この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ポットの蓋につきましては、今後はすぐに飲んでいただけるように工夫してご用意致します。
その他のご意見に関しましても、検討課題にあげさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
これからも、精進を重ねて参りますので、宜しくお願い致します。
ぜひ、再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

いつも常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
炊飯ジャーにつきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、こまめに衛生管理を行います。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
ロビー、庭、立地に関しましては、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
これからも、ゆっくりとお過ごしただけますよう精進を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際には、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングのせいで、ご満足いただけなかった事に関しまして、この場を借りましてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。これからも、至らぬ点を改善し、皆様にお喜びびいただけますよう、精進して参ります。
ぜひ、再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
個室食事処では、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ソファーに関しましては、順次改修作業を行なって参ります。
貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
これからもゆったりとおくつろぎいただけますよう、努力・改善を続けて参ります。
季節も夜は涼しくなって参りました。温度差が激しいので、ご自愛くださいませ。
ぜひ、再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

ゆきちゃん2778様　
この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
備品や設備につきましては、ご期待に添えず、また夏季限定のビアテラスに関しましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変失礼致しました。
貴重なご意見をいただきましたので、検討課題に挙げさせていただきます。ありがとうございます。
ビアテラスは9月10日まで開催しております。その後のゆったりとしたいつもの日本庭園を、機会がございましたら、ご堪能いただきたく存じます。
ぜひ、ゆきちゃん2778様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋では、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
景観をお楽しみいただけなかったことについて、お詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。今後も、お客様のお声から改善できる点を見つけ出し、努力を続けて参りますので、宜しくお願い致します。
季節も梅雨に入ったとはいえ、暑い日が続きます。どうかご自愛くださいませ。
ぜひ機会がございましたら、違うお部屋へのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園をお子様が気に入っていただいたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
時期によりまして色合いも趣きも変わって参りますので、いろいろな季節をお楽しみいただきたいと思っております。のびのびと駆け回ったり、記念の写真を撮ったり、奥の方で泳いでいる鯉を眺めるのも楽しい思い出になるのではないでしょうか。
また、露天風呂付き客室は、24時間いつでもプライベートな源泉かけ流し温泉をご堪能できるので、日頃の疲れを癒やすのにおすすめです。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
離れ客室の露天風呂の温度調節につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
温度管理を徹底して、指示を出すように致します。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
季節も少しずつ春めいて参りました。当館の日本庭園も、暖かくなりますと様々な花が咲きますので、お楽しみいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
料理の味付け、サウナの件につきましては、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。真摯に受け止め、今後の検討課題として取り組んで参ります。
今後共、お客様に癒しの空間を提供できますよう、精進して参ります。
11月中旬からは、冬の献立で皆様をお迎えしたいと存じます。
ぜひ、次のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

伊勢町70様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。
お客様の立場に立った接客、清掃やメンテナンス等、今後も引き続き精進を続けて参ります。
ご指摘いただきました料理の内容に関しまして、別注料理は各部屋にメニューをご用意しておりますが、説明が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りましたので、改善・工夫を重ねていく所存でございます。
暑い日が続き、日本庭園の木陰や涼風で癒やして頂いたり、ビアテラスで料理や飲物で賑わって頂いたり、夏の風物詩を楽しんで頂くのもお勧めでございます。
伊勢町70様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。数ある宿泊施設の中から常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、気持ち良くお過ごしいただけず心苦しく思っております。心より謝罪申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、社内で共有し改善してまいります。
もしまた機会をいただけるのなら、今度こそは快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

常磐ホテル　大野

茶々丸557160様


このたびは常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました離れの客室では茶々丸557160様のご期待に沿うことができず、申し訳なく思っております。
内風呂のシャワーにつきましてはすぐに点検を行いました。

またお布団につきましてのご意見ありがとうございます。
お布団の交換、予備の毛布のご用意含め検討してまいります。

貴重なご意見の数々をしっかりと社内で共有し、これからのおもてなしに反映してまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　沖西

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの言葉遣いなどマナーがなっておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフのマナー向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
もしまたお立ち寄りいただく機会がございましたら、今度こそは気持ち良くお過ごしいただけますよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
常磐ホテル　大野

このたびは当館のご利用ありがとうございます。
　全体としてご満足いただけなかったようです。せっかくのご旅行のいいお手伝いができず申し訳ありません。
接客や価格帯はまあまあ、設備が中途半端で今一歩だったというところでしょうか。特に設備面での老朽化と中途半端さが目についたとのご指摘、真摯に受け止め改善できるものは出来るだけ早く対応してまいります。確かに今回ご利用いただいた洋室はもともと和室をリフォームしたお部屋で、柱や洗面所など各所に中途半端さが目立つお部屋でございます。時代の流れと共に、ベッドのお部屋を今後も増やしていく予定がございますが、お客様のお言葉を参考にし、しっかりとした計画の元改善を進めてまいりたいと思います。
　またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
CS推進部　沖西

常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
部屋の匂い、個室食事処の騒音につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては、今一度きちんと消臭できるよう、指導致します。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。また、禁煙のお部屋、または事前のご相談で、できる限りの消臭対応もさせていただいております。今後も皆様のお声に真摯に向き合い、努力を続けていく所存です。
機会がございましたら、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