このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の鮪のお刺身がお口に合いましたようでうれしく思っております。
当館のこだわりで、鮪は長崎五島沖から空輸した生鮪を仕入れており、香りと口当たりの良さでご好評をいただいております。

そのほか季節ごとに調理長が心を込めて旬のお料理をご用意しておりますので、またどうぞ季節を変えてお料理とご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

マイナス点が一つもないとは褒められすぎではございますが、ご滞在にご満足いただけたご様子でとても嬉しく拝読いたしました。

皆様からのご意見ご感想は私ども旅館業にとっても大切な財産でございます。
皆様に満点をいただくことは到底かないませんが、お客様の心に残る宿でありたいと日々努力してまいります。

また機会がございましたら常磐ホテルにご再訪くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

茶々丸557160様


このたびは常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました離れの客室では茶々丸557160様のご期待に沿うことができず、申し訳なく思っております。
内風呂のシャワーにつきましてはすぐに点検を行いました。

またお布団につきましてのご意見ありがとうございます。
お布団の交換、予備の毛布のご用意含め検討してまいります。

貴重なご意見の数々をしっかりと社内で共有し、これからのおもてなしに反映してまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長引くコロナ禍で、旅行に出かけるということ自体がハードルとなる雰囲気が続いておりますが、「旅行」や「レジャー」は健全な社会生活の維持に必要と信じております。

ひとときの休息に当館へお越し下さる皆様が安心安全にお過ごしいただけますよう、これからも感染対策をしっかりと行い、おもてなしに努めてまいります。

次回はどうぞご家族様でご再訪くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

「楽しく、おいしく、気持ちよく、快適に」お過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思っております。

次回も心がほっとリラックスできる休日を当館でお過ごしいただけますことを願いつつ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

ツーサンズママ様

先月に続き今回も当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
年間30回も旅行を愉しまれる旅のエキスパートの方に、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回はリニューアルしたての西館和洋室をご用意させていただきました。
使い勝手などお伺いしたかったところ、気持ちよくご滞在いただけたとのことで安堵しております。
またお食事につきましても当館一番人気コース「胡蝶の膳」をお気に召していただけてよろしゅうございました。

社員教育につきましてはまだまだ至らないところも多々あるかと存じますが、新人含めベテラン？勢も常磐ホテルを愛してくださるお客様に育てていただきながら日々精進しております。
お気づきのことがございましたらご遠慮なくお聞かせくださいませ。

3月にはお料理も春のコースに一新し、また新しい味わいをお愉しみいただけるよう工夫を凝らしております。

春にはコロナ感染状況も少し落ち着いていることを期待しつつ、また次回お目にかかれます日を心待ちにいたしております。

常磐ホテル　沖西

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
お料理がお口に合いましたようで何よりでございます。
お部屋食は離れの客室のみでございますが、このようなご時勢で旅のスタイルも大きく変わってまいりましたので、お客様のご希望に応えるべく現在宴会場を個室お食事処に改装中でございます。
お部屋食とまではいきませんが、少しでもお客様に安心してプライベートな空間をお楽しみいただけたらと思います。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしの料理と温泉をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

superjef様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
送迎バスは現在行っておりませんが、検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
項目ごとに感想をいただき嬉しく思っております。
「全ての面でトップクラス」と、この上ないお言葉を頂戴し、幸せな限りです。
温かいお言葉に慢心せず、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の日本庭園とお料理をご堪能いただけますと幸いに存じます。
superjef様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
お客様が心身ともに気持ち良くお過ごしいただける宿となれますようこれからも精進してまいります。
お料理がお口に合いましたようで安堵しております。当館では季節ごとに献立を変え、旬の食材をご堪能いただけるよう工夫をしておりますので、また季節を変えてご賞味いただければと存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

kameyamato様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
お食事や温泉もご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
お目当てのものをご購入出来、よろしゅうございました。
濾過や熱処理をしない生ワインは、ぶどう本来の味わいや香りを楽しめるほか、体に良い酵素やビタミンなどが一般のワインよりも豊富に含まれているところも魅力です。
また山梨にお越しの際は、ぜひ常磐ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
kameyamato様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
大浴場でございますが、おっしゃる通り感染症対策で換気をさせていただいていますのと、人数制限をしている関係で浴室の温度が下がっているのかもしれません。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備についてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後の改善課題とさせていただきます。
「全てに対して満足」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

