かじゅ8691様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
いくつものお褒めのお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。
ゆったりとお過ごしいただけましたのでしたら、私共も幸せに思います。
お楽しみいただいた囲碁・将棋のタイトル戦の写真の他にも、皇族の方々や文豪の方々の貴重な写真も、ギャラリーを賑わせています。お喜びいただけて何よりです。
次回はお天気のいい日に富士山をご堪能いただければと思います。
ぜひ、かじゅ8691様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
離れ、また大浴場の露天風呂につきましては、貴重なご意見をいただきまして、御礼申し上げます。順次修繕をしていきたいと思います。
お部屋、接客に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、光栄でございます。
これからも、皆様にお喜びいただけますよう、精進を重ねて参ります。
ぜひ、次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

Gemutlich様（ドイツ語・ゲミュートリヒ・快適な）
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
送迎につきましては、現状は甲府駅での駐車スペースの関係もあり、路線バスまたはタクシーをご利用いただいております。タクシーは甲府駅北口より10分程でございます。ご指摘の件に関しましては、ＷｉＦｉの件も踏まえ検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
お料理に関しましては、お褒めいただきまして、私共も嬉しく思います。
ぜひ、Gemutlich様の再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

いつも常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。衛生面を再度見直して参ります。
リニューアルしたレストラン柏と、春の雰囲気の露天風呂に関しては、お褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。
これからも努力を重ねて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただき、「また利用したく思います。」とのお言葉を頂戴致しまして、御礼申し上げます。
ご堪能いただけたご様子で、私共も幸せに思います。
朝食会場の「柏」は3月にリニューアル致しまして、以前より高級感漂うシックな空間に生まれ変わりました。お楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひ、またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
設備、備品につきましては、ご迷惑、ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましたので、できるものから順次取り組んで参ります。ありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、努力・改善を続けて参ります。
ぜひ、次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場での取り違えと、下着の紛失に関しましては、ご迷惑、ご不快な思いをおかけ致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
残念な事が起きてしまいましたが、こちらの対応ももっと深く、お客様の納得のいくような対応を今後は考えて参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
ぜひ、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
清掃、消臭につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう徹底指導をし、ゆっくりとおくつろぎいただけますよう精進を重ねて参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
その他のお褒めのお言葉を頂戴し、恐れ入ります。
暖かくなり、春の声と共に、梅の花、そして桜の時期にはロビーから眺める桜吹雪も風情がございます。
ぜひ、再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。
東館のお部屋は、庭園側にあり、また大浴場も近く、何度もご入浴されたいお客様にはおすすめのお部屋でございます。
ご満足いただけたご様子を伺い、私共も嬉しく思います。
これからも、深い歴史の中で継承され続けたおもてなしの心で、皆様をお迎えして参ります。
ぜひ、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
ご堪能いただけたご様子を伺うことができ、何よりでございました。
これからも思いやりの心を忘れずに、皆様のすてきな旅のお手伝いができればと思っております。
季節により変わる工夫した献立や、自然あふれる庭園を再度感じていただけたら幸いでございます。
ぜひ、次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
年末年始は特別な献立になりますが、ご満足いただけ、またお正月にゆったりとお過ごしいただけたご様子で、私共も幸せに思います。
お部屋から富士山を望むことができたでしょうか。よい1年でありますように。
ぜひ、次のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

再び常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきまして、光栄でございます。
ゆったりとお過ごしいただけ、私共も嬉しく思います。
最上階のお部屋からの、富士山や夜景もご堪能いただけましたでしょうか。
これからも、清潔なお部屋、創意工夫した献立、おもてなしの心で皆様をお迎えして参ります。
ぜひ、次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。　
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
季節ごとに変えております献立を決定する際に、参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
これからも、皆様におくつろぎいただけますよう、精進を重ねて参ります。
庭園の様子も、四季折々の風情を魅せてくれます。
ぜひ、次のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。
湯村温泉の泉質は、刺激が強くなく、お湯がやわらかくて入り心地のいい温泉と感じられます。肌がすべすべになり、湯冷めがしにくいと言われていますので、寒い時期には特におすすめです。
また、離れのお部屋の露天風呂は100％かけ流しの温泉で、風情のある風景を眺めながらお楽しみいただけます。ご堪能いただけたご様子で、私共も幸せに思います。
ぜひ、再度のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

HELTERSKELTER様
いつも常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったことにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。
お料理、お風呂、接客に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。
今後も、より一層精進を重ねて参ります。
ぜひ、HELTERSKELTER様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきまして、私共も嬉しく思います。
ゆったりとおくつろぎいただけたご様子を伺うことができ、何よりでございます。
当館では、冬季限定プランと致しまして、3/18までしゃぶしゃぶ食べ放題プランをリーズナブルな価格でご案内しております。国産牛と、ワインで育てたワイン豚のしゃぶしゃぶの他に、サラダ・スープ・カレーも食べ放題、更に和定食もついております。機会がございましたらご利用くださいませ。
ぜひ、次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。
ご満足いただけましたのでしたら、何よりでございました。
昇仙峡のナイトツアーに参加されたとの事、前回までは滝のみでしたが、今回はロープウェイと影絵美術館も含まれました。影絵の1つ1つがきれいですね。
これからも旅の思い出のお手伝いができたらと思っております。
ぜひ、再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

rityo様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
雨ということで富士山が雲に隠れてしまい、残念でございました。
庭園や露天風呂はご満足いただけたのでしたら、私共も嬉しく思います。
今後も、皆様にお喜びいただけますよう、努力を続けて参りますので、宜しくお願い致します。
ぜひ、rityo様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
お料理の品数につきましては、多いのではないかというお言葉がございましたので、次の冬の献立は検討させていただき、お品数を少なくしてもご満足いただけるよう、工夫致しました。
これからも、皆様のご感想をお寄せいただき、より良い施設を目指し精進して参ります。
ぜひ、次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく露天風呂付離れ客室をお選びいただきましたのに、夜間の虫やクモの巣につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう細心の注意を払い、お客様がゆっくりとお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。
料理に関しましても貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
ぜひ、再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＣＳ推進部　有賀