。フロントからの景色を見てテンション上がり、楽しみに部屋に入ってビックリ、、、
    あえてオーシャンビュー駿河湾一望の洋室を選んで予約したのですが、部屋が2階で低層だったからか、窓の外はすぐに1階の屋根で、しかも、かなり広い屋根なので(屋根というよりコンクリートのかなり広い軒先)駿河湾一望の前に、古びた屋根が目に入りとても残念でショックでした。
    あれでオーシャンビューで他の同じタイプの部屋と同額なのであれば、かなりハズレを引いたと思わざるを得ないです。
    あの部屋をオーシャンビューとするなら、「訳あり」とうたうべきではないですか?
    せっかくの綺麗な景色なのに、残念すぎました。
    予約順で部屋を決めているのかどうか知りませんが、あの部屋になる可能性があるなら、もう絶対泊まることはないです。

    あと、ディナービュッフェですが、種類も多く、お寿司を握ってくれた方はとても愛想がよくて美味しかったのですが、一番楽しみにしていたお肉が、硬すぎて、主人と顔を見合わせてガックリしました。見た目がとても美味しそうだったので、期待してました。
    朝食の、アジの素揚げはとっても美味しかったです。
    お風呂もよかったです。

    温泉旅行が趣味で、たくさん行ってますが、平日の宿泊で朝晩ビュッフェで3万以上出すのであれば、もっとクオリティの高い旅館はたくさんあると思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年04月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年05月08日 19:06:20

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    客室からの眺望と、ブッフェのお料理がご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
    お客様からのご意見を参考にさせて頂き、客室の販売方法につきましては今後検討させて頂きます。
    ブッフェのお肉については、より多くのお客様に喜んで頂ける状態でご提供するように、再度確認致します。
    このようなことがあったにも関わらず、ご案内時のスタッフやブッフェの実演コーナーのスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後もお客様にご満足頂けますように、心をこめたおもてなしを努めます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    焼津グランドホテル 総支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【カップル限定】リゾートホテルで過ごす2人だけの大切なひと時~夕食ブッフェ~
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】

    総合2

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    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年02月23日 17:52:04

    2月21日から1泊しました。離れの10畳2間続きの部屋に家族旅行でした。部屋に入ってすぐ花が枯れているので嫌だったので捨てました。部屋の電灯の横に携帯の充電コードが忘れ物でありました。掃除しているのかと感じてしまいました。お料理は美味しいものもありましたが、味付けが濃く、ほうれん草のおひたしはしょっぱすぎました。子供、高齢者の多いわりに考えていないと思いました。スタッフの方が親切だっただけに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年02月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年03月09日 20:27:16

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
    お部屋の清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフ、チェック担当者とも再度清掃手順やチェック体制の見直しを図り、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりの徹底をして参ります。
    また、お食事につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    幅広い世代のお客様にご利用頂いている点を踏まえて料理検討会の段階から見直して参ります。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    スタッフ一同心をこめたおもてなしを心が得ておりますが、まだまだ細かなところまで徹底できていないと痛感致しました。
    今後早急に改善を図って参ります。
    これに懲りずまた機会がありましたら焼津まで足をお運びください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 大森

    ご利用の宿泊プラン
    ≪直前割≫特別価格の7日間◎2/6・7・13・19・20・21・26限定★ディナーブッフェプラン
    ご利用のお部屋
    【富士ビューウィング和室(10帖+10帖)【喫煙】】

    総合2

    3人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年11月27日 22:38:06

    今回は友人と毎年の旅行で利用させていただきました。本年同じようなプランで利用した同一県内のホテルが良かったため 少し辛口な評価とさせていただきます。

    到着時:予約時に記載した車両での到着、名前を言われてのお出迎え、反面 荷物をここで降し駐車場に・・・
    チェックイン時:同等に混雑していましたが、手続き後案内までの待ち時間が長く感じたのは、待つ場所も無く何もすることが無く・・・ ビュースペースや食事の場所を一時的に利用するなどちょっとした工夫(絶景を見てお待ちください等)で解消できるのではないでしょうか???そのホテルは景色や浴衣が選べ苦なく過ごせました。

    部屋:清掃は何時されたのでしょうかと疑うほどの埃、TVの横(床間?)床面にカバンを置こうと思いましたが、埃・綿埃で置く気にはなれず畳の上に置きました。ひかれた布団はそちら側に枕がありましたが、全員反対に枕を移動し就寝しました。
    又 洗面にゴミ箱が無く、都度部屋のゴミ箱まで持って行く手間が・・・ゴミ箱の設置をお考え下さい。

    お風呂:焼津温泉は復旧しましたか?予約時は熱海温泉から運んでと記載がありましたが、浴室には何も記載が無く、この湯はどこの?  同様な時期に予約されてみえる方も多く見えると思います。何らかの記載があっても良かれとと思いました。油温も少し低いのでは?冷水が注がれていましたし。

    食事:刺身は満足、ステーキは今一でしたが、夕・朝ともに満足しました。

    辛口の口コミとなりましたが、ソフト面でのカバーに期待します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2018年11月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年12月03日 15:49:34

