食事5
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 10:30:04
-
5/1-5/2に宿泊しました。春の焼津を食す と オーシャンビューに関しては最高点でした。特にお酒の好きな方には多種のアルコール類が一日中フリードリンクでたのしめる環境があります。ここまでは、超がつくおすすめです。
ただ、スタッフが不足してたのか、駐車降車の際、誰の案内もなく、雷雨の中少し不安でした。
また日帰り温泉ランチ設定があったら行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
-
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2021年05月12日 12:15:28
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をお気に召して頂けたようで嬉しく思います。しかしながら、降車の際にご不安な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、ご到着時はスタッフの誘導で一度玄関前にてお荷物を下ろして頂き、運転手の方のみ駐車場にお車を駐めて頂く形式を取らせて頂いております。
日帰りに関しては、金～月の曜日限定のランチブッフェ営業と、ランチご利用の方はプラス1,000円で「海のお風呂」ご入浴をお楽しみ頂けます。ぜひご利用くださいませ。
この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月～】春満喫！ オールインクルーシブ 夕食はブッフェ～春の焼津を食す～
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和洋室【禁煙】】
食事5
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月08日 21:49:35
-
良かった点・・・・スタッフの皆様がとても笑顔で親切です、お迎えの年配の方も親切でこれから泊まるのが楽しみでした。
食事は朝夕ともバイキングでした、とてもおいしくいただきました。子供への配慮もあり嬉しかったです。
庭も広く足湯も何回か利用しました、森の散策もしました、パンフレットに乗っているものはほとんど見てきました、ケーブルカーも楽しかったです。
残念な点、改善点・・・①東館は古いせいか部屋を開けた途端臭いがひどく2部屋とも、部屋に入るのが苦痛でした、消臭レベルではないと思います、多分ホテル側もわかっていると思います、ただ結構いろいろなところに泊まっている私たちとしてはこんな臭いの部屋は初めてです、（東館は安いからかな）
②禁煙と喫煙が同じフロアーなためエレベーターが開いたとたんタバコの匂いがひどくこれも初めての経験です、多分会社関係の人たちと同じ階だったため部屋を大きく開け放してタバコを吸っていました、二部屋です、よっぽどスタッフに言おうかと思ったのですが、楽しい旅をだめにしたくなかったので止めました、通るたびに嫌な思いをしました
③ホテルを決めるとき子供が大好きなゲームコーナーがあるかが結構決めてです、楽しみにしていたのですが、これまたひどいどこにあるのか表示がなく、小さいし故障ゲームばかりで使用できるのが２台くらい？ゲーム機の故障の倉庫みたいです、スタッフの皆さんこの場所に入ったことありますか？子供もがっかり、これならパンフにゲームコーナーなしのほうがいいですよ、もう来たくなくなりますから、パンフを見てわくわくしながら来るのですからできないものは過大広告しないほうがいいのでは、全体的にパンフの見た目が良すぎです
働いている方たちと食事は大満足です、でもフロントの対応はいまいち、せわしなくて事務的でした、ゆとりがなくオートメーション化、私はいろいろな宿に泊まって口コミは初めて書きました、あまりに残念でまた行きたかったのに- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年08月06日 20:20:44
-
この度は焼津グランドホテルにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
私共のサービスやお料理をご評価頂き大変光栄でございます。しかしながら、至らない点が多々ありご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は全て重要課題として認識させて頂きます。
お部屋の臭いにつきましては清掃時の換気を徹底し、快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。またお客様の仰る通り、現状は禁煙室と喫煙室が混在するフロアがございます。構造的な改善というのがすぐには難しい状況ではございますが、スタッフが各フロアを通る際は臭いを含めパブリックスペースの快適さに気を配り、今回のような場合はお客様へお声掛けさせて頂く等、改善を図って参ります。
またゲームコーナーでございますが、せっかくお子様も楽しみにして頂いていたにも関わらず、故障が多く大変ご迷惑をお掛けいたしました。ゲームコーナーは先日リニューアルをいたしまして、お子様もわくわく楽しんで頂けるような内容となりました。
焼津グランドホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のない様、お客様からのご意見を真摯に受け止め、次回お越し頂いた際にはすべてにおいてご満足頂ける様勤めて参ります。機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいませ。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8％OFF≪一番人気≫和洋中実演が充実♪◇お泊りディナーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】
食事5
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 22:45:20
-
9月15日に宿泊しました。
部屋、温泉、料理は満足しましたが、事前に頼んでおいたサプライズで出すケーキを食事中に出すのを忘れられ、食事後に尋ねるとバタバタ。部屋に持って行くと言われましたが主役とは部屋が別...
