宿泊した室、たばこの匂いが不快だった。
夕食の場所、大広間の天井はそのままで、個室のように仕切ってあるだけの場所なので、隣の客の声が大変うるさく、せっかくの兄弟会もゆったり食事ができなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

料理の出るタイミングが雑すぎでした。

後から来た人達に追いつかれそうな時間配分…。そちらの方はお酒も飲んでいるのに…。

食事時間のスタートも、希望する時間ではなく遅くになってしまいました。

旅疲れで仮眠をとってしまったため、夜ゆっくり温泉に入れなかったので、
朝風呂に行くと、ボイラーが壊れていて30分くらい直すのにかかるとのことでした。
朝食の時間もあり、朝風呂も断念…。

老舗のホテルと聞いていたので、期待が大き過ぎたのでしょうか？

食事のタイミングは、こちらから声を掛けてお願いするべきでした。

桜は散ってしまって残念でしたが、お庭は綺麗でした。

お部屋は広かったです。でも、ソファーにだいぶ年季が入っていて怖くて座れませんでした。

滞在中ずっと加湿空気清浄器を付けていましたが、 何度もクシャミが出てしまいました。


それと、窓の桟がすごく汚かったです。エアコンも古く強弱スイッチのみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

夕食会場に、仕切りがあるが、騒がしい。
部屋のソファーの擦り切れが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

露天風呂なので仕方ないのですが、「ゴキブリ（黒く大きいサイズ）」や「蜘蛛」や「カナヘビ」が出たのがショックでした。

これも、築年数が経過している為、仕方がないのかもしれませんが、もう少し、室内清掃に力を入れた方が良いと思います。
内風呂の「カビ臭さ」や「窓の汚れ」等ががっかりしました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

半纏が用意されておらず、依頼して初めて持参してくれましたがおもてなしを重視している宿と聞いていたので、ちょっとがっかりしました。
また庭園が綺麗という話でしたが、カーテンを開けると庭ではビアガーデンをしており、その客からこちら側を見られ、カーテンを開ける事が出来ず夜遅くまで騒がしく、噂と違い格式がが全く感じられず。男性用露天風呂は深過ぎてのんびり足を延ばす事が出来ず、またこの規模のホテルにしては狭い。
残念ながらまた泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

庭園が素晴らしかった。
部屋はそれ程広くはありませんが、露天風呂付きだったので入りたい時に入れて良かったです。ただ部屋に大きなアリ（５匹）が出てきたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

11月22日に宿泊しました。部屋の露天風呂は私の好きな熱めに設定されていて大変良かったです。風呂にたくさん入ったため、喉が渇いたのですが、お茶のセットが夜と朝の分が二つあり、茶筒にもたくさん茶葉が入っていて、たくさんお茶が飲める心遣いがありがたかったです。テレビはベットの位置が少し離れているので、もう少し画面サイズが大きいと目の悪い人には良いです。夕食は基本和食でしたが、途中に出た洋食のメニューが特においしく、甲府ワインにマッチしていて印象に残りました。フロントの人に美術館に行きたいとたずねたら、宿泊証明書を出してくれ、割り引きしてもらえました。ちょっとした心遣いがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

街中にあるのが嘘の様に静かなお部屋でした。
スタッフの方の対応が非常に親切で、気持ち良く宿泊できました。
お食事、お風呂も満足できるものであったと思います。
お部屋も掃除が行き届いて非常にきれいだったのですが、部屋の外のライト付近に大量のクモの巣が張っており、これだけが残念でした。
しかしながら、非常に良いホテルだと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
富士山を望むお部屋でゆっくり！夕食はお部屋・朝はゆっくり朝寝坊１泊夕食付プラン
和室西館12+4畳

宿泊年月

2009年05月

ハイグレード和室と宿泊プランに記載してありますが、ひどい部屋でした。絨毯には、タバコの跡が10箇所以上、珈琲のこぼした跡がそのままずっと経過した様なシミ跡も。部屋風呂は浴槽を触るとザラつきがあり入る気がうせました。洗面所、トイレの壁紙も剥がれやめくれが多々あり、気持ちの良い部屋でありませんでした。
ハイグレードを謳い文句にするのはおかしいのではないでしょうか？リニューアルした良い部屋ばかり載せるんですね、、ひどいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

