この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂、接客につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
清掃の徹底と、従業員の態度を今一度見直して参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
庭園に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、御礼申し上げます。
皇族の方が植えられた木や、文豪の方々に気に入っていただいた木など見所もあり、四季折々で風景も変わって参ります。
ぜひ、次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

ミヤーモ様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。検討課題とさせていただきます。
その他に関しましては、お褒めいただきまして、光栄でございます。
これからも、ゆっくりとおくつろぎいただけますよう、精進を重ねて参ります。
ぜひ、ミヤーモ様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
バスタオルにつきましては、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。検討課題に挙げさせていただきます。
お部屋、お料理に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。
今後も、努力・改善を重ね、皆様にお喜びいただけますよう、励んで参ります。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。　　
お帰りの際は、気配りができず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
庭園やお部屋に関しましては、お褒めいただきまして、感謝申し上げます。
これからも、より良い施設となるよう、精進を重ねて参ります。
ぜひ、再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
その他はお褒めのお言葉を賜りまして、私共も嬉しく思います。
季節に合わせて、創意工夫したお料理でお迎え致します。また、庭園もいろいろな表情で癒やしの空間を提供致します。
ぜひ、次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
温度に関しましても、調節の仕方のご説明不足を深くお詫び申し上げます。
お部屋の広さや接客に関しましては、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
その後、お母様のご様子はいかがでしょうか。
ぜひ、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルへご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子を伺い、私共も幸せに思います。
お風呂上がりのお水、麦茶につきましては、美味しくお召し上がれるよう、通常はガラスのコップをお使いいただいております。（不足時は紙コップになる事もございます。ご了承くださいませ。）
売店に関しましては、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

mama-km19様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
脱衣所に関しましては、ご不快、ご不便な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
清掃の指導を致しました。クレンジングクリームは、現在は浴室の中に置いてございますが、今後の設置場所につきましては検討課題にさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
お料理、庭園に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、御礼申し上げます。
ぜひ、mama-km19様の次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
露天風呂付き小さめツインをご利用のお客様は、ご夕食はお食事処にて季節のお料理を、また、お部屋にて100％源泉かけ流しの温泉をいつでもご利用いただけます。ご朝食は和定食+ハーフビュッフェでのご提供でございまして、和食、洋食共、お好きな物をお好きなだけお召し上がりいただけます。ご満足いただけたのでしたら、何よりでございました。
ぜひ、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

horan様
この度は、常磐ホテルにご来館いただきたきまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
その他の接客につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして、御礼申し上げます。
今後も、工夫、改善を重ね、皆様がゆっくりとおくつろぎいただけますよう、精進を重ねて参りますので、よろしくお願い致します。
ぜひ、horan様の次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

ミミ＆ショーン様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とし、努力・改善を重ねて参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
庭園に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
四季折々に変わる風景を、機会がございましたらご覧いただけきたいと存じます。
ぜひ、ミミ＆ショーン様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
案内をしたスタッフにつきましては、きちんと説明ができず、申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、指導して参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
その他に関しましては、お褒めいただきまして、御礼申し上げます。
次回はご夕食も、とのお言葉、嬉しく思います。季節により創意工夫した献立を用意しております。
ぜひ、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。
ご指摘の料理、接客に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後、努力、改善を重ね、よりお客様にお喜びいただけますよう、精進を重ねて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
ぜひ、再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のWIFI環境ですが、現在は整っておりますので、ぜひ、次回お越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
献立も季節により変えております。ご意見を参考に、創意工夫を重ねて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
庭園、お部屋、接客につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして、私共も嬉しく思います。
ぜひ、またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
設備につきましては、貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。今後の検討課題に挙げさせていただきます。
その他に関しましては、お褒めいただきまして、私共も嬉しく思います。
ご利用いただきました西館のお部屋は、12.5畳と4.5畳の二間続きでゆったりでき、また最上階は禁煙エリアとなっております。おくつろぎいただけたご様子で何よりでございました。
ぜひ、次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

再び常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、光栄でございます。
各季節ごとに、創意工夫した献立を用意しております。お喜びいただけたのでしたら、私共も幸せに思います。
今後もゆったりとおくつろぎいただけますよう、一層のサービス向上を目指して参ります。
ぜひ、次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

Ｓレイナ様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、私共も嬉しく思います。
ご指摘の、外国人の接遇係におきましては、ご満足いただけますようできる限りの教育を行っておりますが、何かお気づきの点がございましたら、ご意見をお聞かせいただけましたら幸いでございます。
ぜひ、Ｓレイナ様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

shin0090045様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の冷房につきましては、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
その他に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、御礼申し上げます。
これからも、おもてなしの心を忘れることなく、精進を重ねて参りますので、よろしくお願い致します。
ぜひ、shin0090045様、ご両親さまのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
現在はロビーの周辺ではお使いいただけるようになっておりますが、各お部屋までは、調整中でございます。近日中に全室でお使いいただけますよう善処しております。貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
これからも、皆様におくつろぎいただけますよう、努力・改善を重ねて参ります。
ぜひ、再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。　
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
夜食処につきましては、ご不便、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ラーメンをお楽しみにしていただいていたのに、この場を借りましてお詫び申し上げます。仕込みや準備の状況で遅れてしまったようですが、今後21：00にはオープンして、お客様をお迎えできるよう、改善を致します。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お部屋、庭園に関しましては、お褒めいただきまして、感謝申し上げます。
ぜひ、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