出されたホールケーキにはナイフもなく...
記念撮影をサービスでして頂いたのですが事前に2枚お願いしたのも1枚...
チェックアウト時に写真を渡すと聞いていたのに渡されず訪ねだら大探しでした。
見てみると1枚しかなくフロントに2枚とお願いしたと伝えても1枚しかないとの返答でした。帰ってみたら別封筒に1枚入っていましたが、従業員が少ないのか、待たされる事も多いし、連携が全くなされていないと思いました。
料理や部屋が良かっただけに残念だなっと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年09月30日 21:00:10
-
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お祝いでご利用頂いたのに、ホテル内での連携が取れておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ケーキのサプライズ披露だけではなく、フロントで写真をお渡しする際にもスムーズなお渡しが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことが起きないよう、改善に努めて参ります。
またお料理は季節ごと変更を行っておりますので、きっとお楽しみいただけます。
機会がございましたら、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
フロント 花井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までの予約でお得！◇お泊りディナーブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室 8帖【喫煙】】
食事5
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月14日 14:07:17
-
ホテル前に到着して、急に車の扉を空けられてビックリしました。
危うく子供が転落する所でした。
今後はお止めになった方が宜しいかと思います。
子供連れの方は、くれぐれもお気をつけ下さいませ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2016年05月22日 08:55:58
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お車のドアの開閉の件では大変申し訳ございませんでした。みなさまにより快適に、安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。季節によって様々なプランをご用意しておりますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 山梨
- ご利用の宿泊プラン
- 今から間に合う！ゴールデンウィークのご宿泊★ラストチャンス 【夕食ブッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和洋室【喫煙】】
食事5
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月13日 23:21:21
-
夕食はボリュームもあり味も非常においしかったです。温泉も景色が良くて満足でした。
入浴時間が深夜まで可能ならなおよかったです。
ホテルまでの道の一つが崩落していて通行止めになっていて回り道をして到着しました。かなり前からのようでさも当然のように対応されましたが前日に電話しているのだから注意ぐらいしてほしかったです。
限定感を出した客室で富士山がきれいにみえました。ただ畳のシミが目立って気になりました。それと部屋のティッシュやトイレットペーパーが硬くて使い心地が悪かったです。特別感をアピールした部屋ならそこに経費をかけてもよかったのでは…
貸切風呂も温泉でないとは盲点でした。気付かない方が悪いのかもですが事前に言っていただけるとよかったです。大浴場も浴場自体はきれいでしたが更衣室がなぜか埃が目立ちました。
全体的に悪くはありませんでしたが値段の価値は感じませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2014年01月21日 10:47:33
-
この度は、焼津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お食事や景色などはご満足いただけたようで嬉しく思います。お客様への気遣いが足りず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も今まで以上にお客様の立場に立ったご案内やおもてなしをするよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 野尻
- ご利用の宿泊プラン
- 4ルーム限定！！富士山を望む、琉球畳のオーシャンビュー和室 ～和会席プラン～
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室 8畳】
食事5
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月30日 13:30:13
-
海椿に泊まり、お部屋や食事は良かったと思います。が、「クラブサロン」の案内が曖昧で、こちらから聞いても「１Ｆのラウンジです」としか教えてもらえず、そのラウンジでも、海椿のサービスカードを見せながらここでいいのかと聞いても、「どうぞ」と言うばかり。
メニューを見て注文して、お値段が書いてあったので不思議でしたが、「でもラウンジだし…、きっとサービスなのだろう」と思ってお茶をいただいたところ、伝票がきてフロントで支払えという指示。何かの間違いかと、別の方に聞き直しても、「フロントでお支払い下さい」の一点張り。仕方なく支払おうとすると、フロントは長蛇の列。楽しみにしていた入浴は、そんなこんなで暗くなってしまって周囲の景色も見えなくなってしまいました。
フロントで抗議したところ、無料にするとは言ってくれたのですが、
せっかく楽しみにしていた気持ちも萎えてしまったので、お金はお支払いしました。もてなされる楽しい気持ちと、トラブルの後、付け足しで施（ほどこ）しのように「お金はいいです」と言われるのでは、全然違います。