結婚記念日に1泊で利用。
立地は仕方が無いのですが、離れに向かう通路の外壁は粗末なブロック塀でまずガッカリ。
歴史有るお部屋でしたが、建付も悪く鍵の開け閉めにコツが要り説明も無し。
古い建物は価値があるが手入れが行き届いていないと惨めなだけである。
壁の皹、欠け、廻り縁の浮きと内装にガッカリ。古くさいレースのカーテンにもゲンナリ。
建て直し前のわが家のようでもあり、広縁をぐるっと囲むレースのカーテンで歴史有る建物がただの古い家という印象になった。
レトロモダンと古くささは別物。
露天風呂の板塀の隙間の年季の入った汚れ、古びたサッシのお手入れ不足等々枚挙に暇がない。
お料理は工夫されているけれど、お味の点では今一つ。また、換気できない部屋での卓上調理。
寝具にも残り香が写り、寝心地が悪かった。
一番印象に残ったのはプランにあったドルチェグストの用意が無くインスタントのお茶、珈琲、紅茶パックとポットが置かれていたこと。
ドルチェグストは家でも飲めるので拘りはないれど、プラン内容が変更されたなら一言頂きたかった。
お部屋担当のスタッフは最初から最後まで説明不足でお料理の説明も辿々しく会話を中断させるタイミングも有り、グランドスタッフ、フロントスタッフの印象が良かっただけにとても残念。
大浴場は古さは否めないものの、お掃除に気を遣われている印象、泉質もよく気持ちの良い温泉でした。

離れはお手入れ不足、お料理は演出に工夫は有るものの、ありきたりのお味。
ただただ、スタッフと温泉が気持ちの良いホテルでした。
本館に宿泊すれば良かったのかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2階建ての離れで、1階の場所の部屋でした。2階に別の方が宿泊されていたようで、足音やしゃべり声が筒抜けでした。天皇陛下が泊まられた由緒ある旅館であれば、建物の構造上の問題点を把握しつつ、宿泊者の状況に配慮した部屋の割り振りをしないといけないのではないのでしょうか。ゆっくり眠ることができない状態でした。（古い民宿に泊まった感じ）楽天スーパーセールで安いから・・などでは済まないのではないかと思います。今まで苦情がないのが不思議なくらいです。
夕食は部屋食の懐石でとても良かったのですが、朝食がまさかのハーフバイキングとは思わなかった。夕食とのギャップがありすぎて、ざわざわした中での朝食でとても残念でした。（料理の内容が不満）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

母親と清里高原を訪れてた帰りに立ち寄りましたが正直一言で唖然でした…まず入ってカーペットの汚れがヒドイ‥接客もフレンドリー過ぎる‥

将棋の名人戦なども行われて居る格式高いホテルだとは到底思えない状態になってしまっていました‥

部屋も最初は格安プランだから仕方ないか(^-^;と思いあまり気にしない様にしてましたが、、畳はぼろぼろで尚且つ凹みやホコリもひどかったです…

お風呂も今時のサウナや水風呂なども無く尚且つ露天風呂に向かう階段も滑り易く怪我しそうになる始末…

夕食も期待してましたが人をバカにした様なお品書きと冷めた料理とのギャップに驚きました…

大体ブリの照り焼きにトマトソースなんて最悪な組み合わせで母親と二人して口から出してしまいました…ご飯もカピカピに渇いて居て遂に最後までたどり着けず途中退席…

布団の下敷きも穴が空いてぼろぼろ…夜になって母親がもう帰ろうか…山梨県民の恥だ…とか言い出す始末‥

当然あまり寝れず朝を迎え仕方なく朝食に行きましたがバイキング形式で昨日の友人よりは少しはマシかと思ってたら母親の料理には一品煮物が足りなく二人して顔を合わせて…え？…

