この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたなら何よりでございます。
ご到着時のお声掛けやエアコンのフィルターの汚れについて、貴重なご意見ありがとうございます。
お声掛けのタイミングについて参考にさせていただきます。エアコンのフィルターについては、こまめに確認清掃をいたします。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
不手際がありました中、次回の利用をご検討いただき大変嬉しく思っております。
またぜひ季節をご利用いただける日を楽しみにしております。
安心してお寛ぎいただける宿でありますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
ビアガーデンのご利用ありがとうございます。
常磐ホテル恒例の「夏のビアテラス」は20年以上開催しておりますが、時代の変化に合わせ、当館のイベントもスタイルが変わってまいりました。
いつどのような時にお越しいただいても、安心してご利用いただけるようこれからも心を尽くしてまいります。
ぜひまたご利用いただき、夏のひとときをお過ごしいただければ幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
訳あり客室は、お部屋が少し古いお部屋や眺望がよろしくないお部屋がございますが、気持ち良くお過ごしいただけましたなら良かったです。
おっしゃる通り大浴場は同じ館にあり、行きやすいかと思います。
大浴場は、24時までと、翌日5時から営業しておりまして、現在は朝5時からは男女の浴場が入れ替わりますので、どちらの浴場もお楽しみいただけます。
またぜひお部屋を変えてご利用いただきご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

海が好き0825様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉とお料理をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
山梨県の地元の食材を使い、季節も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節の和会席と気持ちの良い温泉をご堪能いただけますと幸いに存じます。
海が好き0825様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

pollon_4様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
喫煙可能なお部屋が少なくご不便をおかけいたしました。
露天風呂付き離れ客室はいくつかが喫煙可能なお部屋でございますので、お部屋では快適にお過ごしいただけたようでよろしゅうございました。
食事会場や大浴場まで遠く、お手間をおかけいたしました。
本館と離れをつなぐ回廊を歩きながら、季節の気配と和の情緒を少しでも感じていただければ幸いに存じます。
また、いくつかの離れ客室はお夕食を部屋食で提供しておりますので、よろしければ次回ご利用の際にお試しいただけますと幸いに存じます。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
pollon_4様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

sa3956様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の不手際がありました中、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
バリアフリーに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
参考にさせていただきます。
お食事の際の、スタッフの説明不足や不手際、重ねてお詫び申し上げます。
お子様に悲しい思いをさせてしまい心苦しく思っております。
今後このようなことのないよう、社内で共有し改善いたします。
日本庭園や温泉等、お愉しみいただけましたなら幸いに存じます。
次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
sa3956様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけ嬉しく思っております。
お料理は山梨県の地元の食材を使用し、地元感と季節感を感じていただけますよう料理長が創意工夫しております。
ワインもお喜びいただけ何よりでございます。
ワイン王国山梨にはあまり知られていませんが、美味しい蔵がたくさんございます。
少しでも山梨ワインの良さを広めたく、現在「グラスワイン試飲券」をお渡ししております。（時期やお時間帯によりお渡ししていない場合もございます。）
朝刊について、貴重なご意見ありがとうございます。検討させていただきます。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
3年ぶりの家族旅行に常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋にご用意してありますお茶のティーパック類が開けにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
また、お料理につきましても残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
参考にさせていただきます。
大浴場に常備しておりますアイスキャンディーや客室備え付けの飲料をお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
またいらしていただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
お料理は季節ごとに献立を変えており、また季節ごとに表情を変える庭園もお楽しみいただけますので、季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ヒデ０６１９様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館は街中に位置しておりますが、エントランスを入りますと、正面のガラス一面に日本庭園をご覧いただけます。
清々しい朝はもちろん、篝火が燈る夕方の散策もおすすめでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節ごとの庭園と心づくしのお料理をご堪能いただけますと幸いに存じます。
ヒデ０６１９様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

とくさん3572様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
お料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
お料理は、季節ごと3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご堪能いただけますと幸いに存じます。
とくさん3572様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
売店のご利用ありがとうございます。
やまなしグリーン・ゾーン宿泊割り適応のお客様には地域限定クーポン券をお渡ししており、当館の売店でのご利用の他、お夕食時の飲料代金のご精算にもご利用いただけます。
お部屋備え付けの作務衣やバスタオル等、売店でお買い求めできる品がいくつかございますので、旅の思い出におすすめでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ba-deyba-dey様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
不具合でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し胸がいっぱいでございます。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
ba-deyba-dey様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ポストレッド様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋備付けのドライヤーの温風が出なかった、ヘアムースとジェルが詰まっていたとのこと、大変失礼いたしました。
早急に確認をし対応いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お料理はご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
不手際がありました中、誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますと幸いに存じます。
その際には、今度こそ快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ポストレッド様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「申し分がない」と、この上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
奥様の素敵な還暦祝いのご旅行になりましたようで何よりでございます。
山梨の観光もお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
またぜひお祝いの際には山梨県にお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

まっくん２号様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約の際には当館から食物アレルギーの確認のお電話がなく、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
まっくん２号様からいただきましたご予約に、何名様がアレルギーをお持ちか、何のアレルギーか、またアレルギーの含まれる食物について詳しく記載がございましたので、お電話せずとも対応が可能でございました。
丁寧な情報共有ありがとうございます。
お料理の対応について不備なくご提供ができたようで安心いたしました。
離れの露天風呂付き客室は、お部屋によりレイアウトやお部屋からのお庭の景色も異なります。
またぜひお部屋を変えてご堪能いただけますと幸いに存じます。
まっくん２号様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

sakurasaku1221様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
sakurasaku1221様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

rmゲキカラ様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
他の施設よりも多大な評価をいただき、心より感謝申し上げます。
期待に沿え続けられますようこれからも尽くしてまいります。
rmゲキカラ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

あーちゃん0976様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「一番素敵な旅館」と、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
お料理は、季節ごと3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
あーちゃん0976様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
大浴場の男女入れ替えは、お客様からのお声もあり新しく取り入れたばかりでございます。
異なる造りや景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野