乳児がいたので、部屋の内風呂に入れようとしたらどれだけお湯を出してもお湯が出なかった
。また浴室の壁に髪の毛がくっついていて不潔に感じた。食事は美味しく、サービスも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋と眺めが良くてリピーターしたのですが、次はもう来る事はないと思いました。１人27000円出した割には、荷物を(スーツケース2個)自分で部屋まで持って行くし、食事も宿泊者が大分県割には、数や量が少なくて、駐車場も解放するエリアの制限をかけていて、停めにくいし、値段の割には満足感なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋の広さは申し分ありませんでしたが、色々残念なことばかりでした。すれ違ったホテルの女性に尋ね方をするとぶっきらぼうに応えたりお布団のひきかたやブッフェの内容等々金額に相応しいとは言えないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ対策不十分

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

良かった点・・・・スタッフの皆様がとても笑顔で親切です、お迎えの年配の方も親切でこれから泊まるのが楽しみでした。
食事は朝夕ともバイキングでした、とてもおいしくいただきました。子供への配慮もあり嬉しかったです。
庭も広く足湯も何回か利用しました、森の散策もしました、パンフレットに乗っているものはほとんど見てきました、ケーブルカーも楽しかったです。
残念な点、改善点・・・①東館は古いせいか部屋を開けた途端臭いがひどく2部屋とも、部屋に入るのが苦痛でした、消臭レベルではないと思います、多分ホテル側もわかっていると思います、ただ結構いろいろなところに泊まっている私たちとしてはこんな臭いの部屋は初めてです、（東館は安いからかな）
②禁煙と喫煙が同じフロアーなためエレベーターが開いたとたんタバコの匂いがひどくこれも初めての経験です、多分会社関係の人たちと同じ階だったため部屋を大きく開け放してタバコを吸っていました、二部屋です、よっぽどスタッフに言おうかと思ったのですが、楽しい旅をだめにしたくなかったので止めました、通るたびに嫌な思いをしました
③ホテルを決めるとき子供が大好きなゲームコーナーがあるかが結構決めてです、楽しみにしていたのですが、これまたひどいどこにあるのか表示がなく、小さいし故障ゲームばかりで使用できるのが２台くらい？ゲーム機の故障の倉庫みたいです、スタッフの皆さんこの場所に入ったことありますか？子供もがっかり、これならパンフにゲームコーナーなしのほうがいいですよ、もう来たくなくなりますから、パンフを見てわくわくしながら来るのですからできないものは過大広告しないほうがいいのでは、全体的にパンフの見た目が良すぎです
働いている方たちと食事は大満足です、でもフロントの対応はいまいち、せわしなくて事務的でした、ゆとりがなくオートメーション化、私はいろいろな宿に泊まって口コミは初めて書きました、あまりに残念でまた行きたかったのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回は友人と毎年の旅行で利用させていただきました。本年同じようなプランで利用した同一県内のホテルが良かったため　少し辛口な評価とさせていただきます。

到着時：予約時に記載した車両での到着、名前を言われてのお出迎え、反面　荷物をここで降し駐車場に・・・
チェックイン時：同等に混雑していましたが、手続き後案内までの待ち時間が長く感じたのは、待つ場所も無く何もすることが無く・・・　ビュースペースや食事の場所を一時的に利用するなどちょっとした工夫(絶景を見てお待ちください等）で解消できるのではないでしょうか？？？そのホテルは景色や浴衣が選べ苦なく過ごせました。

部屋：清掃は何時されたのでしょうかと疑うほどの埃、TVの横(床間？）床面にカバンを置こうと思いましたが、埃・綿埃で置く気にはなれず畳の上に置きました。ひかれた布団はそちら側に枕がありましたが、全員反対に枕を移動し就寝しました。
又 洗面にゴミ箱が無く、都度部屋のゴミ箱まで持って行く手間が・・・ゴミ箱の設置をお考え下さい。

お風呂：焼津温泉は復旧しましたか？予約時は熱海温泉から運んでと記載がありましたが、浴室には何も記載が無く、この湯はどこの？　　同様な時期に予約されてみえる方も多く見えると思います。何らかの記載があっても良かれとと思いました。油温も少し低いのでは？冷水が注がれていましたし。

