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ホテルクラウンヒルズ今治駅前(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンヒルズ今治駅前(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:586件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.24
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.39
  • 食事3.68

総合1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ今治駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018-11-03 17:10:43

10月27日に「サイクリングしまなみ2018」の前泊で利用。
イベント前日のダブルルームのシングルユースとはいえ、18,338円はずいぶんとお高いですが、それに見合うサービスを期待して利用。
夕方の3時半ごろチェックインのためフロントに行き、「1泊予約した○○ですがチェックインお願いします」というと、宿泊カードを差し出して「こちらにご記入をお願いします」。
記入している間に、宅配便のお兄さんが来て、フロントの女性は、記入したカードを受け取りましたが、こちらはほったらかしで、後から来た宅配便のお兄さんの対応にに掛かり切り。
その後、フロントの前で10分近く待ってましたが、一向にルームキーを渡す気配がなく、客がフロントの前で待ってるのに、隣の女性と二人で笑いながらおしゃべりをしだす始末。
いい加減頭にきて、「あの~、まだですか?」と聞くと、二人して「えっ?・・・、さっきのお客様のグループじゃないんですか?」
完全に忘れ去られていました。
その後、慌てて記入したカードを二人で探すものの見つからない様子。
「1泊予約した○○ですが、早くしてください」とせかすと、慌てて、「こちらがお部屋のキーになります」とやっとキーをもらえましたが、他の客にはしていた朝食の場所等の案内等もなし。
部屋の広さもバス・トイレユニットも普通のビジネスホテルのシングルルーム並み。
あのフロントの対応で、部屋も朝食もビジネスホテルの普通のもの。
これで18,338円は、ドブに金を捨てたような、どうみてもボッタくり!
もう2度と利用しないと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルクラウンヒルズ今治駅前(BBHホテルグループ) 2018-11-03 18:53:08

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。
フロントスタッフ全員で共有してお待たせすることが無いように徹底してまいります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治 面屋

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