8月16日に宿泊しました。送迎バスから気分良く利用させていただきました。
夕食のバイキングもおいしくいただきましたが、板前さんのぶっきら棒な感じに少し戸惑いました。作り立てを意識されてのサービスとは思いますが、板前さんに愛想を要求するつもりはありませんが、出来ている物をとるほうが気が楽な気がしました。
そのことは、朝食にも言えることです。
フレンチトーストの焼き上がりを待つ人が列をなし、そこにある料理が取れない状態でした。オムレツと同じように離したほうがいいのでは・・・

フロントのアドバイスで、朝食時間をずらしたのですが、ラウンジで待たされた挙句、案内された席はラウンジでした。料理を取りにいくと、タイミングが悪いのか、残り物状態でした。ラウンジ席からでは追加されるのが確認できないので、ある物を取るしかなく残念です。

天気がよかったので、水平線に昇る日の出を見られたのは最高に気分がよかったです。

朝食がスムーズにいっていたら、さらにいい思い出になったと思います。

宿泊年月

2009年08月

エレベーターを６階で降りてからが離れなので結構歩いて
さらに階段を上ったのにはびっくりしましたが
お部屋が広くて続きの２部屋あり眺めもよくとっても良かったです。
台風が近づいてたので雨だったのが残念。
富士山の裾ぐらいしか見えませんでした。

貸し切りのお風呂もハプニングはあったけど楽しく入りました。
そこにあった化粧水買いましたよ～アロマのとってもいい香りだったので。
大浴場もとっても良かったです。

夕食、朝食ともにバイキングプランでしたが子供連れだったので
好きなものを好きなだけ食べとっても満足してました。
私もおなかいっぱい食べました。

ガーデンプールも入りました。おもってたより広く楽しかったです。
浮輪とか貸してくれるのはいいサービスですね。

ホテルの方は言ったことにはすぐに対応してくれいい方ばかりでした。

ひとつだけ自分でできたので言わなかったことがあるんですが
部屋のまえの廊下の電気点け忘れてましたよ。
二日とも暗くて少し怖かったので自分でスイッチを探してつけました。

１１日に地震があったので台風、地震、雷といろいろあった旅行になりましたが
みんな楽しかったと大満足で帰りました。
「来年また泊まりたいね」って話してます。
また次回が実現したらよろしくお願いしますね。

宿泊年月

2009年08月

今回はじめての利用しました。
食事も夕食、朝食ともに満足できました。
景色もオーシャンビューで海のみえる綺麗な広いお部屋で良かったです。

ただフロントの人の対応が悪く、ホテルに到着した時点でだれも駐車場にいないのでどこに駐車していいのか？どうしたらいいのかわからず、フロントと車を行ったり来たりしました。荷物も頼むまで何も対応がありませんでした。
食事の時も案内の時、普通に名前を言ったのに名前がないと言われ（しっかり名前ありましたよ）案内された際には、名前が違う（名前はそのまま間違いなく書いてありました）とまた言われ、かなり不快な思いをしました。
子供も寝ていたので、椅子を増やして寝かせようぐらいに思っていただけなのに対応がかなり遅くて不満足でした。
やはりリニューアルオープンしたばかりで、バタバタしていたのかなと思います。
すべてにおいて満足を得るのは大変ですが、最初の印象で残念だなと思ってしまうとそのあと目が厳しくなるのは当然で....。やはりお迎えの時の対応で決まってしまった感があります。

宿泊年月

2009年07月

三連休の渋滞にはまり、かなり遅れてしまったのも関わらず、きちんとした料理でもてなしてくださり、ありがとうございました。部屋もきれいで、もっと早く到着したかった…渋滞を恨みました。ただ残念だったのが、フロントの対応が悪かったことです。たぶん役職の方なのであろうベテラン風の男性の方数人、遅れて行って駐車場を聞いた時も、半ば「あっちです。」的な対応で、荷物があるのはわかるであろうに、お願いしないと動かない、女性のフロント、食事の際の対応、売店の方、みんな気持ちの良い対応だったために、そこだけがもったいないな～と感じました。でも全体的には満足で、また行きたいと思いました。

宿泊年月

2009年07月

部屋の扉を開けると、オーシャンビューがすばらしい。心が解放されました。
バイキングの豆乳スープはおいしかった。あんなにおいしいのに表示がなかったので、
食事の最後に‥なにかわからず手が出しにくかったです。
あと、トイレや部屋の隅が汚れていて、残念な所もありました。
全体的には満足です。またお伺いしようと思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

