ハイグレード和室と宿泊プランに記載してありますが、ひどい部屋でした。絨毯には、タバコの跡が10箇所以上、珈琲のこぼした跡がそのままずっと経過した様なシミ跡も。部屋風呂は浴槽を触るとザラつきがあり入る気がうせました。洗面所、トイレの壁紙も剥がれやめくれが多々あり、気持ちの良い部屋でありませんでした。
ハイグレードを謳い文句にするのはおかしいのではないでしょうか？リニューアルした良い部屋ばかり載せるんですね、、ひどいです。

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宿泊年月

2023年10月

立地的に仕方が無いのかなとも思いましたが【離れ】の利点が感じられず、コスパ低かったです。
お部屋の露天風呂も明るいうちは入る気にならず、夜も周りの音が気になり落ち着きませんでした。
後、内風呂のシャワーは調節が難しく、適温になるまでも時間が掛かったのでストレスを感じました。
掛布団の長さが何故か短く、朝晩は部屋がとても冷えるので、脚が出てしまい寒かったです。
暖房を付けたまま寝る人は多くないと思うので、毛布が備えてあるといいと思います。
温泉質が、ずっとポカポカしている系ではなかったので、冷え性ではありませんが寒かったです。

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宿泊年月

2022年01月

噂に聞いていた通り中庭は素晴らしく、また施設や設備も手入れが行き届いている感じがしました。
ただ、スタッフの方の応対が残念なものがいくつかありましたので、それが改善されれば評価は良くなるかと思います。態度が悪いとかではなく、ほんの少しの気配りや言葉遣いなので、さらなる向上を期待しています。

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宿泊年月

2021年12月

ホテルマンの方はみなさん丁寧でしたが、時代の流れとして宿泊代が安価な分セルフサービスとなっている代わりに他の付加価値がついたホテルが増加している中でやや取り残されている感じはしました。
よく言えば歴史ある建物で内装もきっと高価だと予測できるものが多かったですが、全体的に老朽化が否めずお部屋のリフォームもなんだか中途半端な印象を受けました。
お風呂はとてもよかったので少し残念な気持ちです。

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宿泊年月

2019年04月

宿泊した室、たばこの匂いが不快だった。
夕食の場所、大広間の天井はそのままで、個室のように仕切ってあるだけの場所なので、隣の客の声が大変うるさく、せっかくの兄弟会もゆったり食事ができなかった。

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その他

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宿泊年月

2018年12月

とても素晴らしいホテルでした。ただ、残念だと思ったのは、若い女の従業員の方が、あまりに気がつかないと思いました。
車椅子で狭いエレベーターから降りにくく、車椅子が何度もドアに挟まれているのに、近くでいた従業員の方は見てるのに知らんぷりだったり、車椅子で、屋外の庭園に出るときも、重いガラスの、ドアを開けにくかったのに、近くで見ていた従業員の方は知らんぷりでした。
後、朝食の時、若い女の従業員の方の私語が多いと感じました。
それを除けば申し分ないです。本当に残念だと思いました。

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宿泊年月

2018年04月

料理の出るタイミングが雑すぎでした。

後から来た人達に追いつかれそうな時間配分…。そちらの方はお酒も飲んでいるのに…。

食事時間のスタートも、希望する時間ではなく遅くになってしまいました。

旅疲れで仮眠をとってしまったため、夜ゆっくり温泉に入れなかったので、
朝風呂に行くと、ボイラーが壊れていて30分くらい直すのにかかるとのことでした。
朝食の時間もあり、朝風呂も断念…。

老舗のホテルと聞いていたので、期待が大き過ぎたのでしょうか？

食事のタイミングは、こちらから声を掛けてお願いするべきでした。

桜は散ってしまって残念でしたが、お庭は綺麗でした。

お部屋は広かったです。でも、ソファーにだいぶ年季が入っていて怖くて座れませんでした。

滞在中ずっと加湿空気清浄器を付けていましたが、 何度もクシャミが出てしまいました。


それと、窓の桟がすごく汚かったです。エアコンも古く強弱スイッチのみでした。

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宿泊年月

2018年04月

露天風呂なので仕方ないのですが、「ゴキブリ（黒く大きいサイズ）」や「蜘蛛」や「カナヘビ」が出たのがショックでした。

これも、築年数が経過している為、仕方がないのかもしれませんが、もう少し、室内清掃に力を入れた方が良いと思います。
内風呂の「カビ臭さ」や「窓の汚れ」等ががっかりしました…。

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宿泊年月

2017年08月

07/16-17にかけて宿泊。
食事をメインに選択したが、その食事が下記事項のため評価に値せず。

食事の前にドリンクのオーダーを尋ねられたが、メニューが無い。
食事が運ばれてくる順番がバラバラ。
何を提供したか把握してない様で、提供品の確認をされる。
食後のデザートが運ばれて来ず尋ねようにも誰もいない。
後から来た隣席のテーブルは滞りなく終わっていた様なので何らかの理由でデザートがカットされたものと判断し部屋に。


部屋について
南アルプスは楽しめず。
そのかわり窓を開けていないのにカナブンがお出迎え。
さらにトイレは詰まっていて使用できず。


会計時にデザートの話をしたが、『謝罪の言葉と共に、言ってくだされば…』とのことで、提供すると記載されている事も言わなければ提供されない契約なのだと理解。
他の方のレビューも見たが、表向きの質は高いが繁忙期などは質が維持出来ず綻びが出る様で、如何に改善するのか出してないあたり、後は良い悪いは確率の問題なのかと。

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宿泊年月

2017年07月

お風呂がとても熱かったです…
「そういうもの」と言われればそうなのかもしれませんが、熱過ぎてお子さんが入れなかったのを見てしまうともう少し
温度が低くてもと思いました(タイミングや好みの問題かもしれませんが)。
あと、それ以外にどうしてもコメントしたかったのは、夕食時のサービスが残念だったことです。
19:30分スタート(一番遅い設定時間)の夕食でしたが、席に着くなり飲み物の強要、係りの方がメニューの説明をすると言っておきながら説明はなし。
それぐらいは仕方が無いかと思っていたら、ものすごい勢い・スピードで料理を持ってこられ、机の上に乗りきらないとみると早く食べろと言わんばかりに料理がまだ残っているお皿にどんどん手を出してくる。
さらに、無理やり配膳し終わるや否や伝票にサインするようもとめられ思わずサイン（どうやらそれでオーダーストップとなってしまった模様）。
定められた時間よりも３０分も早いので、追加のアルコールをお願いしようとしたのですが、ホテルの方が広間から姿を消してしまい、何もできなくなりました（何か気分が悪くなったのでそれ以上は何もせず、引上げました）。
費用やプランでサービスの差をつけているのかもしれませんが何かとても残念でした。

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宿泊年月

2017年07月