この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思っております。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
温かいお言葉に慢心せずに、これからも常にお客様の目線でおもてなしができますよう心を尽くしてまいります。
離れの客室は露天風呂付きの日本家屋でして、お部屋でのお夕食や気ままにいつでもお楽しみいただける露天風呂と、プライベートな空間をお過ごしいただけます。
機会がございましたら、ぜひ離れにもご宿泊いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけ、嬉しく思っております。
お料理がお口に合いましたようで良かったです。また、温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

papa楽天様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
設備、アメニティにお料理とお喜びいただけたようで何よりでございます。
EV充電設備は、普通充電器［交流 3ｋW］2基、普通充電器［交流 8ｋW］2基ございます。
また、当館は【ポルシェデスティネーションチャージングステーション】設置施設です。
ポルシェ電気自動車、PHEVでお越しのお客様は無料で充電が可能でございます。
また食事会場は、昨今の旅のスタイルの変化に応じて、半個室食事処にリニューアルした会場でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう試行錯誤してまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、ひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
papa楽天様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
訳あり客室は、お部屋が少し古いお部屋や眺望がよろしくないお部屋がございますが、気持ち良くお過ごしいただけましたなら良かったです。
おっしゃる通り大浴場は同じ館にあり、行きやすいかと思います。
大浴場は、24時までと、翌日5時から営業しておりまして、現在は朝5時からは男女の浴場が入れ替わりますので、どちらの浴場もお楽しみいただけます。
またぜひお部屋を変えてご利用いただきご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

海が好き0825様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉とお料理をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
山梨県の地元の食材を使い、季節も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節の和会席と気持ちの良い温泉をご堪能いただけますと幸いに存じます。
海が好き0825様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

pollon_4様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
喫煙可能なお部屋が少なくご不便をおかけいたしました。
露天風呂付き離れ客室はいくつかが喫煙可能なお部屋でございますので、お部屋では快適にお過ごしいただけたようでよろしゅうございました。
食事会場や大浴場まで遠く、お手間をおかけいたしました。
本館と離れをつなぐ回廊を歩きながら、季節の気配と和の情緒を少しでも感じていただければ幸いに存じます。
また、いくつかの離れ客室はお夕食を部屋食で提供しておりますので、よろしければ次回ご利用の際にお試しいただけますと幸いに存じます。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
pollon_4様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
3年ぶりの家族旅行に常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋にご用意してありますお茶のティーパック類が開けにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
また、お料理につきましても残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
参考にさせていただきます。
大浴場に常備しておりますアイスキャンディーや客室備え付けの飲料をお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
またいらしていただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
お料理は季節ごとに献立を変えており、また季節ごとに表情を変える庭園もお楽しみいただけますので、季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ヒデ０６１９様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館は街中に位置しておりますが、エントランスを入りますと、正面のガラス一面に日本庭園をご覧いただけます。
清々しい朝はもちろん、篝火が燈る夕方の散策もおすすめでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節ごとの庭園と心づくしのお料理をご堪能いただけますと幸いに存じます。
ヒデ０６１９様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

rmゲキカラ様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
他の施設よりも多大な評価をいただき、心より感謝申し上げます。
期待に沿え続けられますようこれからも尽くしてまいります。
rmゲキカラ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

あーちゃん0976様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「一番素敵な旅館」と、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
お料理は、季節ごと3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
あーちゃん0976様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ではゆっくりお過ごしいただけず誠に残念でございます。
禁煙室のご予約が取れず喫煙室のご案内になってしまいましたこと心苦しく思っております。
おタバコの匂いが強くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回ご予約の際に、もし喫煙室のご予約になってしまった場合、お手数ですがおタバコを吸わない旨をご記載いただけますと幸いでございます。
お客様が少しでも快適にお過ごしいただけますよう消臭対応させていただきます。
また、近くのお部屋の騒音や大浴場ご利用時のタオルの説明について至らない点があり申し訳ございません。
ご配慮が足りずご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場のタオルについては、おっしゃる通り大浴場にも予備のタオルがございます。
混雑状況やお時間帯によってタオルが不足することがございますので、お客様にご不便をおかけしないようにとの案内でございましたが、説明が足りずかえってご不快な思いにさせる結果となり残念でございます。
サービス向上により一層努めてまいります。
お料理をお愉しみいただけたようで安心いたしました。
蒸ししゃぶしゃぶや握りに使用しております甲州牛は、やわらかい肉質や豊かな風味が特徴でございます。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
不定期にロビーコンサートを開催しておりますが、ピアノの音色をご堪能いただけ良かったです。
またご利用いただける時にはより快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またぜひお立ち寄りいただき心づくしのお料理と季節の庭園をご堪能いただけますと幸いに存じます。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
ルームサービスの生ビールが冷えておらず味が変だったとのこと、大変申し訳ございません。
早急にサーバーの確認をし改善いたします。
残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
今後このようなことのないよう努めてまいります。