後で確かめたところ、「ラウンジ」ではなく、「クラブサロン」でしたね。どうして、係の方は「ラウンジ」とおっしゃったのでしょう。きちんと誰にでも分かるように表示、案内をしていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2010年04月09日 23:53:16
-
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
楽しみにしていたご旅行で、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、フロントでのご案内、ラウンジでの対応をスタッフ一同見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
又、お会い出来る日には、お客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 新客室「クラブフロアー海椿」 和会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【クラブフロアー海椿(禁煙)】
食事4
ゆうちゃん8808さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- ゆうちゃん8808さん [40代/女性] 2023年02月01日 18:45:50
-
乳児がいたので、部屋の内風呂に入れようとしたらどれだけお湯を出してもお湯が出なかった
。また浴室の壁に髪の毛がくっついていて不潔に感じた。食事は美味しく、サービスも良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2023年03月16日 13:53:31
-
ゆうちゃん8808 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
客室の件、大変失礼いたしました。
頂いたご意見に関しましては、再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
焼津グランドホテル 宮澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月】冬の食材や景色を楽しむ！魅力満載のオールインクルーシブ～ディナーブッフェプラン～
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室8帖 【禁煙】】
食事4
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LOCOBOYさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- LOCOBOYさん [60代/男性] 2022年11月08日 19:09:41
-
11月5日宿泊しました。チェックイン時にロビーは２０人以上並んでました。３０分以上かかってチェックイン、混んでいるのか何処のエレベーターに乗るのかもわからず、うろうろしてやっとや葉に！ドアを開けた瞬間に「かび臭い」 ずっと窓を開けてましたが、我慢できずにフロントに行って消臭剤をもらい頑張ったけどダメ、九時過ぎに空気清浄機を貸してもらえないか電話すると、設置されてますよね？いやないから頼んでます１２０分後にやっと持ってきてもらえました。 ほとんど車税もなく、部屋の交換もなし、臭くて夜中に何度も目が覚めました。 原因は冷蔵庫に信じられないほどの氷の塊が・・多分霜が巨大化したものが解けてドアを開けるたびに水がジャーと音を立てて床のじゅうたんにこぼれます、それを放置してるのでカビが発生している可能性が大きいです！返金してほしいと思ったのは初めてです。安い部屋は低価格低品質です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】オールインクルーシブを堪能する19時間ステイ～ご夕食は和洋中約60種類が並ぶブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月18日 21:08:53
-
海が見えるツインルームの部屋の写真がついている所をクリックして予約しました。
案内された東館はエレベーターホールの遥か奥にあり、ドアはカード式でもなく、オートロック式にもなっておらず、ドアを開けたとたん、アレって写真と全く違う！古くさい部屋をリフォームされた感じ、写真の部屋は綺麗な白い壁の洋風の部屋でした。洋室にあるエアコンがカタカタと音がして、とても残念な気持ちでした。
もっとわかりやすく説明が必要だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2021年12月27日 18:52:49
-
この度は、焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたが、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
当ホテルは、全部屋オートロック式ではございません。お出掛けの際はお手数ですが、鍵を掛けてお出掛け頂きます様、お願い致します。
建物自体は古いですが、心をこめて清掃し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めておりましたが、設備点検が甘く、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
同じことを繰り返さない様、取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 赤堀
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋中60種類のブッフェを味わう ～満喫のオールインクルーシブ～
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 15:52:00
-
リゾートホテルとなっていたが、客層があまりリゾートって言う雰囲気ではなかった。優雅に時間を楽しむつもりであったが、高齢者の団体が、大きな声でしゃべっていたり、子供が大声をあげて走り回ったりしていて、部屋にこもったままであった。
部屋の大きさは、1人にとっては十分であったが、外のタービン（ファンかもしれない）が夜中じゅう唸っていて、やかましかった。
料理は、ビッフェの種類はあったものの、期待するほどの質を感じられなかった。ただ、宿泊者が料理の前に列をなして料理を取るのは、なじめなかった。
