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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 12:39:53
-
ロビーや庭が気持ちよく立地もよいので１０回位宿泊しています。今回は廉価なこともあり食事はあまり満足できませんでした。特にご飯のジャーに長い毛が１本混じっており、丁重にお謝りいただきましたが、かなり印象悪くしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2018年03月24日 16:45:14
-
いつも常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
炊飯ジャーにつきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、こまめに衛生管理を行います。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
ロビー、庭、立地に関しましては、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
これからも、ゆっくりとお過ごしただけますよう精進を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部 有賀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室（お部屋及び食事会場お任せ）】
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月22日 22:35:02
-
ホームページで見た懐石料理を楽しみに伺いましたがご飯も汁物もすでに準備されていたためか冷めており寒い日でしたのでとても残念な気持ちで食事を頂きました。
期待していただけに後味が悪い気分でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
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ゴンフォネ君さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- ゴンフォネ君さん [70代/男性] 2020年09月04日 10:25:09
-
コロナ禍の中、goto-トラベルを利用しての宿泊。割高に設定してるように感じた。消毒に関しては十分に行き届いていた。料理長が変わったのかな？と思われるような料理。味にインパクトがなく、料理にもこだわりを感じなかった。熱いのか冷たいのか、中途半端。ここにも外国人の仲居さん。時世を感じるが、コミュニケーションがうまくいかず、どことなく違和感。フロントの流れにもスムーズ感がなかった。売店との連携もいまいち。過去にも数回利用させてもらっているが、今回は満足感がなかった。老舗ホテルのプライドを忘れないで欲しい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月27日 00:14:21
-
1歳の子どもを連れての宿泊でした。離れはとても広く、歩き始めたばかりの子どもも嬉しそうに動き回っていました。
お風呂も24時間、源泉かけながしの露天風呂がついていましたので、ゆっくり入ることができました。
食事は、夕食はフカヒレやアワビ、トリュフを使ったお料理などがあり、贅沢なメニューでした。
ただ、朝食は普通かな…という印象でした。
また、朝食会場は個室でしたがテーブル席なので、小さい子どもを連れての食事はゆっくりできないです。一応、子ども用の椅子がありましたが、ベルトなどがついた椅子はないとのことで、立ち上がったり、動き回る子どもだと食事が難しいです。テーブル席だけではなく、お座敷もあればいいかなと思いますが、もともと小さな子どもが宿泊する想定ではないのでしょうか…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 18:37:41
-
夕食時の松茸の土瓶蒸しがぬるく少々残念でした。
夕食時、お酒を注文した所食事と同じタイミングで出て来ましたが、先に出して頂けると良かったです。
朝食の焼き魚はカレイが出ましたが食べにくかった。
山梨だから川魚が良かった。
アメニティに髪をまとめるゴムやピンなどがあるといいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【離れ露天風呂付客室 部屋指定不可】
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しゃみちょびさんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- しゃみちょびさん [40代/女性] 2019年08月31日 12:42:23
-
前回やや不満でしたが、前向きなコメントをいただきましたので、場所の利便性もあり再訪しました。
立地は申し分なくお庭も素敵です。
部屋は豪華なようで古さが隠しきれなくなっている感じです。ここは辛いところで仕方ないのかもしれません。
今回感じたのはおそらく人手不足からくる合理化による味気なさでした。
仲居さんのサービスは一切なく、その代わりにワンドリンクサービス券を使うなど。。
確かにさっぱりして楽なのですが、温泉旅館に来た、老舗旅館に来たという情緒はありませんね。
そして、食事です。
大食堂のようなところに集められ、冷えた料理が置いてある時点でテンションが下がります。何種類かは温かい料理も出してもらえましたが、なぜかビュッフェもあり・・。なので当然子どもは走り回り、これが老舗旅館の夕食風景なのか・・・と、唖然としました。国民宿舎ならいいでしょう。子連れだったので気楽なところもありました。でも、せっかくの老舗旅館。部屋出しでなくてももう少し風情のあるところで食事をしたかったなあ、と思います。ロビーの方、売店の方、職員の方は皆親切です。次の機会があるならば、老舗の良さを味わいたい・・と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月25日 18:33:08
-
