この度は私どもにお泊まり頂きまして、大変ありがとうございました。折角お出かけ下さいましたのに、ご不快な思いをさせてしまいしまして、心よりお詫び申し上げます。
お支払済みでいらしたのにもかかわらず、料金の請求をしてしまいましたことももちろん良くないことだと思いますが、それ以上に誠意の感じられない対応が問題だと痛感いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
私をはじめ、接客に携る者に今一度、おもてなしの気持ちを再認識するように話し合います。今後は初心を忘れず、気を引き締めて努めてまいりたいと思っております。
今一度、名誉挽回の機会をおあたえ頂ければ幸いです。お暑い毎日ではございますが、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。
葉月　五日　おかみ