楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地5
１０月２７日に「サイクリングしまなみ２０１８」の前泊で利用。イベント前日のダブルルームのシングルユースとはいえ、１８，３３８円はずいぶんとお高いですが、それに見合うサービスを期待して利用。夕方の３時半ごろチェックインのためフロントに行き、「１泊予約した○○ですがチェックインお願いします」というと、宿泊カードを差し出して「こちらにご記入をお願いします」。記入している間に、宅配便のお兄さんが来て、フロントの女性は、記入したカードを受け取りましたが、こちらはほったらかしで、後から来た宅配便のお兄さんの対応にに掛かり切り。その後、フロントの前で１０分近く待ってましたが、一向にルームキーを渡す気配がなく、客がフロントの前で待ってるのに、隣の女性と二人で笑いながらおしゃべりをしだす始末。いい加減頭にきて、「あの～、まだですか？」と聞くと、二人して「えっ？・・・、さっきのお客様のグループじゃないんですか？」完全に忘れ去られていました。その後、慌てて記入したカードを二人で探すものの見つからない様子。「１泊予約した○○ですが、早くしてください」とせかすと、慌てて、「こちらがお部屋のキーになります」とやっとキーをもらえましたが、他の客にはしていた朝食の場所等の案内等もなし。部屋の広さもバス・トイレユニットも普通のビジネスホテルのシングルルーム並み。あのフロントの対応で、部屋も朝食もビジネスホテルの普通のもの。これで１８，３３８円は、ドブに金を捨てたような、どうみてもボッタくり！もう２度と利用しないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。フロントスタッフ全員で共有してお待たせすることが無いように徹底してまいります。これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。ホテルクラウンヒルズ今治 面屋～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
１０月２７日に「サイクリングしまなみ２０１８」の前泊で利用。
イベント前日のダブルルームのシングルユースとはいえ、１８，３３８円はずいぶんとお高いですが、それに見合うサービスを期待して利用。
夕方の３時半ごろチェックインのためフロントに行き、「１泊予約した○○ですがチェックインお願いします」というと、宿泊カードを差し出して「こちらにご記入をお願いします」。
記入している間に、宅配便のお兄さんが来て、フロントの女性は、記入したカードを受け取りましたが、こちらはほったらかしで、後から来た宅配便のお兄さんの対応にに掛かり切り。
その後、フロントの前で１０分近く待ってましたが、一向にルームキーを渡す気配がなく、客がフロントの前で待ってるのに、隣の女性と二人で笑いながらおしゃべりをしだす始末。
いい加減頭にきて、「あの～、まだですか？」と聞くと、二人して「えっ？・・・、さっきのお客様のグループじゃないんですか？」
完全に忘れ去られていました。
その後、慌てて記入したカードを二人で探すものの見つからない様子。
「１泊予約した○○ですが、早くしてください」とせかすと、慌てて、「こちらがお部屋のキーになります」とやっとキーをもらえましたが、他の客にはしていた朝食の場所等の案内等もなし。
部屋の広さもバス・トイレユニットも普通のビジネスホテルのシングルルーム並み。
あのフロントの対応で、部屋も朝食もビジネスホテルの普通のもの。
これで１８，３３８円は、ドブに金を捨てたような、どうみてもボッタくり！
もう２度と利用しないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。
フロントスタッフ全員で共有してお待たせすることが無いように徹底してまいります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
ホテルクラウンヒルズ今治 面屋
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～