しかし、オールインクルーシブというシステムは、とても良いと感じた。宿泊中のストレスが無く、これからも続けてほしいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2020年11月22日 17:03:36
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではおくつろぎ頂けなかったようで、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に、すべてのお客様に快適にお過ごし頂けるようご案内方法等の改善を図って参ります。またお部屋のファンの音につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
オールインクルーシブのご滞在についてご評価頂き光栄に存じます。ホテル内で充実したお時間を過ごして頂けるよう、今後も軽食やお飲み物のラインナップ、アクティビティの内容について引き続き検討して参ります。
機会がございましたらぜひまた焼津へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
- ご利用の宿泊プラン
- 気ままにひとり旅～ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能～
- ご利用のお部屋
- 【リゾートシングル（セミダブル）【禁煙】】
食事4
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 23:09:44
-
１歳の娘がいるのでファミリールームみそらを予約。
部屋に入り少しして慣れて遊び出した娘。テレビの近くに行きなにかなーと思ったらゴキブリ駆除の餌を持ってきました…
その他にも見えるところに置いてあり、事前に子供がいること、年齢を言っていたのにガッカリ。
キッズルームうーみんに行き遊ばせていたら大人の声が聞こえてきて夕ご飯の時間もあったので部屋に戻ろうと思ったら清掃の方2人がおしゃべりしてくつろいでいて出口には清掃道具がどんと置いてあって明らかにサボっていてさらにガッカリしました。
ご飯は美味しくいただきました。
子供がいても楽しめるホテルを探して予約しただけあってガッカリの塊でした。もう泊まることはありません…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2019年10月06日 14:49:00
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
しかしながらお部屋に関し不備があったこと、深くお詫び申し上げます。
特に害虫駆除に関しましてはご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後は方法を検討いたします。
この度はお忙しい中クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 支配人 仲井
- ご利用の宿泊プラン
- 【新ファミリールーム「みそら」OPEN♪】ファミリールームに泊まる！！ディナーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム みそら【禁煙】】
食事4
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 22:38:06
-
今回は友人と毎年の旅行で利用させていただきました。本年同じようなプランで利用した同一県内のホテルが良かったため 少し辛口な評価とさせていただきます。
到着時：予約時に記載した車両での到着、名前を言われてのお出迎え、反面 荷物をここで降し駐車場に・・・
チェックイン時：同等に混雑していましたが、手続き後案内までの待ち時間が長く感じたのは、待つ場所も無く何もすることが無く・・・ ビュースペースや食事の場所を一時的に利用するなどちょっとした工夫(絶景を見てお待ちください等）で解消できるのではないでしょうか？？？そのホテルは景色や浴衣が選べ苦なく過ごせました。
部屋：清掃は何時されたのでしょうかと疑うほどの埃、TVの横(床間？）床面にカバンを置こうと思いましたが、埃・綿埃で置く気にはなれず畳の上に置きました。ひかれた布団はそちら側に枕がありましたが、全員反対に枕を移動し就寝しました。
又 洗面にゴミ箱が無く、都度部屋のゴミ箱まで持って行く手間が・・・ゴミ箱の設置をお考え下さい。
お風呂：焼津温泉は復旧しましたか？予約時は熱海温泉から運んでと記載がありましたが、浴室には何も記載が無く、この湯はどこの？ 同様な時期に予約されてみえる方も多く見えると思います。何らかの記載があっても良かれとと思いました。油温も少し低いのでは？冷水が注がれていましたし。
食事：刺身は満足、ステーキは今一でしたが、夕・朝ともに満足しました。
辛口の口コミとなりましたが、ソフト面でのカバーに期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年12月03日 15:49:34
-
この度は、焼津グランドホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくお楽しみにご利用いただいたにも関わらず私どもの不手際により御不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めより良いホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。機械がございましたら是非ご利用くださいませ。
焼津グランドホテル 仲井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までの予約でお得！◇お泊りディナーブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【リゾート和洋室【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月08日 05:26:30
-
部屋からの眺望はよかったです。部屋に着いた途端長い説明で疲れが倍増しました。部屋の洗面所の床にべたつき、トイレの手洗いのところに赤かび、部屋やブラインドや物置台にたくさんのほこりがあり不快感がありました。朝食食堂の床も汚くて嫌でした。咳が止まらなくなりました。スタッフは多かったのに。施設を使っていなくても施設料金も納得いかない。ホテルを使っての使用料金だったのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2018年08月14日 18:20:24
