連休の前半ということもあり部屋は最悪でした。
　食事処はごった返しておりゆったり食事どころではなかつた
　ありきたりのメニューで地産地消、地元の食材をいただきたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

お風呂やエステは小奇麗で私的には〇です。朝食のブッフェは◎です。食材が新鮮でとても良かったです。
部屋が少し古い感じしました。皆さん、感じよく応対して下さって、好感持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

急きょ予約し宿泊しましたが、大変丁寧な対応で快適に過ごすことができました。
ただタオルの本数が少なくて少し不便でした。もう一本あるとありがたいです。

食事はパーフェクトでした。さすが焼グラさんです。

お風呂は翌朝10時までとあったので9時半ごろ行ったら、もう掃除をしていて入れませんでした。最終入場時刻が表示してあるとありがたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

今回初めて宿泊させていただいました。評価が良かったので期待していたのですが…
時期的なこともあり？金額のわりに満足の行くホテル、部屋ではありませんでした。とても残念です。喫煙のお部屋なのに灰皿は用意されて無く、空調の音もかなり気になりました。
部屋のアメニティは満足ゆくものではありませんし、ビジネスホテルのようです…
夕食の懐石も楽しみだったのですが。。。
朝食のビュッフェは和洋折衷いろんな種類が用意されて選んで食べられて良かったと思いますが食べ終わった食器類の片付けをなかなかしていただけず、自分のテーブルに空いた食器が並んでいる中で食事をしていました。他のホテルでのビュッフェではそこまでちゃんと目が行き届いて下げていただけますよ　　席に案内して終了。。。いかがなものでしょうか？
満足なのは海のお風呂と露天風呂の景色です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

選んだプランが悪かったのか、部屋は眺めが良くない・冷房が臭う・窓が汚いという、評価に値しない部屋であった。それなりの代金払っているで残念です。
一方で、女性スタッフの対応が心地よかったので、その点は救われました。
食事は全般的に美味しかったのですが、また食べたいと思わせるようなものはありませんでした。
高評価のコメントが多いですが、まだまだ顧客目線でのサービス改善が必要であると感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

ディナーブッフェプランを利用しました。連泊のうち，２泊目でしたが，１泊目よりもとても混んでいるせいか，夕食のブッフェはラッシュの電車の中のように，混んでいて，料理を取るのも大変でした。
ないものもたくさんあったり，ローストビーフも長蛇の列ができていて，ようやく空いたと思ったら，今度は，今から焼くのでしばらく出せない，ということで，ずいぶんと待たされました。
そのうち，子供がぐずり始めたので，結局，食事は家族ばらばらに引き上げることになりました。
また，お寿司のコーナーでは，他のお客さんが頼んだものがなかったらしく，お寿司を握っている料理人（？）の方が「＊＊はないと言ったら，ないんだっ！」と怒鳴りつけていたようで，それをそばで聞いていた母が「いくら忙しいからって，あれはないよね・・・」と，せっかくの旅行に水をさされたようでした。結局，怒鳴られたそのお客さんも，黙って何も言わずに席に戻られたようで，何ともお気の毒だったと思いますし，うちの母もそうですが，まわりにいたお客さんたちも不快だったんじゃないでしょうか。
また，パターゴルフをやらせてもらったのですが，奥のホールに行ったとたん，家族全員，蚊の大群の襲撃を受け，後が大変でした。自然の中なので，蚊がいるのは仕方ないと思いますが，せめて入り口に「蚊がいます」くらいお知らせや，虫よけスプレーなども置いて欲しかったです。
あと，パターゴルフのカップも，穴ぼこだらけで，カップに入る前の穴にボールが落ちてしまったりと，もう少しだけ整備をしていただければ，もっと楽しめたのに，と思います。
何回か泊まらせていただいていますので，今回はいくつか残念なことが続き，せっかくの旅行がちょっと興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

2012/07/18宿泊しました
お風呂はリニューアルしてとてもきれいでした
温泉は、露天風呂のみとの事でしたが　お庭の温泉と男女別の温泉では泉質が違う様な
感じでした　個人的には　男女別の温泉の方がよかったです
お料理に関しては　夕食のボリュームが少なかったです。少し不満でした。
お風呂がよかったのに、お料理で満足度が下がっている感じです。他のホテルでは、金額
安くても、もっと食事内容をよくしている所も多々あります　がんばって研究してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

和食するが会席で３０％オフに惹かれて宿泊しました。部屋・サービス・お風呂・朝食ともに、満足していました。特に、金目鯛の煮付けは６０００円の価値はありました。おいしかったです。
　平日は確かにお得かもしれませんが、やはり土曜日は最大30％オフとは行かないですね。夕食の内容は残念でした。高い食材は無理でも、工夫してほしいものです。メインが何かわからなかった。刺身なのかな？　金目鯛の煮付けを追加してありましたので、余計に感じたのかもしれませんが。
　できれば、他プラン同様にメニューの詳細をｈｐに説明してほしかったです。そうすれば比較できました。系列店で食事したときに、大変おいしかったので、そのイメージがありました。９名３部屋利用しましたので、余計に残念でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

部屋からの景色が綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

朝食バイキングですが,味が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お風呂良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

交通渋滞に巻き込まれ、夕食のオーダーストップ直前の到着だったが、電話で対応してくれたスタッフ、フロントスタッフの心づかいが嬉しかった。客室清掃係の笑顔も素晴らしい。
息を呑むようなオーシャンビュー、ハイ・エンドな「炎の香」のエントランス。
期待感一杯の出だしで、それを演出する力がサービス係にはある。

