m-hiro4589様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
常磐ホテルについて素敵に表現していただき嬉しい限りです。
常磐ホテルは甲府駅から15分ほどの場所にございまして、すぐ前の通りは交通量も多いので、表の通りから想像する市街地と、エントランスを入ってからご覧いただく日本庭園の穏やかな雰囲気のギャップに驚かれる方もいらっしゃいます。
庭園、温泉、お料理とお愉しみいただけ嬉しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、ご満足いただけたようで良かったです。
肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
6月からは夏のお料理に変わりまして、山梨県の地元の食材を使い、夏らしさも感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と気持ちの良い温泉をご堪能いただければ幸いに存じます。
m-hiro4589様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
ルームサービスの生ビールが冷えておらず味が変だったとのこと、大変申し訳ございません。
早急にサーバーの確認をし改善いたします。
残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
今後このようなことのないよう努めてまいります。

庭園、温泉、お料理とお楽しみいただけたようで安心いたしました。
離れ客室の設備についてはご不便おかけいたしました。
ごゆるりとお湯をご堪能いただけましたなら幸いです。
客室備え付けの飲料やお肉のおかわりのサービスをお喜びいただき嬉しい限りです。
お料理は季節ごと3ヶ月単位で変えておりまして、季節が変わるたびに今度はどのように楽しんでいただけるか考えをめぐらせております。

皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
お客様が安心安全に気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも一層精進してまいります。
またぜひお部屋を変えてご利用いただき滞在をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祝いのご宿泊に常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
気持ち良くお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
お料理が多く食べきれなかったとのこと、申し訳ない気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。
お料理の量の調節については検討させていただきます。
お料理がお口に合いましたなら幸いです。
また、サングリアにつきまして　配慮が足りず申し訳ございませんでした。改善いたします。
大浴場はシンプルな造りですが、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
ぜひ次回ご利用の際は、大浴場もお楽しみいただければ幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の説明が不足しており大変申し訳ございません。
早急に改善いたします。
お教えいただきありがとうございます。
お料理をご堪能いただけたご様子で嬉しく思っております。
昨今の旅のスタイルの変化に合わせ、従来からの半個室お食事処「曙」に加え、今年3月に大宴会場「桜」を半個室お食事処にリニューアルいたしました。
半個室お食事処で季節の和会席をご堪能いただけ嬉しい限りでございます。
鮪は五島列島で水揚げしてすぐに空輸したこだわりの生本マグロでございます。
お喜びいただき何よりでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

福ちゃん4989様

この度はリピートいただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
「なんども訪れたい」と、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
庭園は日が暮れてから篝火を炊いたりライトアップをしますので、様々なお時間帯でお楽しみいただけます。
コロナ禍以前は定期的に1階ロビーにて「けやきコンサート」を開催しておりました。
現在は座席間隔を広く取り換気を行うなど感染症対策を十分に行った上で、不定期に開催しております。
これからもみなさまにひとときごゆるりとお過ごしいただけますよう尽くしてまいります。
またぜひご利用いただき季節のお料理と庭園をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
庭園をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
季節ごとに表情を変える日本庭園は、ひととき安らぎの時を与えてくれます。
清々しい朝はもちろん、篝火が燈る夕方の散策もおすすめでございます。
例年7月から9月初旬は常磐ホテル恒例「夏のビアテラス」を開催しております。今年も感染対策もしっかりと施した空間でお食事やお飲み物を愉しんでいただけるよう検討をしております。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の庭園をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

fa330616様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
お料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お料理は季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えておりますので、四季折々のお料理をご堪能いただけます。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
どの季節にお立ち寄りいただいても、心づくしのお料理と気持ち良い温泉をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
fa330616様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
アメニティや設備にもご満足いただけ何よりでございます。
当館では、「セラミドを守り・育て・補う」というコンセプトのミストラル・コスメティックス製のスキンケア製品を客室のアメニティとして備えております。
メイク落とし・洗顔料・オールインワンジェルをご用意しており、オールインワンジェル（03.バランシングゲル）は山梨県産の原料から作られるミルク状の保湿液でございます。
非常に希少な材料が用いられているため、現在は常磐ホテル限定ということで、お求めになれるのは湯村と石和の常磐ホテル売店のみとなっております。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける宿となれますようこれからも創意工夫してまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

oinkoink2様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場ではご不便をおかけし申し訳ございません。
感染症対策として、利用者数の制限や脱衣所・洗い場の使用数を少なくしております関係で、お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。
お料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お料理は季節ごと、3ヶ月単位で献立が変わりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただきご堪能いただければ幸いに存じます。
oinkoink2様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