庭園、温泉、お料理とお楽しみいただけたようで安心いたしました。
離れ客室の設備についてはご不便おかけいたしました。
ごゆるりとお湯をご堪能いただけましたなら幸いです。
客室備え付けの飲料やお肉のおかわりのサービスをお喜びいただき嬉しい限りです。
お料理は季節ごと3ヶ月単位で変えておりまして、季節が変わるたびに今度はどのように楽しんでいただけるか考えをめぐらせております。

皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
お客様が安心安全に気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも一層精進してまいります。
またぜひお部屋を変えてご利用いただき滞在をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
庭園をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
季節ごとに表情を変える日本庭園は、ひととき安らぎの時を与えてくれます。
清々しい朝はもちろん、篝火が燈る夕方の散策もおすすめでございます。
例年7月から9月初旬は常磐ホテル恒例「夏のビアテラス」を開催しております。今年も感染対策もしっかりと施した空間でお食事やお飲み物を愉しんでいただけるよう検討をしております。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の庭園をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

fa330616様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
お料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お料理は季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えておりますので、四季折々のお料理をご堪能いただけます。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
どの季節にお立ち寄りいただいても、心づくしのお料理と気持ち良い温泉をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
fa330616様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
アメニティや設備にもご満足いただけ何よりでございます。
当館では、「セラミドを守り・育て・補う」というコンセプトのミストラル・コスメティックス製のスキンケア製品を客室のアメニティとして備えております。
メイク落とし・洗顔料・オールインワンジェルをご用意しており、オールインワンジェル（03.バランシングゲル）は山梨県産の原料から作られるミルク状の保湿液でございます。
非常に希少な材料が用いられているため、現在は常磐ホテル限定ということで、お求めになれるのは湯村と石和の常磐ホテル売店のみとなっております。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける宿となれますようこれからも創意工夫してまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

大國主1957様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただき嬉しく思っております。
2階のギャラリーでは、皇族のご来館の歴史がご覧いただけます。また、当館で開催された囲碁将棋タイトル戦の写真や資料を展示した「名人の小径（こみち）」もあわせてお楽しみいただけます。
お料理がお口に合いましたようで何よりです。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
季節ごとに献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
大國主1957様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

jon41様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
3月からは春の献立に変わりまして、地元感と季節感を感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
お食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
またリピートしたいとおっしゃっていただけることは私ども旅館業にとって最高のお褒めのお言葉でございます。
いつお越しいただいても安心してお寛ぎいただける宿でありますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節の和会席と温泉をご堪能いただければ幸いに存じます。
jon41様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、至らない点がありましたこと、心からお詫び申し上げます。
フロントの対応、お見送りがなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう努めます。
朝食の卵焼きに関しても大変失礼いたしました。
改善してまいります。
お夕食はお愉しみいただけたようで安堵いたしました。
また、部屋案内や給仕スタッフの接客、サービスについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しくご滞在いただけたようで嬉しく思っております。
従業員の接客について、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
私どもサービス業にとって、お客様の笑顔が何よりの財産でございます。
またぜひ、ひとときお寛ぎの場としてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

くましろー様

いつも常磐ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当日はご到着までの道中、お疲れ様でございました。無事にご到着いただき良かったです。
今回ご宿泊いただきました610の洋室をお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
タイミング良く富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。
コロナ禍になってから窮屈な思いをされることもあるかと存じますが、ご宿泊の際にはひとときお寛ぎいただけるようこの2年は特に試行錯誤してまいりました。
ご紹介いただきました前回との違いは、より良いサービスをと新しく取り入れたものでございまして、快適にお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。
当館の施設はバリアフリーではございませんで、ご不便おかけする点もあるかと存じます。
客室は和室が多く、踏込がございますので玄関から段差がございますが、ご宿泊いただきました西館洋室の609と610は玄関から室内までフラットでございますので過ごしやすいかもしれません。
また東館の和洋室は、玄関から踏込があり段差がございますが、ベッドご希望の方や、大浴場やお食事処から近いお部屋をご希望の方にお喜びいただいております。
近年では、お布団よりもベッドをご希望されるお客様も多くなってまいりましたので、この度、離れの【欅】および西館の一部客室で改装を実施、ベッド付き客室としました。
お選びいただけるお部屋タイプが少しずつですが増えてまいりましたので、お客様それぞれのニーズに合ったお部屋と出会えますと嬉しく思います。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と温泉をご堪能いただけますと幸いに存じます。
くましろー様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野