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信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル クチコミ・感想・情報

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信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:1377件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.44
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.66
  • 風呂4.40
  • 食事4.61

立地5

投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018-12-11 19:54:36

宿泊した室、たばこの匂いが不快だった。
夕食の場所、大広間の天井はそのままで、個室のように仕切ってあるだけの場所なので、隣の客の声が大変うるさく、せっかくの兄弟会もゆったり食事ができなかった。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2018-12-26 18:43:30

常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
部屋の匂い、個室食事処の騒音につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては、今一度きちんと消臭できるよう、指導致します。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。また、禁煙のお部屋、または事前のご相談で、できる限りの消臭対応もさせていただいております。今後も皆様のお声に真摯に向き合い、努力を続けていく所存です。
機会がございましたら、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀

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