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焼津温泉 焼津グランドホテル クチコミ・感想・情報

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焼津温泉 焼津グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:1682件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.38
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.35
  • 食事4.49
宿泊年月
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73件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 15:46:59

施設は古かったけど、掃除は行き届いていました。
フェイスタオルは薄すぎました。
温泉は空いていたし、本物の温泉できれいでとてもよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2020年01月13日 16:21:50

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの露天風呂は、焼津黒潮温泉でございます。海のお風呂からは、駿河湾と富士山を臨めますが、ご覧頂けましたでしょうか。温泉のご利用ご満足頂けたこと嬉しく思います。
皆様のおかげで当ホテルは50周年を迎えました。今後も皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 及川

ご利用の宿泊プラン
年末年始は自由気ままに贅沢ステイ2019~2020【1泊朝食付き】
ご利用のお部屋
【リゾートツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 10:45:15

家族のお祝いで和洋室に宿泊。案内された東館は他の人も言われた様に、エレベーターホールからタバコ臭がして喫煙の部屋は今まで宿泊したどの宿より、1番タバコの臭いがしました。消臭の対応をして貰いましたが2時間程で元に戻りました。その他、洋室にあるエアコンがカタカタとうるさくて寝れなかったと家族からクレーム有り。一度その部屋で寝てみてはいかがでしょうか。西館?の人達と浴衣と手提げのビニール袋が違い住み分けされてる様でしたがその旨を分かりやすくHPなどに表記されたほうがいいと思います。夕食のビュッフェは美味しくスタッフの対応も良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年11月10日 19:50:23

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いたタバコの臭い、エアコンの音に関しましては、大至急設備し、改善致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたらぜひお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 及川

ご利用の宿泊プラン
【10/1~】◇さき楽30◇30日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー和洋室【 喫煙 】】

総合3

match123784さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

match123784さん [60代/男性] 2019年11月05日 16:49:20

11/3に宿泊しました。海が見えない側のツイン洋室でした。この部屋の景色はたいへん残念でしたが、この他は、ほぼ満足できる内容でした。良かったこととして、和食会席は味、量ともに十分でした。お風呂は、露天風呂、内湯ともに良い温度のお湯でした。良い温泉だと感じました。残念に感じたことが、いくつかありました。一つ目は、宿泊の受付とチェックアウトの職員の対応時間があまりにも長かったことです。二つ目は、部屋に備えつけの飲み物がお茶のみしかなかったこと。せめて紅茶のティーバック程度はあってほしいところです。部屋の代金からみてありえないことと感じました。三つ目は、大浴場に備え付けの櫛などが粗悪でした。宿泊料金からみれば、これらのサービスは部屋に応じて当然あってよいものだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年11月10日 17:58:11

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとございます。ご夕食、温泉ともにご満足頂けたこと嬉しく思います。
ご案内に関してはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にスムーズにご利用頂けますように対策を検討し、努めて参ります。
また、客室・大浴場のアメニティ、備品に関しても貴重なご意見ありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けますように検討致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたらぜひお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 及川

ご利用の宿泊プラン
【10/1~】◇さき楽30◇30日前までの予約でお得!◇和食基本会席プラン
ご利用のお部屋
【リゾートツイン 【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 16:14:04

露天風呂のかけ流し温泉は、眺望もよく最高だったが、内風呂は温泉ではない(特に表示も無い)ので、そこはマイナス。食事は可もなく不可も無く。朝食のバイキングは、座席数不足のため、外で15分程待たされることになった。団体客がいる場合、別に食事会場を設ける等、配慮が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年10月06日 15:24:34

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は露天風呂が温泉掛け流し、内湯は沸かし湯となっております。またご朝食の際はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズにご利用頂けるよう、混雑が予想されるお時間を事前にご案内する等、対策について検討して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷

ご利用の宿泊プラン
【新ファミリールーム「みそら」OPEN♪】ファミリールームに泊まる!!ディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【ファミリールーム もえぎ【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 17:32:56

一緒に行った友達の還暦祝いで8月22日に利用いたしました。

お部屋は富士山が見えると思いましたが残念ながら反対側でした。
夕食のブッフェはマグロの解体ショーもあり、料理もとても美味しかったです。ただ、会場の見通しが悪く少し窮屈に感じました。

接客は良くも悪くも平均的だと思いました。朝は皆さんあまり元気がないイメージでしたが。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年08月26日 16:57:37

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
ご友人の方が還暦を迎えられたということで、誠におめでとうございます。ご夕食の際のデザートプレートやお写真のプレゼントはお喜び頂けましたでしょうか? 皆様の思い出作りのお手伝いが出来たのであれば私共も大変嬉しく思います。
ご夕食会場の配置やスタッフのサービスにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見を共有し、今後のおもてなしに活かして参りますので、機会がございましたらまたお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷

ご利用の宿泊プラン
【開業50周年記念!】わくわく夏休み♪2019 夕食:ブッフェ
ご利用のお部屋
【夕映え和モダン洋室テラス付き【禁煙】】

総合3

dog1997さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

dog1997さん [60代/女性] 2019年08月19日 13:13:04

娘と孫を連れて利用させていただきました。焼津には何回か行っているのですが初めてグランドホテルさんを利用しました。食事はマグロ解体ショーに孫たちは釘付け!料理も美味しく満足しました。ただ、プールまでの距離が遠く、チェックイン前での利用で大浴場がつかえますのでそちらで着替えが出来ます。」との事でしたが実際は男湯のみがプール近くにあり会議室?のような部屋が「更衣室」の張り紙がありこちらで着替え!これにはびっくり。フロントの方の説明不足・・・。夜の夏祭りは孫たちが楽しめたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年08月25日 17:01:14

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ブッフェの実演やお祭りにご堪能頂けたようでホテルとしてもうれしく思います。
更衣室につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご案内の再度徹底するなどして少しでも快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいります。
次回お越しただく際にはご満足して頂けるようにホテル全体で日々精進して参ります。
機会がございましたら是非また焼津までお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 山崎

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までの予約でお得!◇和食基本会席プラン
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー和室10帖【禁煙】】

総合3

かとちゃん6981さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

かとちゃん6981さん [40代/男性] 2019年06月26日 08:21:39

立地的に海がすぐそばにあり、景観は素晴らしいと思いました。
食事も種類が豊富でよかったです。
もて余している(使われていない)スペースなども見受けられたため、お風呂はもう少し露天風呂の種類があればいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年07月06日 15:57:07

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
施設・露天風呂についてのご意見も頂き、ありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指して検討致します。
館内には、海や、富士山が見えるスポットや、
海と反対側ですが夕焼けが綺麗にご覧頂ける、夕映えテラス等、景観をお楽しみ頂けるスポットをいくつか用意しております。
ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けますように、今後もスタッフ一同、心を込めたおもてなしを努めます。
またのお越しをお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉

ご利用の宿泊プラン
≪直前割≫特別価格の7日間◎6/9・12・19・20・21・25・26限定★ディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【和モダントリプル洋室【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 22:43:49

食事、お風呂(温泉)を楽しみにしていましたが、少し期待外れでした。
是非また来たいとは正直思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年06月01日 15:36:17

この度は焼津グランドホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂を楽しみにご来館頂いたにも関わらず、ご希望にこたえられず申し訳ございませんでした。多くのお客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同努力してまいります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。

焼津グランドホテル 高木

ご利用の宿泊プラン
【ワンランク上の食事】料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー和室10帖【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 05:36:54

何もかも 普通すぎて 期待はずれでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年05月08日 19:07:10

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待にお応えすることができず、申し訳ございません。
当ホテルには海側・市内側様々な客室タイプがあり、お食事内容も季節によりかわります。
是非またご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
≪直前割≫特別価格の7日間◎4/18・23・24・25・5/6・7・8限定★ディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー洋室【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 16:40:50

部屋に浴衣はあったが羽織がなくてフロントに電話して届けてもらった。
こんな事もあるんだなと思った。
それと朝扉に朝刊が掛かっていたがそれよりもお茶と一緒に珈琲もあればと思います。
脱衣場は広くていいがトイレが狭い。
部屋からは海と富士山が見えてとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年03月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年03月18日 17:13:19

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室で羽織の用意がなかった件について、私共の確認不足によりお客様にお手数お掛けして申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた客室からは綺麗に景色がご覧頂けるため、天気の良い日にご宿泊頂き幸いです。他の客室タイプでは、夕日がご覧頂ける客室などもございます。
またの機会がございましたら是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル 花井

ご利用の宿泊プラン
ホテルで過ごす大切な記念日 夕食:季節の和会席
ご利用のお部屋
【富士ビューデラックスルーム【禁煙】】

総合3

mayuun*さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

mayuun*さん [30代/女性] 2019年02月24日 17:47:28

1歳の娘を連れて1泊しました(^^)お部屋にミルトンやオムツ用ゴミ箱がありとても親切なお部屋でした。ただファミリールームでしたが、小さい子供の手が届くところにガラスコップや急須があり、部屋の障子にも穴をあけないかヒヤヒヤしました( ;∀;)

