このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の鮪のお刺身がお口に合いましたようでうれしく思っております。
当館のこだわりで、鮪は長崎五島沖から空輸した生鮪を仕入れており、香りと口当たりの良さでご好評をいただいております。

そのほか季節ごとに調理長が心を込めて旬のお料理をご用意しておりますので、またどうぞ季節を変えてお料理とご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館のご利用ありがとうございます。
お食事や大浴場などにご満足いただけず、折角のご旅行にいい思い出を付け加えることができなかったことをお詫び申し上げます。文章を拝見するに、私どもにお客様を楽しませる工夫が今一歩で、普通のコトはできているが見るべき特徴がないということなのだと思います。夕食や接客についてを現場担当者とよく話し合い、よりお客様にご満足頂き、特徴を感じていただけるように考えてみます。
甲府周辺にいらっしゃる機会がありましたら、是非汚名返上の機会をいただければ幸いです。
CS推進部　沖西

ごえもん9019様
この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご期待に添えず、またご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。早速確認致しまして、順次検討して参ります。貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
接客に関しましては、お褒めのお言葉をいただきまして、何よりでございました。これからも精進を続けて参ります。
機会がございましたら、ごえもん9019様の再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
設備、お料理につきましては、ご期待に添えず、またご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、違うタイプにはなりますが、大浴場に近いお部屋もございます。ご案内できず、申し訳ございませんでした。
設備等も検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
接客につきましては、お褒めいただきまして、御礼申し上げます。これからも、精進を続けて参ります。
機会がございましたら、再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

ゆきちゃん2778様　
この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
備品や設備につきましては、ご期待に添えず、また夏季限定のビアテラスに関しましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変失礼致しました。
貴重なご意見をいただきましたので、検討課題に挙げさせていただきます。ありがとうございます。
ビアテラスは9月10日まで開催しております。その後のゆったりとしたいつもの日本庭園を、機会がございましたら、ご堪能いただきたく存じます。
ぜひ、ゆきちゃん2778様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
料理の味付け、サウナの件につきましては、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。真摯に受け止め、今後の検討課題として取り組んで参ります。
今後共、お客様に癒しの空間を提供できますよう、精進して参ります。
11月中旬からは、冬の献立で皆様をお迎えしたいと存じます。
ぜひ、次のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
リニューアルしました食事処では気持ち良く利用できたとのこと、嬉しい限りです。
お食事内容については、ご期待に沿えず心苦しく思っております。
次回ご利用いただける際には、名誉挽回できますようますます創意工夫してまいります。
また季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切な日の場として常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、行き届かない点が多々ありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
離れのお部屋は、清掃や部屋のインテリアなど至らない点があり申し訳ございませんでした。また、ご予約いただいた際のプラン内容と異なる点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お料理やお部屋担当のスタッフの接客につきましてもご満足いただけるものが提供できず心から謝罪申し上げます。お料理も接客も勉強不足でございますので、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
グランドスタッフ、フロントスタッフ、温泉について、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、今度こそはご満足いただけますよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　大野

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
全体的にご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
清掃や接客につきましては、再度指導を致しました。設備につきましては、できる物から検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を頂戴致しまして、御礼申し上げます。
お部屋、庭園、スタッフにつきましては、お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