-
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を作り出すのが我々ホテルには求められているにも関わらず、清掃等に不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、お子様の館内施設使用料につきましてはホテルを使用するという点におきまして頂戴しております。
こちらも説明が分かりづらく申し訳ございませんでした。
清掃をはじめ、細かなところまでスタッフ一人一人がチェックする体制を整え、今回ご指摘頂いたポイントの改善を図って参ります。
次回お越し頂く際にはこの点が改善されているように努めて参ります。
これに懲りずまた機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル
フロント支配人 仲井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約でお得！◇和食基本会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室１０帖【禁煙】】
食事4
ワンタン麺麺さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- ワンタン麺麺さん [60代/男性] 2017年06月11日 23:13:53
-
2017年6月５日宿泊サービス面、食事、部屋は満足しましたが風呂は浴槽から湯気の気配さえ感じず、ぬるい湯に冷水が流れ込み、過去泊りには3回は入るが、熱いシャワーを一回浴びただけで終わったのは過去に記憶がありません。家庭では39度40度設定入浴しているが以下であったと思う、女性風呂から出てきたおばーちゃん風邪を惹きそうで浴槽に入らないで出てきたとのことでした、男風呂、女風呂たまたまボイラー故障だったのでしょうか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2017年08月01日 19:13:08
-
この度は3度目のご宿泊ありがとうございました。気に入って頂けているようで幸いです。
サービス、お食事、客室につきましては満足頂けた様で嬉しく思います。
お風呂について貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルの内湯は小さなお子様もご利用も多く、安全の為差し湯につきましては温度を低く設定しております。再度温度の検討して、よりお客様に快適にご入浴頂ける様努めて参ります。是非、またお越し下さいませ。
焼津グランドホテル 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる特典付】カフェで語らいのひとときを…夕涼み宿泊プラン◆夕食ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月14日 14:33:06
-
ウェルカムドリンクなどありませんでした。
夜にチェックインしたせいか、フロントの対応もイマイチで静岡で披露宴をしてワサワザ焼津迄きたのにガッカリでした。
温泉は脱衣所のエアコンが壊れてて、申し訳ありませんの貼り紙のみ…でした。
朝食会場ではスタッフの対応も良く、とても美味しかったです。送迎も駅迄来てもらって助かりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2015年08月14日 17:23:47
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。わざわざ焼津までお越し頂いたのに、こちらの不手際でがっかりな思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人がお客様の立場で考え、みなさまにより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 山梨
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】 お二人だけの大切な時間を満喫 ☆ウエルカムドリンク付☆ 一泊朝食カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月24日 18:31:29
-
南館はなれの671号室を利用しました。
隣の673号室は、団体客１０名の部屋でした。
ここの施設は防音対策が不備から隣の話声がよく聞こえました。
また食事会場に行くため廊下を歩いていると、ドアは閉まっていても
室内の会話が聞こえました。
ここのホテルは団体客向けホテルと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2015年05月30日 12:15:20
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にも関わらずごゆっくりお過ごし頂けず大変残念に思います。お部屋の調整等行い、みなさまにより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 山梨
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定！】ホテル内No.1のロケーション！富士ビューデラックスルーム
- ご利用のお部屋
- 【富士ビューデラックス【禁煙】】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月20日 21:23:51
-
■大浴場
宿泊者専用の森のお風呂、施設も新しく広く綺麗で浴槽の種類も多く、このホテルの売りのはず・・・・
しかし男性は要注意。宿泊日翌日の5時から9時までしか入れません。
朝食時間が朝7～9時ですから、実質5時～8時の3時間しか入るチャンスがないという、男性差別に近いレベルです。
これで大浴場の評価は★が1つ。
逆に言えば、このホテルは女性からみればサービスの良い宿なんでしょう。
■部屋
眺望がないリゾート和洋室に宿泊しました。
しかし部屋は中途半端に改装されているので、居心地はかなり悪いです。
エアコンの配管は剥き出しで天井から床まで適当な感じで設置されています。
（配管を隠すカバーがやたらと大きい上に、斜めなんです）
もっと酷いのはエアコンの配線。アースやら電源やらが天井から剥き出しのまま、床に伸びています。
子供が触ったら危ないわ！！
