こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-03-26 15:02:14
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投稿日：2024-03-26 14:47:53
立地4
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t3762さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
2階建ての離れで、1階の場所の部屋でした。2階に別の方が宿泊されていたようで、足音やしゃべり声が筒抜けでした。天皇陛下が泊まられた由緒ある旅館であれば、建物の構造上の問題点を把握しつつ、宿泊者の状況に配慮した部屋の割り振りをしないといけないのではないのでしょうか。ゆっくり眠ることができない状態でした。（古い民宿に泊まった感じ）楽天スーパーセールで安いから・・などでは済まないのではないかと思います。今まで苦情がないのが不思議なくらいです。
夕食は部屋食の懐石でとても良かったのですが、朝食がまさかのハーフバイキングとは思わなかった。夕食とのギャップがありすぎて、ざわざわした中での朝食でとても残念でした。（料理の内容が不満）
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このたびは当館のご利用ありがとうございます。
折角のご旅行を不愉快な思い出過ごさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
露天風呂付き離れ客室でのご宿泊は、お客様が特別感を持ってお過ごしいただけるようにすることが当館にとっての使命かと思います。それを果たせなかったことを猛省し、今後の対策につなげてまいります。当日の状況を精査の上、施設修繕・対策を可能な限り早く手を付けていきます。
朝食については、会場の複数化や内容の見直しに着手しております。
次回ご利用いただくときには、必ずご満足いただける朝食の内容・運営をできるように、努力精進してまいります。
今回の汚名返上の機会を与えていただけないでしょうか。
従業員一同、お待ち申し上げております。
ＣＳ推進部 沖西