大國主1957様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただき嬉しく思っております。
2階のギャラリーでは、皇族のご来館の歴史がご覧いただけます。また、当館で開催された囲碁将棋タイトル戦の写真や資料を展示した「名人の小径（こみち）」もあわせてお楽しみいただけます。
お料理がお口に合いましたようで何よりです。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
季節ごとに献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
大國主1957様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

jon41様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
3月からは春の献立に変わりまして、地元感と季節感を感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
お食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
またリピートしたいとおっしゃっていただけることは私ども旅館業にとって最高のお褒めのお言葉でございます。
いつお越しいただいても安心してお寛ぎいただける宿でありますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節の和会席と温泉をご堪能いただければ幸いに存じます。
jon41様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関して、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃる通り、当館の大浴場はシンプルな内湯と露天風呂でございます。
温泉もお肌に合いませんでしたようで心苦しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
もしまた機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、至らない点がありましたこと、心からお詫び申し上げます。
フロントの対応、お見送りがなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう努めます。
朝食の卵焼きに関しても大変失礼いたしました。
改善してまいります。
お夕食はお愉しみいただけたようで安堵いたしました。
また、部屋案内や給仕スタッフの接客、サービスについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
お料理もお愉しみいただけたようで何よりでございます。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
山梨県の地元食材と季節ごとの旬な食材を使い、地元感と季節感を感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
ご宿泊いただきました西館からは、朝夕美しい富士を眺められると人気のお部屋でございます。
その日の天候によりますが、富士山をご覧いただけたようでよろしゅうございました。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しくご滞在いただけたようで嬉しく思っております。
従業員の接客について、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
私どもサービス業にとって、お客様の笑顔が何よりの財産でございます。
またぜひ、ひとときお寛ぎの場としてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

くましろー様

いつも常磐ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当日はご到着までの道中、お疲れ様でございました。無事にご到着いただき良かったです。
今回ご宿泊いただきました610の洋室をお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
タイミング良く富士山もご覧いただけたようで何よりでございます。
コロナ禍になってから窮屈な思いをされることもあるかと存じますが、ご宿泊の際にはひとときお寛ぎいただけるようこの2年は特に試行錯誤してまいりました。
ご紹介いただきました前回との違いは、より良いサービスをと新しく取り入れたものでございまして、快適にお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。
当館の施設はバリアフリーではございませんで、ご不便おかけする点もあるかと存じます。
客室は和室が多く、踏込がございますので玄関から段差がございますが、ご宿泊いただきました西館洋室の609と610は玄関から室内までフラットでございますので過ごしやすいかもしれません。
また東館の和洋室は、玄関から踏込があり段差がございますが、ベッドご希望の方や、大浴場やお食事処から近いお部屋をご希望の方にお喜びいただいております。
近年では、お布団よりもベッドをご希望されるお客様も多くなってまいりましたので、この度、離れの【欅】および西館の一部客室で改装を実施、ベッド付き客室としました。
お選びいただけるお部屋タイプが少しずつですが増えてまいりましたので、お客様それぞれのニーズに合ったお部屋と出会えますと嬉しく思います。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と温泉をご堪能いただけますと幸いに存じます。
くましろー様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

マイナス点が一つもないとは褒められすぎではございますが、ご滞在にご満足いただけたご様子でとても嬉しく拝読いたしました。

皆様からのご意見ご感想は私ども旅館業にとっても大切な財産でございます。
皆様に満点をいただくことは到底かないませんが、お客様の心に残る宿でありたいと日々努力してまいります。

また機会がございましたら常磐ホテルにご再訪くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長引くコロナ禍で、旅行に出かけるということ自体がハードルとなる雰囲気が続いておりますが、「旅行」や「レジャー」は健全な社会生活の維持に必要と信じております。

ひとときの休息に当館へお越し下さる皆様が安心安全にお過ごしいただけますよう、これからも感染対策をしっかりと行い、おもてなしに努めてまいります。

次回はどうぞご家族様でご再訪くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

「楽しく、おいしく、気持ちよく、快適に」お過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思っております。

次回も心がほっとリラックスできる休日を当館でお過ごしいただけますことを願いつつ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

ツーサンズママ様

先月に続き今回も当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
年間30回も旅行を愉しまれる旅のエキスパートの方に、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回はリニューアルしたての西館和洋室をご用意させていただきました。
使い勝手などお伺いしたかったところ、気持ちよくご滞在いただけたとのことで安堵しております。
またお食事につきましても当館一番人気コース「胡蝶の膳」をお気に召していただけてよろしゅうございました。

社員教育につきましてはまだまだ至らないところも多々あるかと存じますが、新人含めベテラン？勢も常磐ホテルを愛してくださるお客様に育てていただきながら日々精進しております。
お気づきのことがございましたらご遠慮なくお聞かせくださいませ。

3月にはお料理も春のコースに一新し、また新しい味わいをお愉しみいただけるよう工夫を凝らしております。

春にはコロナ感染状況も少し落ち着いていることを期待しつつ、また次回お目にかかれます日を心待ちにいたしております。

常磐ホテル　沖西