ベーシックプランで部屋は最上階の禁煙の部屋を選択しました。思った以上に広くて快適でした。料理は多くの品が最初からテーブルに並べてあり、刺身と焼物が後から出されるスタイル。好みの問題かもしれませんが、ゆっくり味わえるよう一工夫欲しいところです。プランについて、『夏旅！…』とベーシックプランの違いがわかりません。料理も部屋も同じような気がして… 料金の違いが感じられなかっただけに少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア最上階】西館二間続きハイグレード客室■会場食 】
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サプ4175さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- サプ4175さん [40代/男性] 2019年08月06日 01:27:11
-
部屋の作りや食事等に特に劣る部分はありませんでしたが、館内が全体的に絨毯と畳で埃っぽかったのか、埃やダニにアレルギーがある自分には辛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
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風呂4
投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 10:07:51
-
朝食会場の混み具合と準備がされていなかったのが残念。
フロントの方やスタッフの対応はご丁寧に頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2018年12月11日 14:00:43
-
この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の際は、ご迷惑をおかけ致しまして、大変失礼致しました。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
接客に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、御礼申し上げます。
これからも、皆様におくつろぎいただけますよう、精進を重ねて参ります。
季節に合わせ工夫したお料理と、四季折々に変わる庭園の風景で、皆様をお迎え致します。
機会がございましたら、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部 有賀
- ご利用の宿泊プラン
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しゃみちょびさんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- しゃみちょびさん [40代/女性] 2018年08月21日 12:47:25
-
前日、到着が遅れてしまう可能性を伝える電話をした時、「７時半に間に合わない時は食事を御放棄いただきます」とのお返事でした。当日は交通混雑が予想される日だったので、念のためのご連絡でしたが、「御放棄」させられた際の対応については具体的には全く教えていただけませんでした。案の定、事故渋滞が何箇所もあり、想定外に時間がかかり、「門限」に遅れてしまいました。結局食事は「御放棄」しなくてもすんだのですが、モヤモヤ感は残りました。不測の事態が生じた時の対応力が、宿の実力なのではないでしょうか。
老舗ホテルなだけに残念でした。
「御放棄」せずに済んだ食事はごく普通でした。味、量ともに可もなく、不可もなくです。懐石ですが、一気に出てきたので、子連れの私どもにはかえって好都合でした。朝食はバイキングのバラエティはやや少なめ、セットされている食事の焼き魚は冷えていました。
部屋はやや古さが目立つものの立派でした。温泉もゆったりしていました。
フロントの方は穏やかで悪い印象はありませんでした。
電話口の対応が違えばずいぶん印象が変わったのに、と残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2018年09月17日 15:31:36
-
しゃみちょび様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電話対応など、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
不適切な対応でございましたことを、深く反省致します。また、21：00以降の夜食処のご案内もなく、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、おもてなしの基本を再度見つめ直す所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひ、しゃみちょび様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部 有賀
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア最上階】西館二間続きハイグレード客室■会場食 】
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月08日 07:09:51
-
大浴場は循環、離れは源泉掛け流しなので、露天風呂つきの離れにしましたが、温度調整が簡単ではありませんでした。要改善だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2017年03月18日 10:16:27
-
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
離れ客室の露天風呂の温度調節につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
温度管理を徹底して、指示を出すように致します。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
季節も少しずつ春めいて参りました。当館の日本庭園も、暖かくなりますと様々な花が咲きますので、お楽しみいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部 有賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】“源泉かけ流し”憧れの［離れ露天風呂付客室］に泊まろう！
