この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際には、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングのせいで、ご満足いただけなかった事に関しまして、この場を借りましてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。これからも、至らぬ点を改善し、皆様にお喜びびいただけますよう、精進して参ります。
ぜひ、再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
個室食事処では、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ソファーに関しましては、順次改修作業を行なって参ります。
貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
これからもゆったりとおくつろぎいただけますよう、努力・改善を続けて参ります。
季節も夜は涼しくなって参りました。温度差が激しいので、ご自愛くださいませ。
ぜひ、再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂、また内風呂につきましては、ご不快な思いをおかけ致しましたことを、深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しまして、貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
皆様にゆっくりとお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参りますので、今後共よろしくお願い申し上げます。
ぜひ、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

otemami様
この度は、常磐ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿えず、備品や設備、また接客に関しまして、ご不快な思いをおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ゆったりとお寛ぎいただくべきところ、配慮が不足しており、お迷惑をおかけ致しました。
夕食時の従業員の所作動作も、今後ご迷惑をおかけしないよう、おもてなしの心を今一度見直し、徹底指導致しました。
その他、貴重なご意見を多数賜りまして、心より感謝申し上げます。
真摯に受け止め、1つ1つ取り組んで参りたいと存じます。
これからも、従業員一同、しっかりと反省し、更なるサービス向上をめざして精進して参りますので、どうか宜しくお願い申し上げます。
ぜひ、otemami様の次のご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理の味につきましてはご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
順番に関しまして、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。
季節ごとに創意・工夫した献立をご用意しておりますので、貴重なご意見を参考にさせていただきながら、精進を重ねて参ります。
尚、お出しする際はお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。担当スタッフに伝えまして、同じようなことが起きないよう再度徹底致します。
ぜひ、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園をお子様が気に入っていただいたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
時期によりまして色合いも趣きも変わって参りますので、いろいろな季節をお楽しみいただきたいと思っております。のびのびと駆け回ったり、記念の写真を撮ったり、奥の方で泳いでいる鯉を眺めるのも楽しい思い出になるのではないでしょうか。
また、露天風呂付き客室は、24時間いつでもプライベートな源泉かけ流し温泉をご堪能できるので、日頃の疲れを癒やすのにおすすめです。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
日本庭園にご満足頂き大変嬉しく思っております。
アメリカの専門誌「Sukiya Living」の日本庭園ランキングにおいて2012～2013年と2年連続全国3位に選ばれた自慢の庭園です。
最近、少しずつ色づき始めて參りました。
紅葉の日本庭園で行うガーデンウェディングが人気で、週末には多くのカップルが当館の日本庭園で永遠の誓いを交わされます。
また、ご宿泊だけでなく結婚式や七五三のお祝い、成人式からご法要まで人生の節目節目に皆様のお手伝いをさせて頂いております。
いつも身近に、お気軽にお付き合い頂けるようスタッフ一同、おもてなしの心を大切に精進を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変お褒めのお言葉と賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きました「たんぜんの紐」の件につきましては、今後しっかりとチェックをするよう心掛けて参ります。
貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
今後共スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は甲府の迎賓館として85年の歴史を積み重ね、自慢の湯村温泉は1200年の歴史を誇っております。
ご質問への回答、お布団の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省致し、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今回のお言葉を胸に改善、精進を重ねさせて頂きます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は甲府の迎賓館として85年の歴史を積み重ねて参りました。
スタッフ一同、今回のお言葉を心の糧に大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねさせて頂きます。
ご指摘頂きましたお食事のご提供につきましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからますますサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。夏の間は霞がかかって見えずらい日が多うございますが、富士山がご覧になれてよろしゅうございました。お風呂までの距離の遠さでご不自由をおかけしたようです。ルームキーはフロントにお預けいただくこともできますが、貴重なご意見として検討いたします。ありがとうございます。
　離れ客室には源泉掛け流しの露天風呂がついているお部屋もございます。ぜひともまたの機会、皆様でお出かけくいださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　長月９日　　　　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。せっかく私どもをお楽しみいただいておりましたのにもかかわらず、ご朝食の折に残念な思いをさせてしまい、私どもも残念な気持ちでいっぱいです。パンはもともとお出ししておりませんが、貴重なご意見として検討いたしてまいります。
　どうぞまたの機会、皆様でお出かけくださいませ。
　　　　葉月２８日　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。ご家族様との大切なご旅行先として私どもをお選びいただけありがたく存じます。
　どうぞまたの機会皆様でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　睦月３１日　　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召してくださいましてありがとうございます。
　お子様にもお楽しみいただけ、何よりでございました。ちょうどはいはいする息子さん、可愛い盛りですね。
　富士山がご覧いただけず、とても残念です。これから秋に向けて空気が少しづつ澄んできます。徐々に富士山がお顔を出してくれる日が増えてきます。紅葉を楽しみながら、ぜひともまたご家族でお出かけくださいませ。心よりお越しをお待ち申し上げております。
　　　葉月１３日　　　　　　　　おかみ

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。数ある宿泊施設の中から常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、気持ち良くお過ごしいただけず心苦しく思っております。心より謝罪申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、社内で共有し改善してまいります。
もしまた機会をいただけるのなら、今度こそは快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

常磐ホテル　大野