ビジネスプランでしたが、レジャーでもお得で満喫できました。
焼津漁港の定食屋さんも車で近く、夕食抜きでも地元の食事を堪能でき最高でした。

ただ、ＤＶＤプレーヤーを借りられるとのことで借りたのですが、リモコンが紛失してないとのことでした。代わりのＤＶＤプレーヤーも手配してくれず、わざわざホテルで見ようとレンタルしたＤＶＤが無駄になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

「森のカフェにて「生ビール＆おつまみ」または「甘味＆冷茶」　をサービス！
さわやかな風が吹く、焼津“森”を散策した後、自然の音を聴きながらごゆっくりカフェで涼みませんか。」とのサービスで予約しました。会社の会議後の懇親でこの１０年位年間２回ほど社員７－８名と当ホテルを利用させていただいています。チェックイン当日、「このサービスはただ今込み合っているため夜21時以降おいでください」との事でしたが、懇親で夕食終わった後夜９時にカフェ行きますか?　２次会でたらふく飲んだ後ビール飲みますか?
といった状況でしたので、夕食時の乾杯のビールに替えて持ってきてくださいとレストランでお願いしました。
すると「担当が違うので対応できません」、「カフェでしか対応できません」と言う。当方『それでも対応していただきたい。あなたをいじめているのではありません。あなたで対応できないのなら責任者呼んでください』と言いましたら「私が責任者です。」との事でした。
『だったら話は早い。すぐに対応してください』で最終的には当方のお願いを聞いていただきました。しかし乾杯のビールが出るまで長ーい時間かかるし、担当の女性のふくれっ面は笑えるほどでした。天下のグランドホテルがこれでいいの?　確かにお客とはいえわがままなお願いだったかもしれませんがこの対応のまずさはあんまりでした。　１　できもしないサービスを掲載し集客　　２　代替案もなく、客の要請にも対応しようとしない。　　３　最終的に対応したが不満がありあり
　いちいち調べていませんがこの10年で年間2回、7名程度で宿泊しています。こんなリピーターそんなにいないと思いますが。それにしてもこんな対応されたのは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

夫婦で静岡旅行の宿泊で利用させていただきました。料理は桜えび目的だったので最高でした。お造りも焼津らしくマグロのトロ・赤身と美味しくいただきました。豚肉のしゃぶしゃぶがありましたが、しゃぶしゃぶの肉しては厚みがあり適してないと思いました。また仲居さんの説明も豚肉ですからよく火を通してくださいとのことでした。全くしゃぶしゃぶ用には不向きの肉だと思いました。焼津らしく魚の煮物の方がうれしかったです。
大崩海岸の道路も通行不可とは知らず向かうのに苦労しました。ＨＰにも予約確認メールにも、その旨のお知らせがなく残念でした。
お風呂も3か所も楽しめ、部屋からの絶景の富士山も眺められて楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

食事は特に美味しいです。前回も美味しい料理（ブッフェ）でしたが、今回も駿河湾の幸を堪能しました。又、ステーキもその場で焼いてくれるので柔らかくてとても美味しかったです。マグロの解体があり、新鮮なマグロを頂く事が出来ました。しかし、お安いプランだったせいか、残念なことに部屋に夏用の丹前が置いてなく、仕方なくそれを着て食事に行きましたが、暑苦しくて代えてもらいました。また、部屋の冷蔵庫も冷えてなく、冷蔵庫に冷たい涼菓子があると言われましたが、全然冷えてなく、必要な物もすぐに冷やすことが出来ませんでした。タオルは浴場へ行くのに必要で一人一枚でしたが、部屋用の洗面所用になく不自由しましたことが残念でした。繁忙期なのである程度は仕方がないのでしょうか？高い、安い、部屋にかかわりなくサービスの面の向上を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックイン時、待てども待てども案内がなく、こちらが数回尋ねるとフロントの手違いで手続きされていないとのことで非常に不愉快な思いをしました。部屋への案内係はただすみませんというばかり、それゆえマネージャーをこちらか来るよう求めるしだい。評判の良さを聞いていただけに対応の悪さはがっかりです。このような際には食事時、飲み物一杯くらいのサービスをするべきでは？地震のためこの地域に変更しての旅行でいやな思いでした。ただその他施設、温泉、食事は満足でしたが、今後の対応改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月