ただチェックアウト時には「残念な滞在」だったという印象が強かった。

最も失望したのは、朝食時の卵料理。目玉焼きをオーダーした私に対し、「オムレツしか出来ません」との料理人の答え。目玉焼きって、卵と油とフライパンと火力があれば誰にでも作れるのに。
こんな杓子定規な対応しかできないホテルに、サービス業を名乗る資格は無い。

その他スタッフによりサービスのレベルの高低が激しいのは、大型ホテルの宿命なので許容範囲内。

夕食のポークはややソースが重かったので一工夫を。前菜はアイデアもデコレーションも味も申し分なかった。ただ「和洋折衷」とあるのでもう少し「洋」を強調してもよいのでは？
料理に合わせるワインが選べなかった。

ビュッフェ朝食も美味しかった。あの卵料理のサービスさえなかったら高得点だったのに、残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

とても好きなホテルで、家族で何度も利用しているのですが、今回は夕食のバイキング時に、満員だったためか、レストラン外の薄暗いベランダ席というところに案内されてしまいました。子供が水を不注意（おそらく暗くて見えなかったためと思われます）でこぼしてしまったため、せめて明かりをもう少しつけてください、といったところ、レストラン中に変えていただくことはできたのですが。
また、いつも朝ごはんの黒はんぺんのす揚げが楽しみだったのですが、頼んでようやくあげてくれる、といった状態の提供で、またお料理をしてくれる方がつかれていたためか、やや不機嫌でした。お料理も以前と比べると減ってしまいましたね。
お風呂のタオルサプライがなくなってしまったのは経営状態（海沿いのホテルに対する風評など）でしょうがないのでしょうね。
最近知人に焼津グランドホテルをすすめていただけに、少しがっかりでした。
ただ、子供に対して親切にしていただいたことなどで、少なくとも子供にとっては、好きなホテルであることにはかわりなく、子供の評価はおちていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

滞在中は晴れていたものの、靄がかかって、富士山は山頂部分がうっすらとしか見えなかったのが残念でした。しかしながら、とても奇麗な朝日が見れたのがよかったです。
部屋はとても奇麗でしたが、窓際のスタンドが故障しているのか、どうやっても使うことができませんでした。また、ベット横のスタンドも電球が緩んでいて最初は上手く点きませんでした。
食事はボリュームもあり、おいしかったですが、私たちが選択した時間が悪かったのか、窓もなく、洗い場に近い席に案内されてしまい、ガチャガチャという洗い場の煩い音ばかりが部屋に響いて、また、洗い場（調理場）と各席を行き来するホールの方が目について仕方なかったです・・・。時間をずらせばいい席が取れるなら、時間を変更しますか？の一言くらいは欲しかったです。それと今回は仕事の都合上、どうしても飲めなかったので、ノンアルコールビールがあれば。。。と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

「庭のお風呂」が男女時間指定があったのが残念だった。海のお風呂もさほど広くなく、連休中とはいえ、料金に見合っていない感がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

12月25日に宿泊しました。とくに良かった点は従業員の皆さんが大変感じが良かった事、食事が内容、量ともに満足出来た事、新しくなった庭園風呂が綺麗でとても良かった点です。逆にやや不満に感じた事はお部屋からの眺めが山のコンクリート面だった事（海側のお部屋で申込みしなかったので最初から窓からの景色に期待はしてませんでしたが・・・建物の一番端っこのお部屋でこの眺めにはがっかり・・・）お部屋のトイレが暖房便座でなく特に今の時期は冷たくて使いづらかった事、庭園風呂まで行く途中の廊下が何箇所か寒くて湯冷めしそうになる事とすっぴんで一般のお客様がいるフロントの前を横切らなくてはならない事でした。(宴会の方達でしょうか？会社帰りの団体がいたので）それでも自宅から30分程度で行けて、ちょっとした観光気分も味わえるのでまた機会があれば利用させていただきたいかなと。次は新館？で海の見えるお部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

新しく出来たオリーブ湯が男性の利用が早朝しか出来ないのはびっくりしました。新しく出来た温泉施設で楽しみだったのですが、残念です。夜新しい温泉に入って食事をと楽しみにしてましたが、残念でした。ネットでは男性の利用制限があるとは告知してなかったと思います。今後は女性だけの宿泊がメインなようで残念です～結局、妻もオリーブ湯は利用してません。

【ご利用の宿泊プラン】
祝！グランドオープン記念プラン
駿河湾を望む　オーシャンビュー洋室

宿泊年月

2009年09月

13日に利用しました。
２家族で利用したので部屋は「オーシャンビュー洋室（３人）」と「オーシャンビュー和洋室（４人）」の２つを利用したの
ですが、部屋の差が激しかったです...。和洋室は広くてよかったのですが、洋室の方はは和洋室の2/3程度の広さしかなく、
部屋もタバコ臭くて３人目は予備ベッド。お茶菓子なし（皿だけだった）＆バスタオル人数分なしなんていうオマケ付き。
和洋室にくらべ洋室を利用した３人は損した気分でヘコミましたよ。
　
食事のバイキングにて実演系(?)料理の行列はピーク時に10人以上が並び、待ち時間が長めでした。
そこは不満でしたがメニューや味には満足です。
　
お風呂はホテルの規模に比べたらもうちょっと広いとうれしいかも。清潔感があり不満はなし。
　
スタッフの対応、全体的なサービスは満足してます。
　

宿泊年月

2009年08月

今回２度目の利用になりますが全体的に元気が無い用に感じました。

１、駐車場係の人の無表情。

２、フロントの笑顔の無さ。

３、部屋に入って外を見たら、ええっ！（前回５階、今回２階）
　　これは私が元気が無くなりました。

４、朝食の、係の人の覇気の無さ。

　　次回お世話になる時は、初めて利用した時の用に、
　　元気で明るい雰囲気に戻っている事を、期待します。

宿泊年月

2009年07月