    この度は、焼津グランドホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
    せっかくお楽しみにご利用いただいたにも関わらず私どもの不手際により御不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止めより良いホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。機械がございましたら是非ご利用くださいませ。

    焼津グランドホテル 仲井

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽60】60日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
    ご利用のお部屋
    【リゾート和洋室【禁煙】】

    総合2

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    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月18日 22:45:20

    9月15日に宿泊しました。
    部屋、温泉、料理は満足しましたが、事前に頼んでおいたサプライズで出すケーキを食事中に出すのを忘れられ、食事後に尋ねるとバタバタ。部屋に持って行くと言われましたが主役とは部屋が別...
    出されたホールケーキにはナイフもなく...
    記念撮影をサービスでして頂いたのですが事前に2枚お願いしたのも1枚...
    チェックアウト時に写真を渡すと聞いていたのに渡されず訪ねだら大探しでした。
    見てみると1枚しかなくフロントに2枚とお願いしたと伝えても1枚しかないとの返答でした。帰ってみたら別封筒に1枚入っていましたが、従業員が少ないのか、待たされる事も多いし、連携が全くなされていないと思いました。
    料理や部屋が良かっただけに残念だなっと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年09月30日 21:00:10

    この度は焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お祝いでご利用頂いたのに、ホテル内での連携が取れておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ケーキのサプライズ披露だけではなく、フロントで写真をお渡しする際にもスムーズなお渡しが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
    今後同じことが起きないよう、改善に努めて参ります。
    またお料理は季節ごと変更を行っておりますので、きっとお楽しみいただけます。
    機会がございましたら、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

    フロント 花井

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽60】60日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー和室 8帖【喫煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月08日 05:26:30

    部屋からの眺望はよかったです。部屋に着いた途端長い説明で疲れが倍増しました。部屋の洗面所の床にべたつき、トイレの手洗いのところに赤かび、部屋やブラインドや物置台にたくさんのほこりがあり不快感がありました。朝食食堂の床も汚くて嫌でした。咳が止まらなくなりました。スタッフは多かったのに。施設を使っていなくても施設料金も納得いかない。ホテルを使っての使用料金だったのでしょうか?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年08月14日 18:20:24

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
    お客様が快適にお過ごしいただける環境を作り出すのが我々ホテルには求められているにも関わらず、清掃等に不備があり大変申し訳ございませんでした。
    また、お子様の館内施設使用料につきましてはホテルを使用するという点におきまして頂戴しております。
    こちらも説明が分かりづらく申し訳ございませんでした。
    清掃をはじめ、細かなところまでスタッフ一人一人がチェックする体制を整え、今回ご指摘頂いたポイントの改善を図って参ります。
    次回お越し頂く際にはこの点が改善されているように努めて参ります。
    これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル
    フロント支配人 仲井

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】30日前までの予約でお得!◇和食基本会席プラン
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー和室10帖【禁煙】】

    総合2

    ワンタン麺麺さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    ワンタン麺麺さん [60代/男性] 2017年06月11日 23:13:53

    2017年6月5日宿泊サービス面、食事、部屋は満足しましたが風呂は浴槽から湯気の気配さえ感じず、ぬるい湯に冷水が流れ込み、過去泊りには3回は入るが、熱いシャワーを一回浴びただけで終わったのは過去に記憶がありません。家庭では39度40度設定入浴しているが以下であったと思う、女性風呂から出てきたおばーちゃん風邪を惹きそうで浴槽に入らないで出てきたとのことでした、男風呂、女風呂たまたまボイラー故障だったのでしょうか

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年06月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2017年08月01日 19:13:08

    この度は3度目のご宿泊ありがとうございました。気に入って頂けているようで幸いです。
    サービス、お食事、客室につきましては満足頂けた様で嬉しく思います。
    お風呂について貴重なご意見ありがとうございます。
    ホテルの内湯は小さなお子様もご利用も多く、安全の為差し湯につきましては温度を低く設定しております。再度温度の検討して、よりお客様に快適にご入浴頂ける様努めて参ります。是非、またお越し下さいませ。

    焼津グランドホテル 樋口

    ご利用の宿泊プラン
    【選べる特典付】カフェで語らいのひとときを…夕涼み宿泊プラン◆夕食ブッフェ
    ご利用のお部屋
    【リゾートツイン【禁煙】】

    総合2

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    5151515492さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    5151515492さん [60代/男性] 2017年05月17日 08:52:07

    今回3回目利用させていただきましたが、 朝食のとき 野菜の中に 虫みたいなものが入っていて言うと 料理人がきて ムカデでした。と言われました。それからは食べる気が無くなりました。謝罪して頂きましたが少し気分が悪かったです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年05月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2017年06月09日 18:50:28

    3度目のご利用、誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないように、確認の体制を見直して参ります。
    次回はお帰りまで気持ち良くお過ごし頂ける様、スタッフ一同より一層精進して参ります。是非またお越し頂ければ幸いでございます。
    焼津グランドホテル 清水