ダイ8869様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
庭園やお食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
当館の庭園は、お客様が見て楽しんでいただくだけのお庭ではなく、気軽にご散策いただけるお庭として設計いたしました。
ご散策をお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
夕方、夜、朝とお時間を変えて庭園へ足を運んでいただきますと、お庭の様々な表情を見ることができ、また離れへの回廊を進んでいただきますと和の情緒を感じることができます。
お食事もお口に合いましたようでよろしゅうございました。
ちょっとしたハプニングも旅の良い思い出ですね。
お部屋の鍵がすぐにお手元に届いたようでホッといたしました。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ダイ8869様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お夕食会場では、お待たせさせてしまい大変失礼いたしました。
新春のロビーコンサートにご参加出来なかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのお正月のひとときに残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
配膳係の接客の向上に努めてまいります。
温泉やお部屋では気持ち良くお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
ご宿泊いただきました和洋室は2020年2月にリニューアルしました客室でして、大浴場やお食事処が大変近いのでおかげさまでご好評をいただいております。
近年ではベッドをご希望のお客様が多くなってまいりまして、この度さらに、離れの【欅】および西館の一部客室で改装を実施、ベッド付き客室としました。
またぜひお部屋を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの言葉遣いなどマナーがなっておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフのマナー向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
もしまたお立ち寄りいただく機会がございましたら、今度こそは気持ち良くお過ごしいただけますよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室は、和室や和洋室、露天風呂付離れなどいくつか種類がございます。
近年では、お布団よりもベッドをご希望されるお客様も多くなってまいりましたので、この度、離れの【欅】および西館の一部客室で改装を実施、ベッド付き客室としました。
またぜひお部屋を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

楽天テル58様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理がお口に合いましたようで良かったです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
3月から5月は春の献立でございまして、山梨県の地元の食材を使い、春らしさも感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
楽天テル58様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

ビリーボーイ様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
60年ぶりの湯村温泉とのことで、常磐ホテルに足をお運びいただき大変嬉しく思っております。
温泉にお料理にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、ご満足いただけたようで良かったです。
肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
またぜひ日頃の疲れを癒やしにお立ち寄りいただき、心づくしのお料理と庭園をご堪能いただければ幸いに存じます。
ビリーボーイ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

久米丸様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。
離れの客室のみ、お夕食がお部屋食でございまして、お部屋でプライベートな空間でお料理をお召し上がりいただけます。
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただき、またお料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
お食事処はお客様にお寛ぎいただけますよう個室のお食事処に改装予定でございます。
また、お布団よりもベッドをご希望されるお客様も多くなってまいりましたので、この度、離れの【欅】および西館の一部客室で改装を実施、ベッド付き客室としました。
またぜひお部屋を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
久米丸様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆったりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お食事がお口に合いましたようで嬉しく思っております。
チェックアウトのお時間や客室備え付けの飲料についても、お喜びいただき嬉しい限りでございます。
コロナ渦で窮屈な思いをされている方も多いかと存じますが、お客様にほっとひとときお寛ぎいただけますよう新しく取り入れたものでございます。
いつどのような時でも快適にお過ごしいただけますようこれからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

ツーサンズパパ様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心安全にお過ごしいただけるよう努めることは、私ども接客業にとって当然のことでございます。
スタッフから騒がれているお客様に注意するべきでした。
みなさまが快適にお過ごしいただけますよう努めますとともに、次回はこのようなことのないよう留意してまいります。
至らない点がありました中、温かいお言葉を頂戴し嬉しく思っております。
またぜひ山梨にお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
ツーサンズパパ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野