- ご利用のお部屋
- 【■離れ露天風呂付き客室：「若松」「若竹」】
風呂4
伊勢町70さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 伊勢町70さん [60代/男性] 2016年07月15日 17:41:54
-
スタッスの対応、部屋の清潔さ、風呂、合格です、特に受付の女性の対応が大変良かった
但し、夕食、朝食共にこれが当ホテルの自慢の一品ですという感じの料理が無かった。
あらかじめ自慢の一品をネット上で紹介しておけば多分オーダーしていたと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2016年07月31日 11:14:14
-
伊勢町70様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。
お客様の立場に立った接客、清掃やメンテナンス等、今後も引き続き精進を続けて参ります。
ご指摘いただきました料理の内容に関しまして、別注料理は各部屋にメニューをご用意しておりますが、説明が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りましたので、改善・工夫を重ねていく所存でございます。
暑い日が続き、日本庭園の木陰や涼風で癒やして頂いたり、ビアテラスで料理や飲物で賑わって頂いたり、夏の風物詩を楽しんで頂くのもお勧めでございます。
伊勢町70様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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風呂3
投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 16:34:52
-
新しい個室食事処を利用しました。
きれいで気持ち良く利用できましたが、食事内容は以前の方が良かった気がします。
次回に期待したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2023年04月09日 16:06:04
-
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
リニューアルしました食事処では気持ち良く利用できたとのこと、嬉しい限りです。
お食事内容については、ご期待に沿えず心苦しく思っております。
次回ご利用いただける際には、名誉挽回できますようますます創意工夫してまいります。
また季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 大野
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月29日 14:30:52
-
まぐろのお刺身が美味しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2022年02月01日 16:39:15
-
このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の鮪のお刺身がお口に合いましたようでうれしく思っております。
当館のこだわりで、鮪は長崎五島沖から空輸した生鮪を仕入れており、香りと口当たりの良さでご好評をいただいております。
そのほか季節ごとに調理長が心を込めて旬のお料理をご用意しておりますので、またどうぞ季節を変えてお料理とご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 沖西
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月19日 08:55:13
-
結婚記念日に1泊で利用。
立地は仕方が無いのですが、離れに向かう通路の外壁は粗末なブロック塀でまずガッカリ。
歴史有るお部屋でしたが、建付も悪く鍵の開け閉めにコツが要り説明も無し。
古い建物は価値があるが手入れが行き届いていないと惨めなだけである。
壁の皹、欠け、廻り縁の浮きと内装にガッカリ。古くさいレースのカーテンにもゲンナリ。
建て直し前のわが家のようでもあり、広縁をぐるっと囲むレースのカーテンで歴史有る建物がただの古い家という印象になった。
レトロモダンと古くささは別物。
露天風呂の板塀の隙間の年季の入った汚れ、古びたサッシのお手入れ不足等々枚挙に暇がない。
お料理は工夫されているけれど、お味の点では今一つ。また、換気できない部屋での卓上調理。
寝具にも残り香が写り、寝心地が悪かった。
一番印象に残ったのはプランにあったドルチェグストの用意が無くインスタントのお茶、珈琲、紅茶パックとポットが置かれていたこと。
ドルチェグストは家でも飲めるので拘りはないれど、プラン内容が変更されたなら一言頂きたかった。
お部屋担当のスタッフは最初から最後まで説明不足でお料理の説明も辿々しく会話を中断させるタイミングも有り、グランドスタッフ、フロントスタッフの印象が良かっただけにとても残念。
大浴場は古さは否めないものの、お掃除に気を遣われている印象、泉質もよく気持ちの良い温泉でした。
離れはお手入れ不足、お料理は演出に工夫は有るものの、ありきたりのお味。
ただただ、スタッフと温泉が気持ちの良いホテルでした。
本館に宿泊すれば良かったのかも知れません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2021年12月10日 13:38:06
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切な日の場として常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、行き届かない点が多々ありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
離れのお部屋は、清掃や部屋のインテリアなど至らない点があり申し訳ございませんでした。また、ご予約いただいた際のプラン内容と異なる点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お料理やお部屋担当のスタッフの接客につきましてもご満足いただけるものが提供できず心から謝罪申し上げます。お料理も接客も勉強不足でございますので、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
