福島2011様
この度は、常磐ホテルをご利用いただき、また、日本庭園と接客に関しまして、ご満足のお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当館の庭園は、外国人の方が選ぶ日本庭園の第3位を2年連続取らせていただき、宿泊施設の中では1位でございました。四季折々の風情の中、何度も天皇陛下や皇族の方々が訪れたり、かつては文豪の方々が離れの部屋で作品を紡ぎ出した場所でもございます。
福島2011様も体感していただき、心を癒やすことができましたならば、嬉しい限りでございます。夏の眩しい光と風にそよぐ木々の緑も色鮮やかですが、秋の紅葉も絶景でございます。
ぜひ、福島2011様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＣＳ推進部　有賀

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
はじめての温泉旅行に当館をお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。
湯村温泉は開湯1200年とも云われ、「武田信玄の隠し湯」として歴史ある温泉でございます。
今回は離れ露天風呂付き客室でゆっくりと温泉をご堪能して頂き大変嬉しく思っております。
これを機に、全国各地の温泉めぐりをされてみてはいかがでしょうか？
そしてまた当館へお越しいただけたら幸いでございます。
ご精算の際にフロントで不手際があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
その点もしっかりと改善し、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

　このたびは私どもにお出かけくださいまして、たいへんありがとうございました。お気に召していただけ何より嬉しゅうございます。どうぞまたの機会、ゆったりとしたひと時を過ごしにお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　葉月吉日　　　　　おかみ

このたびは私どもにお出かけくださいまして、たいへんありがとうございました。当日のお品書きの内容が異なり、より旬のお味であるグリンピースご飯にさせていただきました。口頭でお声掛けをさせていただきながら火をつけさせていただきましたが、事前のお品書きと異なりましたことはたいへん申し訳なく存じます。この様なことの無いよう努めてまいりたいと存じます。
どうぞまたの機会、皆様でお出かけくだくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　水無月吉日　　　　おかみ

この度はわたくしどもにお泊りくださいまして、たいへんありがとうございました。お気に召していただけ何より嬉しく存じます。
　あ夕食の関するご意見をありがとうございました。検討してまいりたいと存じます。
　どうぞまたの機会、ゆったりとしたひとときを過ごしにお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　皐月吉日　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お庭をお楽しみいただけ何よりでございました。空梅雨でお湿りがほしいところですが、緑の木々が風に揺らいでいるのを見ると、なんとも心がゆったりとするものです。次回はぜひとも離れ客室にお泊りいただければ嬉しゅうございます。お座敷からお庭を眺めながら過ごすのもよろしいかと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　水無月５日　　　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございました。早速、修繕と清掃に努めます。どうぞまたの機会、皆様でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　師走１８日　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りいただきましてたいへんありがとうございました。緑の中にいると本当に落ち着きますね。風も心地よく感じます。ぜひともまたの機会、お二人でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　文月４日　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。去年に引き続きのご利用、何より嬉しゅうございます。
　また、貴重なご意見をたいへんありがとうございました。少しづつでも直してまいりたいと存じます。
　また来年もお目にかかれますことを楽しみにいたしております。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
　　　　　師走２９日　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子のお便りありがとうございます。
　大浴場の湯温の件ではご不自由をおかけいたしてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。その後直ぐに温度を調整させていただきました。この所冷え込む日が多うございますので気配りが足りなかったと反省いたしております。
　お夕食でございますが、私どもでお客様のご要望を汲み取ることができませんで失礼いたしました。ご相談してご希望に添えたのではと思いますと、とても残念に存じますと同時に心配りの大切さを痛感いたしました。
　お心にかけていただきましての貴重なご意見をありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　霜月２１日　　　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召していただけましてとても嬉しゅうございます。ありがとうございます。
　お心にかけていただきましてのお言葉、私ども皆の励みになります。これからもおもてなしに努めてまいりたいと存じますので、ぜひともまたお出かけくださいませ。心よりお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　神無月１６日　　　　　おかみ

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけますよう試行錯誤し精進してまいります。
また、食事処では、他のお客様のお声が気になったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
料理を少しでもお楽しみいただけましたなら幸いに存じます。
またご利用いただける日には、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ブルケイコ様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋では電気のスイッチが分かりづらくお手数をおかけしました。分かりやすくなるよう工夫してまいります。
また、お部屋の浴室は温泉ではございませんで、残念な思いをさせてしまいましたなら心苦しく思います。大浴場は温泉でございます。常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
少しでもごゆるりとお湯をお楽しみいただけましたなら嬉しく思います。
料理がお口に合いましたようで何よりでございます。お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ブルケイコ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
客室は、お部屋タイプにより景色や特徴が異なります。西館の客室からは、晴れの日は富士山が眺望できます。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら何よりでございます。
大浴場に関しまして、やや狭く残念なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として、改善課題として検討させて頂きます。
投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

abdy2019様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
訳あり客室でございましたが、直接庭園に足を運んで頂きご散策をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
おっしゃる通り、客室は水回りなど改装していない部分があり、ご不便をおかけいたしました。少しずつメンテナンスや改装を行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう留意してまいります。
アメニティやお料理にお喜びいただき嬉しい限りです。
客室に備え付けの藤かごはインドネシア産ラタンを使用しております。ご自宅でもご利用いただけますよう当館1階売店にて販売もしております。
藤かご以外にも、客室備え付けの今治タオルやお食事の際にご用意しております杵型多久島箸も売店で購入が可能ですので、また機会がございましたらぜひご覧ください。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
abdy2019様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
ビアガーデンのご利用ありがとうございます。
常磐ホテル恒例の「夏のビアテラス」は20年以上開催しておりますが、時代の変化に合わせ、当館のイベントもスタイルが変わってまいりました。
いつどのような時にお越しいただいても、安心してご利用いただけるようこれからも心を尽くしてまいります。
ぜひまたご利用いただき、夏のひとときをお過ごしいただければ幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
奥様の素敵な還暦祝いのご旅行になりましたようで何よりでございます。
山梨の観光もお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
またぜひお祝いの際には山梨県にお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

まっくん２号様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約の際には当館から食物アレルギーの確認のお電話がなく、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
まっくん２号様からいただきましたご予約に、何名様がアレルギーをお持ちか、何のアレルギーか、またアレルギーの含まれる食物について詳しく記載がございましたので、お電話せずとも対応が可能でございました。
丁寧な情報共有ありがとうございます。
お料理の対応について不備なくご提供ができたようで安心いたしました。
離れの露天風呂付き客室は、お部屋によりレイアウトやお部屋からのお庭の景色も異なります。
またぜひお部屋を変えてご堪能いただけますと幸いに存じます。
まっくん２号様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

sakurasaku1221様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
sakurasaku1221様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野