お金払う価値無いと思いました…経営をもう一度見直すべきかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大変多忙を極めていたので、短い時間でもリラックスできるようにと、一番グレードの高いお部屋を選択させていただきました。しかしながら、残念な事が多々ございました。
お部屋の広さはありましたが、想像以上に古く、清潔ではあるもののクラシックというよりは、ただ古い印象でした。
ベットのすぐ横には、大きなダイニングテーブル的なものが置いてあり、そこに、宴会場で使用するような白いテーブルクロスがかかっていたのも、雰囲気をさらに良くないものにしていた気がします。
お部屋名に「ジュニアスイート」とついているにもかかわらず、大浴場に行くときにも、部屋風呂でも使用する兼用のバスタオルと浴用タオルが一人各1枚しか用意が無く、考えられないと思い、フロントに追加のご依頼をしますと、すぐに追加をしていただけたのは幸いでしたが、仮にもスイートとネーミングされたお部屋で、部屋でも大浴場でもこの1枚のタオルのみというのはいかがなものでしょうか？
お食事処　での夕朝食の感想です。お味は美味しくいただきましたが、いわゆる大広間（会議室と書かれておりました）に、テーブルを並べた形式で、他テーブルとの間隔はありましたので、会話のプライバシーは守られておりましたが、格安旅館の　大宴会場でのお食事の雰囲気しかなく、素敵なお食事のひと時を楽しみにしておりましたのでとてもがっかりしました。
私が今まで利用してきた宿泊施設であれば、グレードの高いお部屋を選んでいた場合には、仮に大広間での食事であっても（あまりそのような雰囲気の場所でのお食事は経験ありませんが…）せめて、端のほうの少し落ち着いた場所にご案内していただくことなどのご配慮はあってもよいのでは？　と感じました。（ちなみに、ど真ん中のお席でした）
カテゴリー的に旅館ですが、お迎え、お見送りなど、何も無く、驚きました。
ビジネスホテルではない宿泊施設で、それなりの費用をお支払してた経験の中では、最も残念な経験でした。今回、スイートではないスタンダードなお部屋に泊まった場合には、異なる感想になったかも知れません。今回は仕事の都合での宿泊でしたが、カップルさんや新婚さんが特別な記念としてスイートに宿泊されたとしたら・・・。と考えると、一言申し上げたく、コメントを書かせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

07/16-17にかけて宿泊。
食事をメインに選択したが、その食事が下記事項のため評価に値せず。

食事の前にドリンクのオーダーを尋ねられたが、メニューが無い。
食事が運ばれてくる順番がバラバラ。
何を提供したか把握してない様で、提供品の確認をされる。
食後のデザートが運ばれて来ず尋ねようにも誰もいない。
後から来た隣席のテーブルは滞りなく終わっていた様なので何らかの理由でデザートがカットされたものと判断し部屋に。


部屋について
南アルプスは楽しめず。
そのかわり窓を開けていないのにカナブンがお出迎え。
さらにトイレは詰まっていて使用できず。


会計時にデザートの話をしたが、『謝罪の言葉と共に、言ってくだされば…』とのことで、提供すると記載されている事も言わなければ提供されない契約なのだと理解。
他の方のレビューも見たが、表向きの質は高いが繁忙期などは質が維持出来ず綻びが出る様で、如何に改善するのか出してないあたり、後は良い悪いは確率の問題なのかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

天皇陛下が泊まられたときいたので、駅から遠いけど（送迎もない）タクシー飛ばして期待していったけど残念ながらそれは過去の栄光であった。貸してくれた色浴衣は着ているのが恥ずかしいくらい色あせていたし、布団のマットレスはボロボロ。風呂は部屋からかなり遠い。食事に予約より１０分早く行ったのに前菜とかテーブルにあらかじめ出されたままになっており、すっかり乾いてしまっていたし、和洋折衷の料理だが最後にオニオンのポットスープがでたり、順番が意味不明。ご飯の最後にお茶を頼んだら二人で食事しているのにお茶はひとつだけ運んできた。が熱すぎて飲めない。おまけに席を立ったら足元に画びょうが落ちていた。
安い部屋も空いていたけどあえて高いほうを選んだのに、だだっ広い部屋で、時計も寝るときの行灯もおいていなかった。がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋も広く、庭がとても綺麗でした。今度は離れの部屋に泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【GWプラン】春の陽気に誘われて♪まったり温泉　満腹ごはん　おトクにのんびりと
和室東館10畳

3月20日に宿泊しました。
離れの部屋で、露天風呂つき、部屋食で大変満足しました。

サービスも、とても満足しています。

また、甲府に行く際は是非宿泊させて頂きます。　

【ご利用の宿泊プラン】
なんと！１万円台で露天付離れに？二人で楽しむ露天風呂付き離れツイン客室、夕朝食付き
露天風呂付ツイン客室

投稿遅くなりました。通常ツインという部屋に泊まらせていただきました。えーこんないい部屋でいいのかな？とびっくりするくらいかなり広い部屋でゆったりできました。皇室のかたが泊られるホテルのサービスはこんなに素晴らしものかと関心するばかりでした。東京から近く私のような「おひとり様」にふらっと一人で行けるプランプランがあればいいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【如月プラン】冬・春野菜をたっぷり食べて、心身ともにリフレッシュ☆ビタミン豊富なワイントンもご一緒に
通常ツイン洋室