このたびは当館のご利用ありがとうございます。
　従業員教育へのおほめの言葉恐縮でございます。毎年GW中に新入社員が初等研修を終え、仮配属され各部で働き始めます。それによって、不慣れな所作や失礼な言動でトラブルが起こることがあるのですが、お客様のお言葉を頂きホッとしております。
　当社の立地は比較的街中にあり、温泉風情が足りないなどとのご意見もいただきますが、その一方で交通や買い物などは至便で、ちょっとしたご旅行にはとても利便性の高いともいわれます。また気が向きましたら、是非甲州甲府、湯村温泉常磐ホテルへのお越しをお待ちしております。
　GW中にすっかりお庭も春真っ盛りとなり、初夏の匂いもしてまいりました。違う表情のお庭と従業員がお待ち致しております。

CS推進部　沖西

このたびは当館のご利用ありがとうございます。

今回は夕食なしでのご利用で、すこしお忙しいご旅行だったのではないでしょうか。
もしお気に召していただけましたら、次回はゆっくりと2食付きや、ご連泊でのご利用はいかがでしょう。

春から初夏にかけ山国甲州は、一年の中で最も気持ちの良い季節を迎えます。
山梨県立文学館や美術館公園での散策や、緑豊かな昇仙峡の軽い山歩きもおすすめです。
当館のお庭も季節季節での表情を見せ、次回いらした時には違う発見があるかと思います。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ＣＳ推進部　沖西

このたびは当館のご利用ありがとうございます。
今回は最上階禁煙フロア洋室のご利用でしたね。ありがとうございます。
お庭も昨日ソメイヨシノの開花が確認されました。甲府も春本番です。
来週には桃の花も咲き始め、甲府盆地は花にあふれていきます。
季節季節の色合いが異なるお庭と甲州の風物を、また堪能する旅行をお試しください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ＣＳ推進部　沖西

このたびは当館のご利用ありがとうございます。
せっかくのご旅行に、一点の曇を与えた当館の朝食は真摯に反省しお詫び申し上げます。申し訳ございません。会場そのものではなく、運用の仕方の工夫が足りないとのご意見は非常に参考になります。組数が多い土曜日の席の回転や、時間帯の案内。席レイアウトの見直しなど必ず取り組んでまいります。次回に起こしの際には、内容も運営も良くなって、朝食にゆっくりと美味しい紅茶を味わえるように、努力を重ねてまいります。
是非またお試しくださいますようお願い申し上げます。
甲府は寒い時期を過ぎ、これから春を迎えます。彩り華やかなお庭がお待ちしております。
ぜひまたのお運びをお願い申し上げます。
ＣＳ推進部　沖西

このたびは当館のご利用ありがとうございます。
お客様のご指摘どおり、当館の温泉はあまり臭いがしない「ナトリウム・カルシウム - 塩化物・硫酸塩泉」です。雨の日の後などは若干の硫黄臭などはしますが、ほとんど無臭の温泉でございます。湧出温度が45.8℃で、大浴場に入れると40～41℃と少し温めですが、加水もしない温泉100％でご利用いただけます。ゆっくりと浸かると心まで温まる温泉です。
今回お部屋おまかせでご予約をいただきましたが、富士山側の客室でご満足がいただけたようでよかったです。
お客様の日頃の行いでしょうか、当日天気もよく富士山の雪化粧が映えておりました。この季節は空気が澄んで、とてもきれいに見えることこが多いです。
これから暖かくなってきますと、お庭の彩りも華やかになり、富士山共々お楽しみいただけると思います。
是非他の季節にもお運びください。
しゃぶしゃぶのプランは3月までの限定プランですが、お買い得な早割・直前割は年間通して行っております。またの山梨旅行をご企画くださいますよう、お願い申し上げます。
従業員一同　お客様のお越しをお待ちしております。
ＣＳ推進部　沖西

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきまして、光栄でございます。
2Ｆのギャラリーや「名人の小径」には、今までの歴史が刻まれており、皆様にお喜びいただいております。紅葉が綺麗なこの時期の庭園と共に、ご堪能いただけたのでしたら私共も幸せに思います。
季節によりまして、庭園の風景、工夫した献立も様変わりし、また観光スポットも様々ございます。
ぜひ、次回のご利用を、従業員一同心より、お待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の鍵の位置につきましては、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。改装時の検討の際には、参考にさせていただきます。時期は未定でございまして、それまではご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただければと存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
その他につきましては、お褒めいただきまして、御礼申し上げます。
ぜひ、次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

横浜中華街　明良様
この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。　
お料理、露天風呂につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後の検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
庭園に関しましては、お褒めいただきまして、感謝申し上げます。お部屋から眺められたり、散策されたりと、日常から離れ、いつもと違ったひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
機会がございましたら、ぜひ、横浜中華街　明良様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