12月末に露天風呂付きの離れに宿泊しました。
お風呂もご飯も大変満足でした。アメニティも充実。ただ、お部屋の数カ所に蜘蛛の巣が張っていたのが気になりました。
従業員の方も感じが良くて親切でした。
しかし、残念なことも。
彼氏が大浴場を出ると、荷物が丸ごとなかったそうです(貴重品はなく着替えのみ)。しばらくして従業員の方が「他のお客様が間違えてしまったみたいで」と彼氏の荷物を返していただきました。しかしその中には新しい下着とヒートテック、足袋がなく使用済みの物と着物しか返ってきませんでした。
フロントの方にすぐに伝え、チェックアウトの際にももう一度聞いたのですが見つからず。見つかったら後日郵送しますと言ってくださいましたが音沙汰なし。売店で販売しているトランクスとTシャツを頂きましたが12月末です、半袖Tシャツではとてもヒートテックの代わりにはなりません。
売店の物を無料で頂いたので大きな不満とまではいきませんが、最初に返して頂いた方の部屋番くらい聞いておいて欲しかったです。それならその場で着ることはできなくても返ってくる可能性はありました。また、前日着たものをホテルで洗濯して頂くなどの対応があると嬉しかったです。
お風呂、ご飯など本当に最高だったのにこの出来事で少し後味が悪くなってしまいました。同じことが起きないようにして頂きたいです。
ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月