kym4347様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。
食事や接客にご満足いただけ嬉しい限りです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。山梨県の地元の食材を使い、季節感も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
大浴場や朝食では、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の検討課題とさせて頂き、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう工夫してまいります。
春の桜、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪化粧と、四季を通して様々な庭園をお楽しみいただけますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
kym4347様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご愛顧いただきありがとうございます。
たくさんのご感想をいただき感謝いたします。
東館和洋室の客室にお喜びいただけ嬉しく思います。客室のスキンケアは、「セラミドを守り・育て・補う」というコンセプトのミストラル・コスメティックス製の製品を備えております。
メイク落とし・洗顔料・オールインワンジェルをご用意しており、オールインワンジェル（03.バランシングゲル）は山梨県産の原料から作られるミルク状の保湿液でございます。
非常に希少な材料が用いられているため、現在は常磐ホテル限定ということで、お求めになれるのは湯村と石和の常磐ホテル売店のみとなっております。お肌に合いましたなら嬉しい限りです。
また、料理がお口に合いましたようで何よりでございます。
おっしゃる通り、物価高騰の関係もあり、季節の前菜に加え、通年でご提供しております内容も変更しております。まぐろの握り寿司に関しては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、試行錯誤してまいります。
特別注文メニューには、引き続き「生本まぐろの握り」のご用意がございますのでご検討いただけますと幸いに存じます。
客室は、離れ、西館、東館と様々な部屋タイプがございますので、季節に合わせて部屋タイプを変えられるのは良いアイデアでございますね。
春の桜、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪化粧と、四季を通して様々な庭園をお楽しみいただけますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

momohayate様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
金婚式、誠におめでとうございます。
お祝いの宿泊に常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋の露天風呂をご堪能いただけ嬉しい限りでございます。離れ露天風呂付き客室は、いつでも気ままにお湯をお楽しみいただけます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の日本庭園と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
momohayate様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、十数年ぶりのご宿泊とのことありがとうございます。
数々のご助言をいただき感謝いたします。皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
コンセントの配置や朝食の焼き魚に関して、残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。大変申し訳ございません。改善に努めてまいります。
夕食の甲州牛の蒸ししゃぶやえんどう豆ご飯等、お口に合いましたようで大変嬉しく思っております。
また、湯上がりのアイスバーもお喜びいただけ何よりでございます。大浴場に常備しておりますアイスキャンディーは、おかげさまでご好評をいただいております。
ゆっくりと温泉で温まった後には、冷たいアイスキャンディーがぴったりです。
アイスキャンディーの定番、ガリガリ君と、日本のアイスクリームバーの元祖、ホームランバーをご用意しております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
客室は、お部屋タイプにより景色や特徴が異なります。西館の客室からは、晴れの日は富士山が眺望できます。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら何よりでございます。
大浴場に関しまして、やや狭く残念なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として、改善課題として検討させて頂きます。
投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またリピートしたいとおっしゃっていただけることは私ども旅館業にとって最高のお褒めのお言葉でございます。
ご両親様もご満足いただけたようで嬉しい限りです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。山梨県の地元の食材を使い、季節も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、みなさまがひとときごゆるりとお過ごしいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

m-hiro4589様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
常磐ホテルについて素敵に表現していただき嬉しい限りです。
常磐ホテルは甲府駅から15分ほどの場所にございまして、すぐ前の通りは交通量も多いので、表の通りから想像する市街地と、エントランスを入ってからご覧いただく日本庭園の穏やかな雰囲気のギャップに驚かれる方もいらっしゃいます。
庭園、温泉、お料理とお愉しみいただけ嬉しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、ご満足いただけたようで良かったです。
肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
6月からは夏のお料理に変わりまして、山梨県の地元の食材を使い、夏らしさも感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と気持ちの良い温泉をご堪能いただければ幸いに存じます。
m-hiro4589様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

momohayate様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をご堪能いただけましたなら幸いに存じます。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
作務衣もお気に召していただき嬉しく思っております。ポリコットン生地（綿とポリエステルの混合布）を使用しており、とても肌触りが良く、私もお気に入りでございます。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
momohayate様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関して、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃる通り、当館の大浴場はシンプルな内湯と露天風呂でございます。
温泉もお肌に合いませんでしたようで心苦しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
もしまた機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　大野

この度はご結婚記念日というお二人の大切な日のご滞在に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は地元の旬の食材を生かした献立をご用意しておりますので、その点について温かいお言葉を頂戴し感激しております。

頂いたご意見は今後の参考に従業員一同共有させていただきます。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客、料理、お風呂とご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

離れの客室は、お部屋により露天風呂の種類やレイアウトが異なります。
ご宿泊いただきました「若竹」は、お部屋から広縁に出まして、短い廊下の先に桧造りの露天風呂があり、よりプライベートな空間を演出するレイアウトでございます。
それぞれの客室のレイアウトが異なる関係で、「若竹」の隣の客室は比較的露天風呂が「若竹」に近く設置されており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、隣の部屋の声も近かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

梅雨の時期から秋の9月、10月は雨の降る日が多く、ご宿泊いただきました日も雨でお庭に出られなかったとのこと大変残念に思います。
少しでもお部屋からの風景をお楽しみいただけたようで安心しました。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただき、庭園の散策をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
runko^-^様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご家族様との滞在の場として常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。

ご指摘いただきありがとうございます。
障子の敷居レールが破断しており、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
部屋を確認し、修理いたしました。
建物や設備は経年が目立つ部分もございますが、少しずつメンテナンスや改装を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるようこれからも留意してまいります。
また、歯ブラシにつきましても今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お泊りいただきました和室の客室以外に、和洋室、洋室、離れの客室がございます。
和洋室は2020年2月にリニューアルしました客室で、大浴場やお食事処が大変近いのでおかげさまでご好評をいただいております。
またぜひお部屋を変えてお寛ぎいただけますと幸いでございます。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

このたびは大切なご家族様とのおくつろぎの場に当館常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事や客室について温かいお言葉を頂戴したにもかかわらず、お風呂のお湯が完全に張っておりませんでしたとのこと、管理が行き届かず大変失礼いたしました。

もしもまたご利用いただける機会がございましたら、今度こそ何もご心配なくご家族様で楽しいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　沖西