    ご利用の宿泊プラン
    【祝☆春漁解禁】 実演が魅力のブッフェとともに味わう♪駿河湾特産グルメ「生桜海老」
    ご利用のお部屋
    【リゾートツイン【禁煙】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年05月12日 17:28:31

    連休中ということもあり、値段についてはあきらめがついたものの
    部屋については、臭くてとても過ごせるような状態ではなかった。
    特にトイレの尿石の臭いがきつく、我慢ができずにフロントに電話
    「やはりそうですか」といった確信犯的な返答に余計にがっかりしました。
    静岡出身でかつ思い出の地に家族で行ったにもかかわらず、本当にがっかりの旅行となりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年05月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2017年06月05日 19:54:13

    この度は焼津グランドホテルにお越し頂き誠にありがとうございました。せっかくごゆっくりご家族でお過ごしにお越し頂いたのにもかかわらず、がっかりさせてしまい大変無念でございます。お部屋のチェックが至っていなかった事に加え、不適切な対応があったこと、心よりお詫び申し上げます。今後同じような事がないように、お部屋の清掃・チェック方法の見直し、またスタッフの教育も見直して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
    焼津グランドホテル 清水

    ご利用の宿泊プラン
    じぃじ・ばぁばも一緒に…3世代宿泊プラン 【しず得富士山】
    ご利用のお部屋
    【富士ビューウィング和室(10帖+10帖)【喫煙】】

    総合2

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    モンチャン3232さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    モンチャン3232さん [60代/男性] 2016年10月07日 17:40:28

    10月1日に従業員たちと6名(洋室2名×3室)出かけましたが、各部屋とも大きさ内容が違い、景観も隣の壁窓しか見えず最悪状況でした。早くから予約したのに部屋の状況の説明は一切なく、おふろのサウナは故障中。私たちの部屋からB1F(?)のお風呂まで遠く帰りの確認したら6Fの連絡通路がなくまた元に戻り、再度確認したら違う乗り口に案内され、やっと部屋まで帰れました。これで同じ料金はないでしょう!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2016年10月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2016年11月19日 14:23:36

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    早くからご予約頂いていたにも関わらずお部屋の造りについて説明が至らず申し訳ございませんでした。今回お申し込み頂いたリゾートタイプの洋室は眺望のないお部屋でございまして、記載がわかりずらく申し訳ございませんでした。今後事前にお客様にご案内をする方法やインターネット上の掲載方法を見直しを致します。
    またお風呂のサウナの故障・お部屋のご案内方法まで重ね重ねご迷惑をかけしまい申し訳ございませんでした。
    数あるホテルから焼津グランドホテルを選んで頂いたにも関わらず、至らぬ点ばかりで誠にお恥ずかしい限りでございます。今後事前のご案内から当日のご案内まで不備がないよう徹底して参ります。申し訳ございませんでした。 焼津グランドホテル 亀山

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】30日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
    ご利用のお部屋
    【リゾートツイン【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2016年05月14日 14:07:17

    ホテル前に到着して、急に車の扉を空けられてビックリしました。
    危うく子供が転落する所でした。
    今後はお止めになった方が宜しいかと思います。
    子供連れの方は、くれぐれもお気をつけ下さいませ。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年05月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2016年05月22日 08:55:58

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お車のドアの開閉の件では大変申し訳ございませんでした。みなさまにより快適に、安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。季節によって様々なプランをご用意しておりますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    焼津グランドホテル 山梨

    ご利用の宿泊プラン
    今から間に合う!ゴールデンウィークのご宿泊★ラストチャンス 【夕食ブッフェ】
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー和洋室【喫煙】】

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年08月14日 14:33:06

    ウェルカムドリンクなどありませんでした。
    夜にチェックインしたせいか、フロントの対応もイマイチで静岡で披露宴をしてワサワザ焼津迄きたのにガッカリでした。
    温泉は脱衣所のエアコンが壊れてて、申し訳ありませんの貼り紙のみ…でした。
    朝食会場ではスタッフの対応も良く、とても美味しかったです。送迎も駅迄来てもらって助かりました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年08月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2015年08月14日 17:23:47

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。わざわざ焼津までお越し頂いたのに、こちらの不手際でがっかりな思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人がお客様の立場で考え、みなさまにより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    焼津グランドホテル 山梨

    総合2

    投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年05月24日 18:31:29

    南館はなれの671号室を利用しました。
    隣の673号室は、団体客10名の部屋でした。
    ここの施設は防音対策が不備から隣の話声がよく聞こえました。
    また食事会場に行くため廊下を歩いていると、ドアは閉まっていても
    室内の会話が聞こえました。
    ここのホテルは団体客向けホテルと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年05月
    焼津温泉 焼津グランドホテル 2015年05月30日 12:15:20

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にも関わらずごゆっくりお過ごし頂けず大変残念に思います。お部屋の調整等行い、みなさまにより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    焼津グランドホテル 山梨

    ご利用の宿泊プラン
    【1日1室限定!】ホテル内No.1のロケーション!富士ビューデラックスルーム
    ご利用のお部屋
    【富士ビューデラックス【禁煙】】

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