食事：刺身は満足、ステーキは今一でしたが、夕・朝ともに満足しました。

辛口の口コミとなりましたが、ソフト面でのカバーに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

10月1日に従業員たちと6名（洋室2名×3室）出かけましたが、各部屋とも大きさ内容が違い、景観も隣の壁窓しか見えず最悪状況でした。早くから予約したのに部屋の状況の説明は一切なく、おふろのサウナは故障中。私たちの部屋からB1F(？）のお風呂まで遠く帰りの確認したら6Fの連絡通路がなくまた元に戻り、再度確認したら違う乗り口に案内され、やっと部屋まで帰れました。これで同じ料金はないでしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月

浴槽が汚い（垢） 爪でこすれば取れる汚れでしたが、連絡後に清掃に来て頂きましたが
全く変わらない状態　あのお風呂には入れなかったです　今まで数百回ホテルや旅館を
利用しましたがこのような汚い浴槽は初めてでした　朝夕共にバイキングでしたがもう少しアプローチを考えた方が良い　まだできてない（焼けてない）と何度も言われるのはすでにお客様を案内してるのでは通用しないと思う　夕食のステーキコーナーではやっと焼けて「お待たせしました｝の一言も無いし皿に付いた肉汁を指で拭って渡されるレベルの低いコックさんには唖然としました　部屋は隣の部屋の人が咳やくしゃみが聞こえるほど防音は悪い状態　今後一万円以下でも利用はしないでしょう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

夕食はボリュームもあり味も非常においしかったです。温泉も景色が良くて満足でした。
入浴時間が深夜まで可能ならなおよかったです。

ホテルまでの道の一つが崩落していて通行止めになっていて回り道をして到着しました。かなり前からのようでさも当然のように対応されましたが前日に電話しているのだから注意ぐらいしてほしかったです。
限定感を出した客室で富士山がきれいにみえました。ただ畳のシミが目立って気になりました。それと部屋のティッシュやトイレットペーパーが硬くて使い心地が悪かったです。特別感をアピールした部屋ならそこに経費をかけてもよかったのでは…

貸切風呂も温泉でないとは盲点でした。気付かない方が悪いのかもですが事前に言っていただけるとよかったです。大浴場も浴場自体はきれいでしたが更衣室がなぜか埃が目立ちました。

全体的に悪くはありませんでしたが値段の価値は感じませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

子供達が楽しめる所をと思い選ばさせてもらいました。しかしお祭り広場も寂しいもので従業員の方々もやる気が無いようで少し期待外れでした。従業員の方々も忙しくしており、ゆっくり話しが出来る感じではなかったです。朝プールに入ってから温泉に入りたかったのですが12時半まではいれず待っていました。飲み物サービスも時間外でプールから上がった子供達が皆喉が渇いたと言っていました。期待外れな所が多々あったので、検討して下さればと思っております。


【ご利用の宿泊プラン】
夏はやっぱりファミリーで海・プール！冒険ランドお泊りブッフェプラン
駿河湾を望む　オーシャンビュー和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

２月２日に宿泊しました。施設もサービスも悪くはないのですが、行き届いていない…というのが気になりました。ホテルだというのに宿泊客は二の次という感じがいたしまして、居心地の悪さを感じました。
宿泊客のみが利用できる「庭のお風呂」を利用させていただいたのですが、館内の案内表示が非常にわかりづらく、たどりついてみればそこは小ホールのとなり…スーツにコートを着込んだ中年の男性達がゾロゾロと廊下を行きかうなか、浴衣姿で浴場へ向かうには大変抵抗を感じました。
夕食は非常に上品な洋食（和も取り混ぜた）でおいしかったのですが、やはり量が足りず（自分たちは小食の方なのですが）就寝前に夜食でも…と思いパンフレットを見たのですが、そこに書かれていた夜食処は、行ってみたものの存在しておらず、仲居さんに聞いてみれば、まったく別の場所でお膳しているとのこと…パンフレットがでたらめだと、正直非常口も不安になり確認に行った程でした…
朝食のビュッフェはたいへんおいしくいただきました。ホテルのビュッフェははずれが多いのですが、どれもおいしくて品数も豊富で素晴らしかったです。
スタッフのサービスはとても丁寧で、サービスマニュアルが完璧なんだなぁと思いましたが、関係者の方は一度自身のホテルにお泊りになってみては？なにがいけないのか一目瞭然でお分かりになるでしょう…
正直…お風呂と料理がちょっと豪華なビジネスホテルに宿泊した…と思い込み、この旅行を満足させました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