そして極めつけは、部屋にゴキブリが出現。夜中に退治しましたが、ホテルの部屋で6Fでまさかのごきぶり遭遇。
更に言えば、部屋のエアコンがかなり古いタイプなんですが、夜通し異音がしてうるさい。
リゾート和洋室はホテルのHPでは改装されていて綺麗に見えますが、この部屋はお勧め出来ません。
■他の施設
もう少し頑張れば（整備）いいのに・・・
東館の屋上。海も見えるし夜景も見える、夕暮れも綺麗に見える絶景スポットなのに何の整備もされていない。
屋上も開放されているのに、なーんにも整備されていない、ただ開放されているだけ。
森のガーデンとかいって庭を整備したみたいですけど、屋上を整備して綺麗にしたほうがいいのでは？？
■夕朝食
バイキングでした。
夕食は種類も多く、寿司は6種類くらいあって握ってくれます。
刺し身もその場で切ってくれるし、新鮮で美味しい。
ピザは釜で焼いてましたが、美味しいですが出てくるピザが2,3種類しかなくてそのローテーション。
すぐ飽きました。
ステーキは焼き加減の指定が出来ないので割引、でも美味しかったです。
天ぷらも職人さんが目の前で揚げてくれます。
朝食はおにぎりやフレンチトースト、オムレツが料理人の方が目の前で作ってくれるので○
夜より朝のほうが満足出来たかも？
■総合的に
再訪は無いな～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
-
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2014年10月04日 12:21:45
-
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
エアコンの配線やゴキブリの件など各所で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ち、みなさまに快適に、また安心してご滞在頂ける様努めて参ります。お風呂やお部屋、お食事などそれぞれに貴重なご意見を頂きありがとうございました。
焼津グランドホテル 企画室 山梨
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【リゾート和洋室】
食事4
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月24日 19:20:48
-
子供も小さく離れ部屋で都会を離れてゆっくりと連泊する予定が夜中まで何回も酔っ払いに部屋の呼出音を鳴らされ 気持ち悪くなりました また トイレが臭く きちっと点検して下さい 非常に残念な家族旅行でした。嫌な意見ですが 今後の発展のために 参考にしてください
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2013年09月25日 20:20:56
-
この度は、焼津グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくの家族旅行にも関わらずごゆっくりお過ごし頂けず、大変残念に思います。客室については清掃を徹底すると共に、臭いなど異常があればすぐに対応し、万全の状態でお客様をお迎え出来るよう注意・改善致します。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 野尻
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- 【オーシャンビュー和洋室】
食事3
投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 20:49:37
-
和洋室へ宿泊しましたが、オーシャンビューというには部屋が端すぎて崖の割合が多い。
これで他の和洋室と同じ価格か、と入室直後から残念な気持ちでした。
折角選んだオーシャンビューなのに、窓に手形が残っていたのもお掃除の行き届いてない感があった。
これなら一番安い部屋でよかった。
お手洗いの清掃済みマークとして三角に折られたトイレットペーパーのロール部分が、爪で引っ掻いたのか既にボロボロ。細かい事を言いますが、私ならそのようなものは従業員用お手洗いにセットするかなぁ。
不要ですが、テレビの電波も届いておらず朝ちょこっと見ようと思った時もつかない。
また、チェックイン時に浴衣をピックアップするように言われなかったのでいざ子どもを寝かせて大浴場へ行く時に浴衣がなくて、服を脱いだ後だったので困った。
従業員の方にとっては当たり前でも、説明があればなぁと思いました。少しのことですがテンションが下がる。
フロントの外で業務をされている方が、すれ違っても挨拶がないのも寂しい。
お風呂と食事は概ね満足ですが、スイーツを楽しみにしていたのでもっと力を入れてもらえると嬉しいです。
お酒を呑む方には向いているお宿と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2023年04月27日 14:54:20
-
投稿者 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましては、清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご検討お願いいたします。
焼津グランドホテル 宮澤
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和洋室【禁煙】】
食事5
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
ビュッフェ会場で食事中、席の足元にゴキブリが出ました。掃除が行き届いていないようで衛生面が不安です。
席を移動させてもらいましたがその際「失礼しました」と言われただけでその後きちんとした謝罪はありませんでした。接客の面においても不満が残ります。
2年以上前に初めて宿泊した際は接客が気持ちが良く、お料理やお風呂も気に入り三度目の宿泊でしたが、オールインクルーシブになってからサービスの低下を感じ、今回は更に残念です。
オールインクルーシブで高級感を大切にしているのかと思いきや、ラウンジのおつまみやサービスにおいてはチープな印象です。かと言ってファミリー層向けかと言われると、ベッドガードをつけてもらえず小さい子連れには厳しかったです。子どもがもっと大きくなれば楽しめるのかもしれません。
子どもの記念日の旅行でしたが残念な思い出になってしまいました。
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