この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
奥様にもご満足して頂いたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大変高いご評価を賜り誠に恐縮でございます。
これからも変わらぬご評価を頂戴できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また甲府の動物園「遊亀公園付属動物園」は小さな動物園でございますが、大人320円、子ども（小・中学生）30円という魅力的な動物園で特に未就学のお子様連れには人気のスポットです。
ちゃんと象もライオンもトラもいて、大人も子供も楽める動物園ですね。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
「ふるさと割」のご活用で当館をお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

当館自慢の日本庭園はいかがでしたでしょうか？街中から宿に入った瞬間の庭園の景色、この環境を私共はとても大切にしております。これから暖かくなるにつれ、日本庭園の自然も美しく彩りはじめます。芽吹き・新緑・紅葉と、四季を通じて景色をお楽しみいただけますので、是非またお越しください。

スタッフ一同、皆様にご満足頂ける宿を目指してサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、建付けの件やご精算時の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました点につきましては今後改善し、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後共、常磐ホテルを宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
今後、頂戴しましたご意見を参考に、皆様によりご満足頂けるように精進を重ねて参ります。

秋も深まり、朝晩の冷え込みを次第に厳しくなって參りました。
あわせて日本庭園の紅葉も日々彩りを増してきております。
晩秋・雪景色・芽吹き・春と季節にあわせて風情ある情景に移りゆく日本庭園。
いつお越し頂いてもお楽しみ頂けると思います。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
日本庭園にご満足頂き大変嬉しく思っております。
アメリカの専門誌「Sukiya Living」の日本庭園ランキングにおいて2012～2013年と2年連続全国3位に選ばれた自慢の庭園です。
最近、少しずつ色づき始めて參りました。
紅葉の日本庭園で行うガーデンウェディングが人気で、週末には多くのカップルが当館の日本庭園で永遠の誓いを交わされます。
また、ご宿泊だけでなく結婚式や七五三のお祝い、成人式からご法要まで人生の節目節目に皆様のお手伝いをさせて頂いております。
いつも身近に、お気軽にお付き合い頂けるようスタッフ一同、おもてなしの心を大切に精進を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変お褒めのお言葉と賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きました「たんぜんの紐」の件につきましては、今後しっかりとチェックをするよう心掛けて参ります。
貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
今後共スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
［食事・接客］につきまして大変高いご評価を賜りました事、重ねて感謝申し上げます。

また今回ご利用いただきました離れ露天風呂付き客室。
源泉かけ流しの露天風呂をご堪能頂けましたでしょうか？
離れ露天風呂付き客室で温泉を満喫する喜びと贅沢感は何物にも代え難いものです。
離れ露天風呂付き客室は全部で9室ございまして、石造り、檜、陶器、舞台造りなど全てのお部屋で趣が異なります。
機会がございましたら他のお部屋でまた違った雰囲気をお楽しみ頂けると幸いです。

ご指摘頂きました外出用の下駄の件につきましては、改善課題として取り組んで参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご期待にお応えすることができ大変嬉しく思っております。
次回はぜひご両親様とご一緒に当館へお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変高いご評価を賜りました事、重ねて感謝申し上げます。

ご宿泊頂きました離れ露天風呂付き客室「赤石」のお部屋は、露天風呂付き客室のお部屋の中で唯一洋室のお部屋でございます。
当館に一部屋しかない客室タイプのため、人気の日程では早々に売り切れてしまいます。
今回はその「赤石」のお部屋にご宿泊頂き、ご満足頂いたご様子で大変嬉しく思っております。

お部屋にご案内させて頂いたスタッフは今年9月新卒の新入社員でございます。
まだまだ未熟な点が多々ございますが、とても温かいご投稿を賜り、本人も大変喜んでおります。
「今回のお言葉を糧に今後もお客様にご満足頂けるよう一生懸命頑張ります」と申しておりますので、機会がございましたら再度お越し頂けることを切にお願い申し上げます。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変高いご評価を賜りました事、重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊にご満足頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

創業86年、積み重ねてきた歴史と日本庭園や富士山などの自然環境を大切に、スタッフ一人一人が皆様に最良のおもてなしができるよう日々精進を重ねて参ります。
今後共常磐ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご夕食では至らぬ点が多々あり、ご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした。
担当部署には厳しく指導を行い、次回お越し頂いた際にはご満足頂けるよう現在サービスの向上に努めております。

またビアテラス期間中のご宿泊で、焼き鳥屋台の匂いが嫌だったとの貴重なご意見も賜り重ねて感謝申し上げます。
ビアテラスはすでに期間終了しておりますが、来年に向けての改善課題として取り組んで参ります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿の通り、甲府市の湯村温泉・・・知名度は決して高くありません。
しかしながら、甲府湯村温泉郷は山梨を代表する由緒ある温泉郷でございます。
808（大同３）年に弘法大師が、杖で大石を寄せたところから温泉が湧いた「杖の湯」伝承や、鷲（わし）が傷を癒すために舞い下りた「鷲の湯」伝説が今に伝わり、武田信玄公のかくし湯としても知られています。
山梨県の県都甲府市の奥座敷、湯村山のふもと、厄除地蔵尊で有名な塩沢寺の門前にある温泉郷でございます。
是非この機会に覚えて頂けると幸いでございます。

今後ともお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねて参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お風呂についてのご指摘、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、今回のお言葉を糧に日々精進を重ねさせて頂きます。
また、ご夕食を秋の献立に変更いたしましたので、是非次回は秋の献立もお楽しみ頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変高いご評価を賜り恐縮でございます。
当館は甲府の迎賓館として85年の歴史を積み重ねて参りました。自慢の温泉、湯村温泉は1200年の歴史を誇っております。
春夏秋冬、季節ごとに表情を変える日本庭園もまた、ご覧頂きたいと思います。
今回ご投稿頂きましたお言葉を心の糧に、スタッフ一同これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は甲府の迎賓館として85年の歴史を積み重ね、自慢の湯村温泉は1200年の歴史を誇っております。
ご質問への回答、お布団の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省致し、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今回のお言葉を胸に改善、精進を重ねさせて頂きます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
空調についてはご不便をお掛けしましたが、ご両親様にはご満足いただき、とても嬉しいお言葉重ねて感謝申し上げます。
また、源泉掛流しの離れ露天風呂付き客室は全部で9室ございます。
石造り、檜、陶器など全てのお部屋で露天風呂の趣が異なります。
次回は、離れのお部屋でまた違った雰囲気をお楽しみ頂けると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は甲府の迎賓館として85年の歴史を積み重ねて参りました。
スタッフ一同、今回のお言葉を心の糧に大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねさせて頂きます。
ご指摘頂きましたお食事のご提供につきましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからますますサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在につきましても御満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも変わらず御満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回は是非、季節ごとに表情を変える日本庭園の美しい紅葉をご覧頂きたいと思います。
8月末からは秋の献立に変更いたしますので、是非秋の献立もお楽しみ頂きたいと思います。秋の味覚「松茸会席プラン」はすでにご予約承り中でございます！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西