何度か使わせてもらっておりますが、今回は今までで一番サービスの質の低下が著しいように思われました。
スタッフの対応も時間が非常にかかり、サービスがマニュアル化してしてしまったのか、スタッフの心意気というか・・・気持ちが感じられず、以前とは随分異なってしまって残念です。
お料理も非常に楽しみにしておりましたが、特に朝食は非常に残念な感じでした（ただし夕食は問題なし）。

【ご利用の宿泊プラン】
もう間近！得々リニューアル客室GWプラン
リゾートツインルーム

宿泊年月

2009年05月

5/1-5/2に宿泊しました。春の焼津を食す　と　オーシャンビューに関しては最高点でした。特にお酒の好きな方には多種のアルコール類が一日中フリードリンクでたのしめる環境があります。ここまでは、超がつくおすすめです。

ただ、スタッフが不足してたのか、駐車降車の際、誰の案内もなく、雷雨の中少し不安でした。

また日帰り温泉ランチ設定があったら行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

オールインクルーシィブという事で大食漢の私と連れとしては期待MAXでお伺いしましたが忙しいのかミスが多くテンションは下がってしまいました。フロントで会計済みにもかかわらず支払いを請求されたり、部屋に入ると謎の電子音が鳴っていて確認してもらったところ照明のトラブルでした。食事前には布団のスタッフが食事時間を間違えて訪問するなど落ち着けませんでした。
食事はとても豪華で味も良かったのですが肉の提供が遅く、ブッフェスタイルで人も多かったのでなかなかチョイスに時間もかかった上に食事時間が短く満足出来ませんでした。バーもセルフなので雰囲気なく、あれならばコンビニで買って部屋で飲んだ方が良かったかもしれない。全てセルフではなくカクテルなどはクラスでチョイスさせて欲しかった。朝のバタバタで部屋にも持って行けそうでしたが量的に自分達にはあわないので無理かなと。使い方と考えればきっと満足出来る人もいるのでしょうね。私には合わないそんな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

9月15日に宿泊しました。
部屋、温泉、料理は満足しましたが、事前に頼んでおいたサプライズで出すケーキを食事中に出すのを忘れられ、食事後に尋ねるとバタバタ。部屋に持って行くと言われましたが主役とは部屋が別...
出されたホールケーキにはナイフもなく...
記念撮影をサービスでして頂いたのですが事前に2枚お願いしたのも1枚...
チェックアウト時に写真を渡すと聞いていたのに渡されず訪ねだら大探しでした。
見てみると1枚しかなくフロントに2枚とお願いしたと伝えても1枚しかないとの返答でした。帰ってみたら別封筒に1枚入っていましたが、従業員が少ないのか、待たされる事も多いし、連携が全くなされていないと思いました。
料理や部屋が良かっただけに残念だなっと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

連休中ということもあり、値段についてはあきらめがついたものの
部屋については、臭くてとても過ごせるような状態ではなかった。
特にトイレの尿石の臭いがきつく、我慢ができずにフロントに電話
「やはりそうですか」といった確信犯的な返答に余計にがっかりしました。
静岡出身でかつ思い出の地に家族で行ったにもかかわらず、本当にがっかりの旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ホテル前に到着して、急に車の扉を空けられてビックリしました。
危うく子供が転落する所でした。
今後はお止めになった方が宜しいかと思います。
子供連れの方は、くれぐれもお気をつけ下さいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

ウェルカムドリンクなどありませんでした。
夜にチェックインしたせいか、フロントの対応もイマイチで静岡で披露宴をしてワサワザ焼津迄きたのにガッカリでした。
温泉は脱衣所のエアコンが壊れてて、申し訳ありませんの貼り紙のみ…でした。
朝食会場ではスタッフの対応も良く、とても美味しかったです。送迎も駅迄来てもらって助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月