グランドスタッフ、フロントスタッフ、温泉について、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、今度こそはご満足いただけますよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
常磐ホテル 大野
- ご利用の宿泊プラン
- 『源泉かけ流し』をひとり占め。贅を極めた『特別会席』を部屋食で。露天風呂付客室～ロイヤルSTAY～
- ご利用のお部屋
- 【離れ露天風呂付客室 部屋指定不可】
風呂3
投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月18日 17:11:07
-
夕食と朝食に期待していたのですが、あまり美味しいと思えませんでした。マグロなどの刺身はとても美味しかったです。私の勤めているホテルはバースデーケーキをシェフが作るため勝手にそうだろう思っていましたが市販のものでしたのでその点は残念でしたが、美味しくいただきました。サングリアをつけてくださっていてとても嬉しかったです。ホテルマンの方々の接客が丁寧でとても心地よかったです。庭は蜘蛛の巣が多く見かけられとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル 2021年06月10日 16:48:56
-
このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましては今回はお口に合いませんでしたようで心苦しく思っております。
この6月から夏のお献立に代わり、お料理内容も一新しておりますので、また是非季節を変えてお料理もお楽しみいただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
常磐ホテル 沖西
- ご利用の宿泊プラン
- 【胡蝶の膳：春】国産牛溶岩石焼と日本近海産生本まぐろを愉しむワンランク上の贅沢会席
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア最上階】西館洋室ツイン■会場食】
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 19:08:01
-
お迎えやフロントの方々はとても感じがよく、的確に素早く対応してくれました。
コロナ対策もきちんとなされていました。
庭園もよく手入れされ美しく、将棋の対局部屋近くを散策できたり、歴史ある旅館らしく趣がありました。
ただひとつだけ、食事は正直残念でした。
コロナ対応だからか、なるべく人手を少なくしてる？ためか、冷めきった食材や頼んでもこない飲み物、殺風景な食事どころなど、思ってたものとは違ったかなと。
朝食も時間通りに行ったにもかかわらず、ご飯が最初からセットされていて、完全に冷たく、冷飯を旅館でいただいたのは初めてでしたので驚きました。
お味噌汁は着席してから温かいものを持ってきてくれたので、ご飯もその時に配膳することはできないのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様評価No.1】お料理重視のあなたへ！国産牛溶岩石焼と冬の味覚を愉しむ［胡蝶の膳：全11品］
- ご利用のお部屋
- 【【日本庭園側】東館和洋室ツイン（禁煙）■食事処】
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- 投稿者さん 2020年12月06日 18:04:42
-
お食事も美味しく、サービスも
とても良かったと思います
全体的に品が良く
お庭の風景なども楽しむことができました
コロナの状況ではありますが、
少しサービスが固かったように感じます
せめて
ウェルカムや湯上がりに、
コーヒー、お茶の
サプライズなどがあると
雰囲気が花やぐような気がします。また、
もう少し親しみが
湧くのではないかと思いました
追記ですが、
清掃はこまめにされて
いらっしゃると思いますが
お部屋にピーナツが落ちていたり、お風呂に毛がたくさん落ちていたりと、
まだちょっと足りない感じもいたしました
でもまた泊まりに行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様評価No.1】お料理重視のあなたへ！国産牛溶岩石焼と冬の味覚を愉しむ［胡蝶の膳：全11品］
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ客室（禁煙or喫煙及び食事会場お任せ）】
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 21:21:34
-
8/31に一泊しました。街の中の老舗ホテルな感じです。庭が素晴らしいです。部屋から見る庭も最高でした。おまかせ客室でしたが角部屋で広く気持ちよくすごせました。残念なのは夕ご飯で11品期待していましたが冷めていたものもあり人が居なかったのかベルで呼んでもなかなか来てもらえず次の料理まで間があいてしまったりしました。牛溶岩焼きの肉が想像より大分小さかったので食べ応えは今一でした。露店風呂からの景色は見えません空が少し見えるだけです。風呂の古さは否めませんが清潔感はありました。従業員の対応は凄く良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとつ上の贅沢！当館人気No.1】じゅ～っと国産牛溶岩焼や国産うなぎ釜飯など全11品■胡蝶膳
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ客室（禁煙or喫煙及び食事会場お任せ）】
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投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
夕食、朝食共に料理の内容は良かったが、①出てくる料理が遅い ②お茶を頼みたくても近くにスタッフがいない為頼めない（スタッフが少ない、コロナ対策で入り口ばかり気にしている）③食事が終わり帰る時も見送りなく、御馳走様も言えない寂しい状況。
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