お風呂にはベビーソープ、ベビーチェアがあり便利でした(^^)
バイキングは娘が食べれるものが少なかったのでうどんや茹で野菜か蒸し野菜などがあるともっといいなーと思いました(^^)
あと納豆がカチカチに凍っており食べれなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年03月09日 20:33:08

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ファミリールームでありながら細かな配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様目線でより改善を図って参ります。
ファミリールーム以外でもホテル館内では小さなお子様連れのお客様が快適にお過ごしいただけるように努めております。
この他にもご意見がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

また、お食事につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
ブッフェ会場のキッズコーナーにおいて少しでも反映出来たらと思います。
納豆につきましてはチェックが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
この点はすぐに改善させていただきます。

これに懲りず機会がありましたら是非焼津まで足をお運びください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 大森

ご利用の宿泊プラン
【新ファミリールームもえぎOPEN♪】ファミリールームに泊まる!!ディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【ファミリールーム もえぎ【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月15日 18:01:14

料理を提供する料理人の方々が疲れているのかやる気がなく不快。食事中にバイキングの料理をさげられとても不快。営業時間ギリギリにいった訳でもないのに、そんなに急いで片付けないでほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年01月18日 12:09:20

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、快適な滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
調理スタッフが目の前で仕上げることにわくわく感を感じて頂く為に実演コーナーを充実させているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまった事はホテル全体で反省しなければなりません。
また、レストランスタッフのお料理を下げるタイミングにおいても、お客様のお食事の状況を見て臨機応変に対応するといった配慮が欠けておりました。
調理スタッフ、レストランスタッフを交えて今後の対応を検討して参ります。

この度の当ホテルの対応におきまして改めてお詫び申し上げます。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運び頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 大森

ご利用の宿泊プラン
特別大奉仕!1/13(日)1日限定◎休前日がお得♪ ディナーブッフェプラン ★最大3,240円引き
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー和洋室【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月08日 10:55:32

和洋中会席が上品なお味でとても美味しかったです!!少し年配のスタッフの方の気遣いやサービスも良かったです。
露天風呂から富士山がキレイに見えたり朝焼けなど景色が素晴らしく大満足だったのですがチェックアウト時は長い列ができフロントは入口すぐなので寒い中待たされた挙句、清算内容が間違っていてスタッフが確認の為にその場を離れ寒い中かなり待たされた。隣の人も何か揉めていたし、せっかく料理も温泉も良かったのに最後に残念な気分で帰る事に。チェックアウト時の混雑は仕方がないけれど、せめて間違いなくスムーズに対応してほしいし確認に時間がかかるなら暖かい所で座って待つような案内をする気遣いがほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年01月09日 18:45:41

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お食事、眺望ともにご満足頂けたにも関わらず、お帰りの際にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お支払いの内容を間違える等、決してあってはならないことでございます。
また、その際に長くお待ち頂いたことにつきましても重ね重ねお詫び申し上げます。お帰りの際までご満足頂けるようなおもてなしが出来なかったこと、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことの無いよう、ご精算内容のチェックをフロント係全員で徹底し、またスムーズなご対応が出来るよう情報を共有いたします。次回お越し頂ける機会がございましたら、お帰りの際までご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をありがとうございました。
焼津グランドホテル 金谷

ご利用の宿泊プラン
2018年6月OPENの新客室に泊まる~ご夕食は新登場の和洋中会席~
ご利用のお部屋
【和モダントリプル洋室【禁煙】】

総合3

えろっちょさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

えろっちょさん [60代/男性] 2018年12月28日 18:53:45

近隣市からの利用。ランチは何度か利用している。泊まるのは初めてだったが、部屋は普通、できればオートロックがいい。朝刊があってうれしい。浴室は男性の利用施設が女性より不便だが、まあ今のご時世かな。浴室(ロビーを含め)はとてもきれいでした。近くだからまた泊まろうとは思わないけど泊まるとしたら今度は海側にしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】12/2までの早期予約でお得★最大3,000円引き♪ディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【リゾートツイン【禁煙】】

総合3

Jamadyさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

Jamadyさん [50代/男性] 2018年11月19日 15:04:08

【風呂】普通の風呂と普通の露天風呂 【夕食】種類は少ない。ガーリックトーストの臭いが強すぎて食事に集中できず。 【朝食】種類は少ない。味は美味い。 【部屋】ツインをそれなりの料金で一人で使用しているのでこんなもんか。【全体的】コスパは高め。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年11月24日 15:13:28

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるような設備・食事・サービスを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 金谷

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫ 実演が充実♪和洋中の料理を楽しむ◇お泊りディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【リゾートツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月17日 08:48:59

温泉旅館をビジネスユースに改装したみたいなお部屋の感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年11月24日 14:28:00

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF≪一番人気≫和洋中実演が充実♪◇お泊りディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 15:44:07

今まで何度かお世話になったことがあり今回リピートです。
お風呂、食事とも最高でした。ただお風呂場の脱衣場が狭く、ロッカーの数も少ないためロッカー待ちで行列でした。また場所も狭くお客様も多く、なかなかロッカーのところまでたどり着けませんでした。また団体のお客様が多く、露天風呂に飛び込んだり、内風呂で泳いでる人もいてゆっくりできませんでした。せっかくのいいお風呂なので残念でした。
人気のホテルでお客様も多く仕方ないとはお思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年10月22日 18:30:21

この度は焼津ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにまたお越し頂き大変光栄でございます。
ご入浴にお待たせしてしまったり、ゆっくりできなかったとの事でご期待を上回る事が出来ず申し訳ございません。
団体様のご利用が多い中でもごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けるように、おもてなしを検討して参ります。
私たちはお客様に喜んで頂けるように心のこもったおもてなしを日々心掛けており、今後もお客様の目線になり努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度はご利用頂き、またクチコミ投稿もありがとうございました。

焼津グランドホテル 杉

ご利用の宿泊プラン
【ワンランク上の食事】料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月21日 20:56:58

焼津駅からは送迎がないと歩いてでは遠い距離です。
送迎バスがあるのは良かったです。
焼津駅前の5番のりばに来てくれます。
待っている間はバス停の向かい側の観光協会で地図など手に入れるのが良いかと思います。

ホテルですが森のプールというのがありましたが、こじんまりとしています。
長時間遊ぶには何もないので、少し遊ぶ程度なら良いかという印象でした。

食事のビュッフェですがまぐろの刺身などありますが、全体的にファミリー向けで素材はあまり良いものとは思えず、満足度は低かったです。
料理を目当てにするなら会席などの方が良いんだろうと思います。

全体として特に不満はありません。
小さいお子様がいるファミリー向けには良いと思います。
小学生高学年の子には特に満足できる設備などはなかったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年08月25日 21:19:13

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コメント頂きましたように、電車でお越しのお客様は駅から歩いてのお越しは大変ですので、焼津駅からは無料定時バスを用意しており、ご来館までにご不便がないように準備しております。
施設内でのご滞在がお楽しみ頂けますように、夏季限定のプールの他にも森のテラス&カフェや、スロープカー、大浴場のご利用も海のお風呂は12:30からとチェックイン前でもご利用頂ける様に準備しております。
お子様から大人の方までお楽しみ頂ける施設になることを目標に、小学生のお子様にもお楽しみ頂けるよう検討して参ります。
お食事内容ではご期待にお応えできず申し訳ございません。実演コーナーを豊富に用意し季節により内容を変えてお客様にご満足頂けます様に調理スタッフとサービススタッフでメニュー考案をして参ります。
もしまたご利用頂く機会ございましたら、その際はご満足頂けますように、今後も心を込めたおもてなしを努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル 杉

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】

総合3

大悟723さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

大悟723さん [60代/男性] 2018年05月25日 14:52:51

5月22日に宿泊しました。男性フロントを除いて、従業員の心遣いは大変良かった。
23日朝食7時開始を30分前に再確認した「7時迄開きません」と真実とは違った案内。
6時45分には開いていて、朝食が大混雑で出発は遅れて計画の旅は出来なかった。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年05月26日 21:35:53

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた日はご宿泊のお客様が多くオープン時間を早めておりました。しかし情報の共有が出来ておらず、お客様に誤った案内をしてしまいました。
今後フロントに限らず全セクションで情報の共有を再度徹底していきます。
また機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までの予約でお得!◇お泊りディナーブッフェ 【4/1~】
ご利用のお部屋
【リゾートツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月16日 13:51:45

4月29日,妻と宿泊させていただきました。
以前も利用させていただきましたが,ゴールデンウィークだったということもあるのでしょうが,接客にがっかりしています。

待つ時間の長さや設計の不足など,以前と比較するととても残念に感じています。
食事は以前と変わらず大変おいしく,豊富に品ぞろえにも満足させていただきました。

フロントと従業員さんの連携に課題があるように思いますが・・・。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年05月22日 13:27:14

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回はお待ちいただいたりと、快適な滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
繁忙期、閑散期関係なく、お客様にお待ち頂くストレスを少しでも軽減できるような仕組み作りを再度フロントを中心として全体で協議して参ります。
また、お食事におきましてはご満足頂けたようでうれしく思いますが、今後も常に新鮮さを感じて頂けるような工夫を考えて参ります。
フロントを中心とした連携に関してましては今回のご意見を基に検討させていただきます。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 大森

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